CREATIV' Évry

Bonjour,Je suis dans l'ensemble satisfaite de mon expérience avec l'entreprise. Cependant quelques améliorations seraient les bienvenus. Comme l'envoi des sms pendant les heures d'ouverture de l'agence afin de pouvoir avoir d'avantage d'information sur les éléments demandés.Bonne journée

Très réactif ,rapport d'expertises complet avec photos et accessible !!!( une première pour moi) ... Le tout depuis internet . J'espère que vous aurez pas besoin de leur service et de vous retrouvé dans cette situation ... Mais si c'est Creativ qui gère rassuré vous vous serez au courant de tout ce qui ce passe.

Bonsoir Madame, Monsieur,Je souhaitais vivement , et à mon tour , prendre du temps pour vous exprimer mon ressenti des relations que j'ai eu, avec vos deux collaborateurs, et vous faire part de ma grande satisfaction dans nos relations téléphoniques.En effet, votre collaboratrice Madame Sarah a tout de suite pris en main mon dossier, m'a appelé à plusieurs reprises pour me tenir informer du suivi, et de l'avancée de celui-ci, m'invitant à la rappeler si des choses devaient être clarifiées, me démontrant ainsi, sa grande implication dans son métier.Elle a été également d'une grande écoute, n'hésitant pas, à me répéter plusieurs fois les choses afin de s'assurer que j'avais bien compris ce qu'elle me disait et si j'avais bien enregistré ses propos.Ce grand professionnalisme, je l'ai également retrouvé chez votre expert Monsieur Christian Mouget qui, malgré des dossiers très importants qu'il avait à traiter, a pris le temps de m'appeler en fin de journée pour m'expliquer, avec beaucoup de patience, beaucoup de précisions et dans les moindres détails, comment s'établissait un rapport d'expertise et une proposition de cession.Comme Madame Sarah, il n'hésita pas à me demander si ses explications étaient claires et m'invita à le rappeler au téléphone, si , par la suite, d'autres questions me viendraient à l'esprit .Madame Sarah et Mr Christian sont vraiment des collaborateurs de grande qualité, qui honorent leur profession et donne une belle image de sérieux et de compétences pour leur entreprise.Vraiment, je me permets de les féliciter, de leur dire un Grand MERCI et de leur exprimer toute ma gratitude.Bien cordialementMr MUSA Andrea

Cabinet d'expertise très réactif! Les démarches que l'assuré doit accomplir lorsqu'il est responsale du dommage causé à son véhicule (comme c'est mon cas) sont très clairement exposées. L'expertise du véhicule s'est déroulée 48h après le sinistre. Le compte rendu détaillé m'a été très rapidement adressé et les formalités auprès de ma compagnie d'assurances ont été accomplies dans la foulée.Le personnel avec lequel j'ai été en contact a été aimable et compétent.Je recommande vivement le professionnallisme de ce cabinet d'expertise.A.D. 16/05/2023

L'expert dit mercredi que le choc n'a pas pu être ressenti au vue des dégâts et m'invite à corriger ma déclaration auprès de l'assureur. Le jeudi, il écrit tout à fait le contraire dans son rapport d'expertise. Cela fait 5 jours qu'il est en tournée" et ne trouve pas quelques minutes pour me rappeler.Du coup

Efficace et a l écoute pour nous aider .La personne au téléphone fait vraiment au mieux pour nous rassurer et prendre en compte notre demande complémentaire.Merci

Mécontent.C'est vrai que la prise en charge était rapide, photos accessibles et tout et tout, MAIS :Voiture expertisée en mars 2023 et estimée économiquement réparable, sauf que ma voiture de marque renault a plus de 15 ans et certaines pièces de remplacement doivent être absolument neuves ; le garage les auraient commandées, mais pour une durée indéterminée.Merci l'expert pour le sens très aigu que vous donnez à l'indice de réparabilité !Résultat: coincé dans l'attente de pièces neuves illusoires pour une durée indéterminée... et sans véhicule de remplacement car je n'ai pas souscrit à l'optionAddendum :Aujourd'hui, 24 octobre 2023, véhicule non encore réparé !

Les experts le plus nul je sais pas où ils ont eu leur diplôme d'expertise. on paye des assurances tout le mois faut que ça marche dans les deux sens. J'ai saisi la justice j'attends une date d'audience

Je suis impressionné par la réactivité de l'expertise. Les comptes rendus sont fluides et les interventions sont assez rapides. Je vous les recommande vivement. Rien à améliorer, le cabinet est de haut niveau.

Bonjour,Malheureusement pour nous nous avons eu affaire à ce cabinet d'expertise nous sommes une société de transport de marchandise un véhicule nous a rentrer à l'avant ( capot,calandre,pare choc ) l'expert a décidé de nous laisser le pare-choc enfoncé au milieu parce que pour lui la raison était que le pare choc était légèrement abimé sur le coté avec le temps ( Nous effectuons plus de 110000 km par ans ) Donc Verdict en 10mn pas plus, ils ne prend pas en charge le pare-choc Grâce à l'incompétence de l'expert je me retrouve à demandez une nouvelle expertise une perte de temps pour nous qui sommes professionnels je déconseille fortement ce cabinet d'expertise ce sons des Incompétent et malhonnêtes.Je déconseille fortement ce cabinet d'expertise tous mes véhicules à l'avenir ne seront plus expertiser par ce cabinet