Urgence Scooters Étoile

Service, accueil, conseil.Tout nickel ! Je recommande !

Une catastrophe.J'ai acheté un scooter de la marque NIU chez ce concessionnaire en octobre 2021.Le scooter me lache en juillet 2023, dans des conditions de sécurité dangereuses.Outre le fait que le vendeur a refusé de m'écouter lorsque je lui signalais un problème de batterie et non un problème de chargeur, je me rends compte après une rapide recherche internet que le problème rencontré par mon scooter est très fréquent sur ce modèle (constitutif d'un vice caché lors de l'achat).Evidemment il était impossible d'organiser la réparation du scooter durant le mois de juillet car le prestataire était absent".Depuis le début de la semaine

Merci à Jean Philippe qui a pu m’aider à remettre en état ma moto qui avait été faite tombée par des gens qui ne respectent rien. Son service a été rapide, très professionnel et efficace. Je recommande fortement, il en faut davantage des gens comme ça

Une honte à fuir ! Nous étions partis pour venir acheter un scooter MP3 HPE. Nous avons vite fait demi tour pas de bonjour, l’impression d’embêter les employés et nous avons eu le droit à des conversations entre eux insultant ses clients ! Magique

Je déconseille formellement. J'ai acheté en décembre 2019 des gants chauffants chez eux. Deux semaines après, j'ai dû les leur rapporter car ils étaient défectueux (point de chauffe dans le gant droit à la limite de la brûlure). Le vendeur m'a regardé comme s'il ne comprenait pas, puis il m'a traité comme si j'étais demeuré. Il a essayé les gants et a prétendu qu'il n'y avait aucun problème. Il a tout de même accepté de me les changer. Un mois plus tard, rebelote, les gants présentent le même défaut. Je les rapporte. Même traitement, mais cette fois, on refuse de me les rembourser ou de me les changer. Résultat : des gants payés 170 € et qui sont défectueux. Au passage, j'ai appris que la première paire de gants (pourtant défectueux !) avait été revendue à un autre client... beau respect de la clientèle.

Le SAV est un bon critère de confiance or en dépit d’un après-midi manifestement très chargé pour eux ils ont eu la gentillesse de s’occuper en urgence d’un remplacement de transpondeur de MP3 qui a mobilisé l’un d’eux, alors qu’ils n’étaient que deux en boutique, une bonne demi-heure à l’extérieur. Ils sont super pros et font l’effort l’aider dans toute la mesure du possible, merci à eux.

Au moment de la vente ils sont ultra dispo et aux petits soins ensuite quand il s'agit de révision c'est à la tête du client on m'annonce un prix au téléphone qui n'est pas le même au moment de payer, quand on a un soucis ils disent de repasser le lendemain et ne cherche en aucun cas à trouver des solutions dès qu'on a un soucis avec un scooter acheté chez eux... très déçue du service après vente et de l'accueil très froid et hautain notamment de la femme à l'accueil qu'on a clairement l'impression de déranger en physique ou par téléphone. Si on aime pas la relation avec les clients il faut changer de métier ! Et ils osent parler de n°1 des ventes et sav en France" ..."

UNE HONTE !!!Je n’ai jamais vu ça.J’aurai du m’en douter vu les avis négatifs.Piaggio qui ne veut pas réparer un scooter Piaggio, car je cite « pour des réparations bizarres comme ça, adressez vous à un autre garage »SANS MÊME SAVOIR LA PANNE, NI MÊME REGARDÉ LE PROBLÈME.À FUIR !!!!!!!

j'suis passé il y a quelques années pour acheter une ampoule qui était grillée sur mon piaggio.l'accueil était pas terrible, on sentait que je dérangeais pour si peu..le prix de l'ampoule était exorbitant et ils ne voulaient pas me la changer immédiatement alors que ca prend 2 mns,j'ai lâché l'affaire et je suis allé dans un autre centre piaggio sur le 92.je crois que le prix est en fonction de la localisation du magasin...

Super expérience client. Mon dossier de vente était dans les mains de Laurent. Un vendeur très consciencieux, organisé, à l'écoute et de très bon conseils. J'ai acheté la totalité de mes accessoires et mon scooter entièrement neuf chez Urgence Scooter étoile. En 1 semaine j'avais les clés en main. J'ai profité de plusieurs gestes commerciaux sur des accessoires de marque et de qualité et sans avoir même à le demander. Dès que j'ai un problème je passe à la boutique et mon problème est réglé dans les 30 minutes. Parfois même c'est un geste d'ami sans contrepartie financière (quand il ne s'agit pas d'achat de pièce évidemment). Je ne changerais de concessionnaire scooter pour rien au monde. C'est une équipe au top. Pro et sympa. Spécial mention pour Laurent pour les novices. Il est très à l'écoute et dénué de toutes mauvaises manies commerciale (je sais de quoi je parle je suis commerciale moi-même). Je recommande à 1000% !