Pur Vélo

Une équipe accueillante qui délivre de bons conseils, car approche très professionnelle et ne poussent pas à la consommation. Je recommande fortement ce magasin de passionnés et bienveillant envers leur client. Un excellent rapport qualité, service et prixBonne route

Je rédige un avis sur ce qu'il s'est passé il y a un peu plus de 3 ans mais je pense qu'il est bon que les clients puissent le savoir.Je dépose mon vélo car mon câble de passage de vitesse s'est cassé. On me dit qu'il y a un peu d'attente ce qui est tout à fait normal.Je repasse 3 jours plus tard récupérer mon vélo et la personne à la caisse me demande 460€. Je suis très étonné et il me dit qu'il en a aussi profité pour changer ma cassette (alors que je n'avais rien demandé ni eu de devis).A l'époque, j'étais très peu dans le conflit et j'ai donc payé comme un pigeon sans chercher des noises devant les autres clients.La même pièce était disponible sur Internet pour 50% de moins.Je viens de connaître pareille mésaventure et j'en ai eu pour moins de 15€ chez un vélociste de bien meilleure qualité qui n'a pas cherché à refourguer des pièces hors de prix sans l'accord du client.Bref, tout ça pour vous dire que je suis effaré par ce type de pratiques commerciales et c'est ce qui me pousse à écrire cet avis aujourd'hui !

J'ai longtemps hésité avant de poster cet avis mais après avoir déposé mon vélo, j'ai eu quand même quelques mésaventures.Avant tout, l'accueil est très sympa ; l'accueil... mais concernant les mécanos, on est reçu bien différemment.J'ai récupéré mon vélo, qui avait été stocké dans la cour intérieure (par manque de place), sauf qu'il y a eu un orage de dingue et j'ai un peu avalé de travers lorsque j'ai vu mon vélo (parmi tant d'autres) sous des trombes d'eau... Sans un mot d'excuse.Bref, je viens pour une purge de freins hydrauliques, j'en ressors avec d'autres réglages que le frein que je voulais remettre en état. Il s'avère que mon levier dysfonctionnait.Plutôt que de tenter de le réparer (piston bloqué), on me propose de le changer pour un prix non négligeable (j'ai trouvé le pièce 2 fois moins chère). Plus ennuyeux, on me rend mon levier de frein, avec des pièces manquantes... Du coup, si j'avais voulu le réparer, je n'aurais pas pu ! Contrariant...Je finis par réparer mon frein tout seul et je teste mon vélo aujourd'hui. Dans les entretiens non prévu"

Nous sommes très mécontents de la qualité des produits vendus. En effet, 2 mois après l'achat d'un vélo neuf, nous devons déjà effectuer des réparations non couvertes par la garantie.

Le pédalier de mon vélo était cassé.Je suis allé dans ce magasin pour le faire réparer.Le gars m'a dit qu'il faudrait 40 EUR pour le changer, plus le coût de la pièce (10-20 EUR). Il m'a convaincu de remplacer mes freins, pour seulement 20 EUR (ils ont été remplacés il y a 1,5 an la dernière fois). Il a dit que c'était assez urgent et que la sécurité passait avant tout. Il voulait aussi changer d'autres pièces mais je n'ai pas voulu car cela aurait été trop coûteux.Coûts prévus: 70-80 EUR. En fin de compte, il m'a facturé 97 euros en arguant que l'effort de son travail était plus important.Très peu recommandable, très peu professionnel !Au final, le client se sent volé et maltraité. Je n'y retournerai pas !Réponse au commentaire du 31.08.2022 :Je n'ai jamais signé de facture à l'avance. Sinon, je ne serais pas aussi surpris et contrarié par le prix.Le fait que vous mentiez à ce sujet montre le manque de professionnalisme de votre entreprise.Je n'avais pas d'autre choix que de payer puisque le travail était fait.Maintenant, je peux juste recommander à tout le monde d'éviter d'aller dans ce magasin s'ils ne veulent pas faire cette expérience.

Mon vélo a été révisé à l'atelier de Pur Vélo en début d'année. Pas de problème, cependant très vite sont apparus des problèmes de passage de vitesse sur le pignon arrière. Je suis donc retourné et on m'a d'abord dit qu'il n'y avait pas de problème. Les problèmes persistant je suis retourné une deuxième fois où il m'a été dit que le problème venait des pattes arrières qui devaient être réglées (réparation 25€). Après réglage les problèmes ont recommencé assez rapidement, d'où 3è visite et nouveau 'réglage des pattes' (re 25€). Les problèmes ont recommencé au bout de 200m. Je me suis finalement rendu à un atelier de réparation solidaire où il m' été dit que les pattes étaient très bien alignées et après avoir simplement retendu le câble des changements de vitesse tout est rentré dans l'ordre, depuis les vitesses passent normalement. Pas besoin de racheter un nouveau vélo comme me le laissait entendre le réparateur de l'atelier de Pur Vélo. 50€ en pure perte, on peut se poser des questions alors que la réparation était finalement élémentaire, en tout cas pour moi Pur Vélo c'est terminé.

BonjourPossesseurs d'un tandem, nous l'avons confiés à l'atelier pour améliorer le freinage en faisant installer des freins hydrauliques sur jantes Magura ainsi que par la même occasion remplacer la cassette et la chaine.Tout a été clair dans la facturation , sans mauvaise surprise.Nous revenons d'un tour d'une semaine dans le Vexin et ce fut un plaisir de pouvoir rouler avec un vélo sur lequel Pur Vélo a effectué un super travail!!Quel sécurité de pouvoir freiner avec simplement 2 doigts malgré l'ensemble tandem et remorque et quel plaisir de pouvoir passer de façon si fluide les vitesses.Nous recommandons vivement donc ce magasin.

Agréable accueil, la personne qui a vérifié mon vélo m’a bien expliqué les choses, les pièces à changer et le prix. Ils étaient disponibles et flexibles pour le stockage de mon vélo, car mes horaires ne correspondent pas aux heures d’ouverture du magasin. Dans l’ensemble, je suis très satisfait.

Le vélo est mon mode de transport préféré, j’ai donc besoin d’avoir des freins en bon état et de circuler en confiance. Pour les réparations de ma voiture, je fais appel à un garagiste que je connais, pour mon vélo, c’est Pur Velo.

Très déçu du montant de la réparation, de l'accueil et des explications fournies. Par ailleurs, le magasin m'a demandé de payer pour obtenir le devis... Je n'avais encore jamais vu ça. Je suis allez chez Decathlon qq jours plus tard, super accueil et personnel très agréable. Je regrette de ne pas avoir été chez Decathlon dès le début. J'aime faire marcher les petits commerces mais je dois y trouver mon compte. Je ne reviendrai pas.