La Maison des Obsèques - Etablissements Lemarchand - Les Sables d'Olonne

En recherche d'une pierre tombale, nous (ma soeur et moi) n'avons pas trouvé ni l'accueil, ni la bienveillance, ni l'écoute... nous sommes allées ailleurs, dans une petite structure pleine d'empathie, à l'écoute, et aux tarifs raisonnables, pas une entreprise qui cherche à profiter du malheur des gens.

A fuir !!!!Erreur de caveau alors que la maîtresse de cérémonie Agathe nous lui avons annoncée que le caveau n’étais pas le bon à plusieurs reprises, maintiens de cérémonie dans le mauvais caveau, descente du caveau avec un autre cercueil à l’intérieur alors que cela devais être un caveau vide et neuf achetée chez lemarchand !!!!!!Traiter les défunts comme des chiens, les fleures sans doutes pas remises au frais comme convenue car fané le lendemain.Ne comprends pas quand on leur dit quelque chose, pour eux ce sont les meilleurs réputée du père mais c’est une honte de traiter les gens de cette manière la. Inhumain. Allez dans une autre société ! Cette entreprise est un bisness d’argent rien d’autres !!!!! A éviter si vous voulez pas que votre famille sois mal traitée et que votre cérémonie se passe bien ! Attente d’un appelle du fils lemarchand promis qui n’a jamais eu lieu ….. affaire à suivre !

Nous avons eu a faire ce jour à Mme PRAUD pour un devis. Cette une personne très agréable et à l'écoute et nous lui en sommes reconnaissante elle à su nous conseiller et nous apporter toutes les réponses. Nous la remercions de ce rendez-vous.

Avis très défavorable.Facturation en sus malgré signature d’un devis à la conclusion du contrat. Forçage pour payer des prestations effectuées sans eu égard à la famille endeuillée car ils ont oubliés d’informer.Transmission à des tiers de communication privée.Relance sur règlement des obsèques alors qu’on avait demandé à ce que ça rentre dans la succession.Aucun retour sur règlement effectué via virement.Aucune empathie, aucun respect, seul le chiffres et la facturation compte. Personnel détestablesJe déconseille. Si vous aimiez votre proche plus que tout, n’allez surtout pas chez eux.Concerne les pompes funèbres LEMARCHAND des sables D’olonnes.

Indigne de leur professionPrise en charge de notre Maman décédée, maquillage à outrance, habillée avec négligence, ongles salis de sang non nettoyés, et vêtements qu’elle portait en arrivant jetés !Tout ça sans aucun consentement !Chambre funéraire communicante, sans aucune intimité.On est très loin des prestations valorisantes qu’on a pu connaître…

Choquer !!! Dégoûter !! Ce n’est pas des pompes funèbres mais une pompe a fric !! Aucuns respect que ce soit envers les défunts et leurs famille !!! Nous sommes obligés de mettre une étoile mais je mettrais zero sans hésitation !!!

Dommage que je ne puisse pas mettre ZER0. Aucune empathie, aucune délicatesse, considération pour la famille en deuil. Uniquement un chiffre d affaires !!!Que dire de l attitude désinvolte du personnel qui semblait incompétent, riait dans le couloir !!!!Tarifs exorbitants des plaques.... Conclusion, nous sommes partis ailleurs, où nous avons trouvé de la considération. Surtout FUYEZ.

Avis très défavorableProblème de communication entre les personnels dans l'établissement. Aucune empathie.Après avoir fait 300km pour rapatrier le corps de notre fils suite à une exhumation, la réceptionniste annonce que la personne en charge du dossier était absente, qu'elle ne disposait d'aucune informations. Par contre, le corps se trouve dans un reliquaire et non dans un cercueil comme prévu.De plus, cette réceptionniste n'était pas capable de nous renseigner sur l'endroit où se trouvait la pierre tombale qui ornait le caveau. Sa désinvolture était déconcertante. Aucune compétence professionnelle !!!!Concernant les personnels maîtres de cérémonie, ils emploient le vocabulaire de cadavre pour les défunts. Des remarques désobligeantes sont faites lorsque l'on se dirige vers les chambres funéraires alors qu'aucune signalétique n'est en place.Tant les lieux sont fastes, tant le comportement des personnels est inadapté à l'emploi, désagréable et non concerné. Aucune communication au sein de l'entreprise, alors que tout avait été planifié.De surcroît, la marbrière a été incapable de conditionner la pierre tombale pour le transport. Cette dernière a été détériorée et cassée. Aucun respect !!!!Bienveillance, compassion et compétence professionnelle sont les maîtres mots de la profession. Rien à voir avec cette entreprise. A méditer

AVIS TRES DEFAVORABLE Suite à ma visite à l'agence, j'attends 10 jours avant qu'on me recontacte pour une réponse à ma demande. A NOTER : les employées n'hésitent pas à interrompre notre conversation pour des échanges amicaux entre elles, sans s'excuser, pas de condoléances, aucune empathie ni personnalisation, désinvoltes, entretien purement administratif sans conseil ni renseignements sur les produits, sans réponse à mes questions. Lorsque j'indique que je préfère ne pas donner suite à ma demande de devis, elle coupe court à la conversation par une phrase très sèche et raccroche sans me laisser le temps de dire au revoir ! IMPOLI ET INHUMAIN , aucun respect de la douleur et de la détresse de surcroît face au décès brutal d'une personne très jeune. Ne mérite même pas l'étoile que je suis obligée de mettre pour pouvoir publier mon avis.

Lamentable!erreur de caveau personnel maîtresse de cérémonie complètement paniquée qui mets en doute la parole de la famille un entretien avec le directeur Mr Lemarchand qui doit nous tenir informé mais qui nous laisse avec notre chagrin et devant une erreur pour laquelle il a pour nous la famille sa responsabilité! Mr a de belles paroles vu son métier mais aucune empathie