Particulier relais Paga : UPS Access Point / Chronopost

Je suis extrêmement choquée de mon expérience auprès de ce relais colis.Je suis venue récupérer mon colis un lundi à 14h. En arrivant devant la maison, deux personnes scannées les colis dans la cour.Pas un bonjour, la femme présente lève les yeux au ciel et m'aboie dessus en m'enjoignant de revenir aux heures d'ouverture alors que rien n'est indiqué dans l'email de retrait de colis.J'indique gentilement en réponse que mon colis a été redirigé chez eux, que ce n'était pas le relais initial et que j'habite loin, que je ne pourrais pas revenir avant les 8 jours de délai de retrait.La femme présente me répond alors avec dédain que c'est comme ça et qu'elle ne me délivrera pas mon colis.Il s'agissait de vêtements pour ma fille, qui vont être retournés par leur faute et manque d'humanité.A fuir, je ne comprends pas qu'il n'y ait pas plus de controle sur les relais chronopost.

Lieux très éloigné et pas très bien accessible car peu de transports publique et une route très abîmé qui risque de abîmer la trottinette électrique ou les pneus de vélos. Le lieu lui même est une maison peu semblant d’un point retrait avec un poster sur la porte qui indique que c’est bien cela. Je donne 2 étoiles car la femme qui m’a donné mon colis était très sympathique et professionnel. Sinon ce serais bien si UPS propose plus d’option intéressante pour le code postale 33200.

Facile d'accès ainsi que stationnement pratiquePersonne très accueillante

Parking accessible en journée, idéal pour les personnes venant de loin. Accueil chaleureux et rapide :)

Bon accueil. Facile à contacter et horaires larges pour récupérer paquets et colis.

Pas de notifications pour la date de livraison !Colis déposés en point relais sans consulter le destinataire .A ÉVITER .

Des personnes souriantes et aimable, un coin tranquille et facile d'accès. Super point relais !

Très bon accueil.La personne qui nous reçoit est très aimable et souriante.Je recommande ce point relais.Merci encore à vous.

Aucun sens du commerce et de très mauvaise volonté. J’attendais un colis très important pour un événement le 15 juillet. Le livreur a déposé mon colis dans ce point relais la veille du jour férié alors que j’étais chez moi. J’ai été prévenu dans la soirée que mon colis avait été déposé dans ce relais.Je pars donc en catastrophe le 14 juillet matin pour voir ce qu’il est possible de faire.C’est très simple : RIEN ! Le colis étais la, le monsieur s’amusait tout bonnement à me dire qu’il était juste là, mais qu’il ne pourrait rien faire car c’était à sa fille de gérer. Il n’a même pas daigné l’appeler car nous étions le 14 juillet. J’aurai pu repasser dans la journée, plus tard bref rien. J’ai essayé à 4 reprises d’appeler cette dame ainsi qu’un message en lui expliquant toute l’importance de ce colis pour le lendemain mais elle n’a pas daigné répondre.Aucune flexibilité et compréhension face à ma situation.Très mauvaise expérience autant sur le service que sur le côté humain.Et c’est bien triste.

Sincèrement une galère pour y aller sans voiture mais la personne la bas était adorable et tellement compréhensible ! Je la remercie encore !En voiture cela doit etre pratique mais sinon une vrai galère pour y arriver !