Heppner Orléans

La première livraison n’a pas pu se faire parce que le livreur a refusé de déposer le colis dans le local prévu à cet effet, aujourd’hui nous apprenons qu’un rendez-vous était pris sans nous consulter alors que la société HEPPNER ne nous a jamais contacté.Après avoir pris la peine de téléphoner pour avoir plus d’infos concernant la livraison nous avons été traité de menteurs. MAGNIFIQUE !

Il faut savoir que Heppner sous-traite ses livraisons, ce n'est pas eux qui livrent en propre.Me concernant, je suis tombé sur un livreur au top d'une gentillesse comme il n'en existe plus ! L'acheminement à été rapide.Malgré tout, c'est la roulette russe et ça dépend beaucoup du niveau de conscience et de professionnalisme de l'humain qui vous livre.

Comme la plupart des autres commentaires, une très mauvaise expérience. J’ai perdu plusieurs semaines avec cette équipe de tocards.J’avais commandé une table. Le jour de la livraison programmée, pas de nouvelles du livreur. Je finis par appeler la société et on m’informe que la table ne peux pas être livrée car hors gabarit. (Heureusement que je prend l’initiative d’appeler ça ils n’auraient pas eu l’idée de me prévenir…)Après plusieurs jours de discussion entre la société et le magasin, aucune solution convenable n’a été trouvée.La société proposait que le magasin rajoute presque 400 euros de surplus de livraison ou alors que j’aille moi même chercher la table à l’entrepôt.La table a donc été renvoyée au magasin qui l’a finalement reçu abîmée.Je ne comprends pas comment des sociétés aussi peu sérieuses peuvent continuer à exister sans faire faillite.

Ils donnent une tranche horaire qu’ils ne respectent pas . 3 livraisons qui n’aboutissent pas car les chauffeurs n’appellent pas, ne sonne pas ! Je suis donc devin et je dois savoir quand est ce qu’il se présenteront à l’appartement ??? pourtant j’étais présente les 3 reprises chez moi toute la journée .Je dois aller sur le suivi pour me rendre compte qu’ils sont sois disant passés plusieurs heures avant la tranche horaire indiquée. Le service client ne me croit pas ils m’indiquent que leurs chauffeurs sont sérieux et sont bien passés !au vu des commentaires j’y crois ps trop! S’ils étaient aussi sérieux ils ne passeraient pas à 10h alors qu’ils ont indiqués passer à 16h.A ce jour je n’ai toujours pas eu mon colis . La pire société de livraison.

Mauvais service de livraison :- difficiles à joindre- incapable de donner une tranche horaire, on vous indique qu’on va vous livrer dans la matinée.- délais de livraisons très long (+ d’une semaine)- ne livre que la semaine et que le matin- interlocuteur absolument pas concerné par la satisfaction client

Mauvaise expérience de livraison :- incapable de savoir si la livraison sera le matin ou après-midi- le livreur devait nous appeler en amont de la livraison pour que nous puissions être sur place (5mn de délais), vu lors de la prise de rendrez vous. Cela n’a pas été fait.- le livreur nous a appelé seulement sur place en menaçant de partir et en m’indiquant qu’il avait déjà la gentillesse de m’appeler avec son téléphone personnel.- 0 satisfaction client.

Entreprise d'une totale incompétence... Ne livre jamais en temps et en heure, ne rappel jamais les gens (même les pros).Son injoignable au téléphone... Une standardiste doit être bien trop chère pour eux... A fuir sans aucunes scrupules... Juste bon à leur souhaitez une bonne reprise par quelqu'un de sérieux...

Mauvaise expérience avec un livreur super désagréable qui nous a déposé 4 GROS colis sur la voirie car dans le garage ou devant c’est « interdit » d’après lui.J’ai demandé si il pouvait m’aider quand même à tout déposer dans le garage car j’étais seule avec mon amie (qui est enceinte de 6mois), au début il m’a dit oui pas de soucis je retourne donc chez moi chercher un stylo pour signer son bordereau et en revenant il avait commencé à prendre un colis et sur un ton désagréable il me dit « je vais pas porter ça tout seul c’est lourd ». Si c’est lourd attends que je revienne deja. Bref désagréable +++ ça aurait été un homme je pense qu’il aurait réagit différemment !

Facile d'accès, personnel sympa et rapidité à récupérer son (ses) colis soit sur l'entrepôt ou en livraison à domicile sur rendez-vous. Top !

Je me suis déplacée directement dans leurs locaux.Réactivité a la hauteur malgré des non réponses aux téléphone.Merci