Subchandlers

Agréablement surpris par la qualité du service, rappel pour confirmation de la taille avant envoi, très pro bravo ! je recommande et merci pour le petit geste ds le colis ( sucette) trop mignon, A bientôt!

Une belle expérience avec ce site que je ne connaissais pas. Petite modification à faire dans ma commande, service client joignable et efficace. Livraison ultra rapide. Je recommande ce site!

Subchandlers proposent une large gamme de kits de haute qualité. ils ont également trouvé quelque chose pour moi hors liste. les prix sont justes et le service est rapide avec de bonnes communications.

Que dire de plus quand tout est parfait. Le site est très clair j'ai pu faire mes recherches rapidement. Un service client au top avec des réponses précises. L'emballage parfait aussi tout était bien maintenu et un envoi hyper rapide. Assez rare de voir ça de nos jours merci à toute l'équipe

Masque avec verres correcteurs commandés après conseil téléphonique pour ne pas me tromper : clair, sympathique et efficace.Puis retard du fournisseur jusqu'à fin octobre... Et finalement j' ai reçu mon colis aujourd'hui 4/10 : 2 jours avant le WE à Saint-Raphael, c'est super.Merci à toute l'équipe (mention spéciale àDaniel, Césarine, Stéphanie, olivier qui ont pris en charge ma commande :-) )

Objet : Réclamation concernant l'achat d'un caisson marin Weefine défectueux chez SubchandlersAu service clientèle de Subchandlers,Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à l'achat d'un caisson sous-marin de la marque Weefine défectueux dans votre magasin. Malheureusement, ma déception ne s'arrête pas là, car le service après-vente ne s'est pas révélé à la hauteur de mes attentes.Tout d'abord, dès l'achat du caisson marin, j'ai constaté qu'il était défectueux. J'ai immédiatement pris contact avec votre service clientèle pour bénéficier de la garantie associée à mon achat. Malgré l'envoi du produit défectueux, aucune réparation n'a été effectuée et le caisson m'a été renvoyé en l’état.J'ai alors pris la peine de relancer votre service par e-mail, dans l'espoir qu'une prise en compte sérieuse de mon problème serait réalisée. J'ai spécifiquement demandé le remplacement de la pièce défectueuse.Cependant, au moment de la prise en garantie, on m'a informé que la pièce nécessaire pour la réparation n'était pas disponible. De plus, le conseiller en charge de mon dossier s'est trompé de marque concernant le prétendu changement sous garantie.Face à cette situation, vous m'avez offert de me changer le caisson défectueux, mais en me demandant un supplément de 200 euros. Le conseiller a même eu l’audace de prétendre qu'il me faisait une faveur. Cette attitude commerciale indélicate montre le peu de considération que vous avez à l’égard de vos clients.Je suis extrêmement déçue de constater que je me retrouve avec un caisson utilisable à seulement 50% de ses capacités, car je ne dispose pas de l'intégralité du matériel nécessaire, n’ayant même pas de silicone pour graisser le joint.En conclusion, je tiens à vous informer que je ne ferai plus d'achats chez Subchandlers à l'avenir. Cette expérience m'a démontré un traitement client décevant et une gestion de la garantie inadéquate. Je suis profondément déçue de la façon dont cette situation a été gérée.J'espère sincèrement que vous prendrez en considération mon avis et que des mesures seront prises afin d'éviter que d'autres clients ne vivent une expérience similaire à la mienne à l'avenir.Veuillez agréer, service clientèle de Subchandlers, l'expression de ma profonde déception.Cordialement.

Excellente expérience auprès de ce site et dès la première commande.Un très large chlix d'article.Un service client d'une efficacité remarquable (contacté des la commande pour m'informer d'une rupture de stock d'un article et que la commande fournisseur serait effectuée dans les jours suivants mais que si je souhaitais une reception plus rapide un autre article de même qualite avec les mêmes caractéristiques au même prix était en stock et pouvait être expédié le jour même) et d'une extrême gentillesse, prenant en compte également un impératif de délai de livraison et me proposant de me recontacter pour basculer sur l'autre article si jamais le stock fournisseur n'était pas fait a temps.Une livraison express une fois la commande expédiée.Je recommande vivement et repasserait via ce site pour de prochaines commandes sans hésiter.

Merci pour l’expédition rapide et fiable. Très bonnes promotions. Je recommande !

Super contente de la qualité du produit, et surtout l’efficacité du service. Rapport qualité prix imbattable!

Bonne communication avec la boutique. Envoie rapide et soigné. Déjà 3 achats chez eux en 3 ans. Toujours la même efficacité. Je recommande.