Renault Villefranche de Rouergue - Groupe Fabre

J'avais pas grand chose comme demande puisque de passage j'avais juste à remplacer la pile de la télécommande. La prise en compte a été immédiate et le job a été fait, donc bien. La seule chose que j'ai pas compris c'est d'avoir deux piles à prendre alors qu'une suffit, mais peut-être suis-je dans l'erreur.

Je suis étonné des commentaires des clients qui ont été bien accueillis...eh bien pas moi....je suis arrivé chez vous pour laisser ma voiture pour la journée pour une révision comme d'habitude. Cela fait 6 ans que j'entretiens mon véhicule acheté chez vous. Mais là, je suis arrivé à 9h pour rdv a 10h30 pour laisser la voiture et visiblement cela ne ce fait paschez vous"...on m'a bien fait comprendre que ça ne se faisait pas. Pourtant ça ne posait pas de problème avant....je comprends tout à fait que je ne peux pas disposer du personnel sur le champ mais d'une façon aimable se serait mieux que rétorquer "chez le docteur vous n'arrivez pas avec 2 heures d'avance monsieur!"! Désolé je travaille comme vous aussi et ne peux sortir de mon emploi à 10h30 comme tout le monde d'ailleurs....l'année dernière mon véhicule était en panne et votre garage n'a pas su le réparer.jai du aller à Decazeville ou là tout était parfait. Maintenant ça aussi? Apres la formation des mécaniciens

La personne qui donne une bonne image est.phillipelerespibsable magasin pour ce qui estemmanuel accueil trop froid pas assez decontact humain et aucune compassionPar contre phillipe a su prendre notre détresse et as une bienveillance qui manque maintenant dans ce monde plus virtuel qu'humainNotre assurance axa ne pouvant pas nous trouver un véhicule de remplacement il as fallu nous débrouiller par nous mêmesChez Renault rien ...

Un super accueil , j au eu affaire à un responsable mécanique ainsi qu à un technicien des plus compétents.Un diagnostic du problème de ma voiture a été fait rapidement alors que je n étais que de passage.

Emanuel responsable à l'accueil est à la fois compétent et a une capacité énorme à savoir être présent et à l'écoute du client. Personne très précieuse dans une entreprise, à garder précautionneusement.Nouvelles visites les 19.9 et 20.9 et début Septembre pour des problèmes de pneus et accessoires...superbes accueil et réactifs merci à toute l'équipe.

Un accueil professionnel et chaleureux pour la reprise de deux véhicules (pas très propres) et la livraison d’une Clio neuve.Madame la Directrice nous a reçus très aimablement malgré une prise de rendez-vous manquée.Merci Madame pour votre amabilité et votre efficacité.

Je recommande.Top du top, personnel très agréable, à l'écoute, conseil et réactivité. Merci pour la réparation de notre véhicule très très rapidement, ça nous permet de poursuivre nos vacances plus sereinement

Bjr j est deux voitures en location chez vous alors super content de la vendeuse qui est très professionnel par contre la dernière voiture qui est en location et qui est garantie j est le radar avant qui fonctionne pas et les prises usb qui ne fonctionne pas et sa sa fait un moi que le chef d atelier doit m appeler et j attend toujour vraiment le chef d atelier il est vraiment pas professionnel sachant que je suis allez le voir deux fois

Révision programmée non réalisée, qui nous a fait perdre la demie journée...heureusement un autre RDV, a été donné et révision effectuée, nous aurions aimé recevoir un appel téléphonique pour nous éviter l'attente du premier RDV... Merci pour votre réponse, et effectivement on m'a demandé d'attendre une heure de plus quand je suis venue récupérer mon véhicule, a 17heures mais la révision n'avait pas été faite, j'avais déposé le véhicule a 14h30, comme prévu et a 17heures, effectivement on m'a demandé d'attendre une heure de plus. Depuis la révision a été faite durant le créneau horaire que vous m'aviez donné, et respecté.

Deux mauvaises expériences avec ce garage: une première pourun problème d'injection et une autre pour du liquide de refroidissement: ma voiture est restée plus d'un mois au garage en attente d'un simple accord de garantie d'une pièce. Aucun retour de leur part et aucune proposition de prêt d'un véhicule, avec une impression de déranger le personnel. Pour résumer je ne ramènerai plus mon véhicule chez eux.Je ne recommande pas!