Norauto Muzillac

Mon premier rendez-vous en juillet pour changement de pneus avant sur mon duster et aujourd'hui pour changements de plaquettes de frein et disque de frein et ces deux travaux commander par internet, je suis satisfait du travail effectué dans ce centre norauto, rapidité et accueil au top. Je recommande.

En voulant renouveller une expérience correcte. Pour changement de disques et plaquettes. Non respect des procédures. Ne font pas signer d'ordre de réparation pour surfacturer ensuite. Comme la mauvaise fois est de mise, le client doit payer. Ce jour là je n'étais pas le seul a être mécontent de la façon de procéder. Suite a ouverture d'un dossier de réclamation personne me recontacte. Aurai-je un jour un retour?... bref.

En ce qui concerne l’entretien de mon véhicule rien à dire, la personne me rappelle pour les plaquettes qui sont usées !Bon j’ai mis 1/2 h à joindre une personne mais pas grave !Ils fond ce qu’ils peuvent !En ce qui concerne l’amabilité de la dame brune qui est à côté de la caisse , c’est une autre histoire !Vous explique sèchement les choses sans même un bonjour, un sourire et en plus se plaint par la suite que les clients ne sont pas contents de son attitude glacial !Bref madame soyez un peu plus aimable et souriante avec vos client(e)s qui participent à votre salaire !Pour ma part plus jamais dans ce centre !

Commande sur internet via la plaque d'immatriculation renseignée et RDV validé en même temps pour remplacement disques de frein, plaquettes et batterie, paiement en ligne (+400 €) et débit à J+1. Le jour du RDV, j'amène ma voiture, on me dit que la batterie n'est pas arrivée. Soit ! on aurait pu m'appeler pour me le dire mais je la laisse quand même pour les freins. Au bout d'1/2 heure, on m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas la bonne taille de plaquettes et disques et qu'ils ne peuvent pas faire la réparation. Je reviens récupérer mon véhicule et je fixe un nouveau RDV 4 jours plus tard avec un surcoût de 150 € quand même. J+4 comme convenu, je dépose mon véhicule et au bout d'une 1/2 h, on m'appelle pour me dire que les disques et plaquettes ne peuvent pas être remplacés car il faut changer le coulisseaux". Ils ont quand même démontée les disques et plaquettes 4 jours avant et on ne m'a pas parlé des coulisseaux. Résultat : j'ai annulé la commande

Visite pour une crevaison. Accueil (si on peut appeler cela un accueil) inexistant et désagréable: le gérant vous ignore, puis vous fait attendre pour vous annoncer qu'il n'a pas de solution au bout de plus d'une 1/2 heure. Deuxième et dernier essai dans cette concession. Personnel de l'atelier serviable... mais il faut passer par le patron. A éviter si possible,

Attendu 3/4 d'heure pour un pneu à réparer, pour entendre au final que le pneu n'était pas réparable. L'attente était dûe à une femme incompétante et très désagréable avec tous les clients qui sont pourtant son gagne pain. Vu qu'elle refuse de renseigner les clients, son collègue est obligé de s'en charger et de tout gérer. Elle préfère leur répondre sèchement je n'ai pas le temps

Très très mécontent.achat des pneus arrières sur camping car le 03 juin 2023 marque Continental (pneus renforcés) le 27 août 2023, sur une route à deux voies un des pneu arrière droit eclate à deux endroits différents. Obligé de faire changer le pneu à Norauto Angoulin nous étions en vacances, nous avons fait des photos du pneu éclaté nous avons essayé de contacter à plusieurs reprises et sur plusieurs jours Norauto Muzillac pour avoir des information sur une Eventuelle garantie, quoi faire ? Rapporter le pneu?, une photo? impossible de les joindre.Une fois rentré, nous nous sommes déplacés, le résponsable de Norauto muzillac n'a rien voulu savoir et nous affirme que nous avons pris une feraille, le pneu est coupé à deux endroits !!! Alors la féraille chercher l'erreur.nous sommes client depuis 2019.Qu'elle mauvaise foi.

Et bien le premier rdv s'était très bien passé. Une personne courtoise qui m'avait bien renseigné et accueilli, à la caisse pareil, politesse et courtoisie. Je trouvais étonnant les mauvais avis.Alors suite à des bruits suspects je décide de renouveler ma confiance.Et bien j'ai compris ma douleur. J'appelle pour avoir un rdv en urgence suite à ce bruit inquiétant. Là je reconnais la voix du patron pas très gai mais me rétorquant assez sèchement qu'il n'a pas de rdv possible avant 3 jours. Soit. Je lui réponds que j'ai besoin de faire un gros trajet avec ma voiture dans les jours à venir alors je décline sa proposition. Je décide d'aller voir sur le site de norauto et je vois des créneaux de disponibles pour un diagnostic le jour même. Alors je me permets de rappeler car pour réserver il faut verser le montant de la prestation et vu ses propos précédents, je ne comprends pas de trop. Et là je me suis fait pourrir comme jamais, il me hurle dessus au téléphone en me disant que la réservation sur le site c'est du n'importe quoi, que le site ne connaît pas ses dispo, qu'il n'a pas assez de salariés pour des diagnostic et j'en passe et des meilleures.Finalement je suis allée dans un autre garage qui m'a accordé du temps et m'a indiqué un amortisseur mort (alors que il y a 1 mois suite à d'autres travaux au norauto de Muzillac il m'a été rendu un diagnostic indiquant un bon état général des amortisseurs).Bref, je n'y remettrai plus les pieds et n'achèterai plus rien chez eux. Dommage pour le personnel courtois mais vu l'attitude du patron je n'ai plus envie de laisser mon argent chez eux.

Quelle belle surprise ! J ai eu un soucis avec mon véhicule Mito Alfa, l équipe a regardé, essayé la voiture et m'a totalement rassuré ...un grand merci pour votre rapidité, efficacité, perspicacité, au plaisir de revenir pour l entretien du véhicule, Manuela Derennes.