Siège Social - Jour de Fête

(Magasin de Charleville mezieres)Venu le 6avril pour acheter des costumes pour une valeur totale de plus de 100e et en demandant bien a la vendeuse si il est possible de les échanger au cas ou, celle-ci bien aimable nous répond que oui. Aujourd'hui nous Sommes le 13 donc 7jours après, j'y retourne avec un costume pour faire un échange et la surprise plus aucune amabilité, les vendeuses sont désagréables et me prennent de haut en me disant qu'il est impossible d'échanger car l'échange pour les costume et de 24h (personne ne me la presicé a l'achat!!!!) Du coup je me retrouve avec un costume INUTILISABLE sachant qu'il était à 22 € mais surtout très dégradé!(couture mal fini,fils apparent et pendent) super le rapport qualité/prix!!! ATTENTION si vous achetez là-bas, allez plutôt à festi de lautre côté du parc. Et Google me force à mettre une étoile sur mon avis alor que si je le pouvais je mettrais moins 2etoiles .

Bonjour Madame,Monsieur,Je me permets de vous envoyer un mail pour vous faire part de mon désagrément.Vendredi 13 Octobre,j’ai dépensé 583 euros dans le magasin de Reims Cormontreuil pour l’anniversaire de mes garçons.Je me suis blessée le matin de leur Anniversaire et j’ai dû annuler la fête avec les 33 enfants.Je suis revenue quelques jours après pour obtenir un avoir.Plus de 30 mn à la caisse car la procédure est bien complexe.Il faut dans un premier temps scanner les articles à l’unité puis reprendre les articles pour ajouter les quantités….Bon bref,c’est très fastidieux et cela crée de la queue en caisse…….Mais le problème n’est pas celui -là: je ramenais 2 perruques.Les boîte ne sont absolument pas ouvertes.Les scotch sont intacts,les filets des perruques également.on voit parfaitement que les articles n’ont ABSOLUMENT pas été ouverts.Je comprends parfaitement les règles d’hygiène.Cependant,lorsqu’une cliente dépense 583 euros,je pense qu’il est possible de reconsidérer sa position.Je suis extrêmement déçue car j’avais eu un accueil très professionnel et qualitatif lors de mes achats.J’aurais aimé avoir le même traitement lors des retours surtout que cela a déjà été assez dur d’annuler leur anniversaire.!!!!!J’avais vraiment l’intention de revenir.Après ce double refus de Maeva,je vous avoue que je souhaite solder mon acompte mais je ne reviendrai pas à Cormontreuil.Je vous demande de reconsidérer votre position afin de me permettre de rester cliente chez vous.Cordialement

Très bonne idée d'avoir un dépôt en dehors du magasin.

Tres bon accueil, equipe souriante et tres pro. Il manque seulement des places de parking

This is not the shop, it's the click&collect . Not many parking spaces , I think they only have enough for the staff