La Compagnie du Lit (Mérignac)

Ma compagne et moi avons été accueillis par Michael qui a pris son temps pour nous conseiller et nous faire essayer divers produits pour l'achat de deux oreillers . Michael est un vendeur sympa qui a une bonne connaissance de ce qu'il vend . Ce n'est pas un vendeur agressif mais plutot bienveillant . Après quelques jours , nous sommes très satisfait de notre achat .

Aujourd’hui nous nous sommes rendu dans ce magasin avec ma compagne afin de trouver notre nouveau matelas. Nous avons faits ce choix à la suite d’une expérience des plus malheureuses avec un vendeur de matelas en ligne (commençant par un e et finissant par un a) nous venions aussi et avant tout chercher une qualité de service ainsi qu’un conseil client de premier ordre.Et je peux vous dire que nous n’avons pas été déçu !Mickaël nous a parfaitement accueillis dès le départ, après avoir soigneusement écouté nos besoins et nos envies, ces conseils nous ont permis d’opter pour un matelas Dunlopillo qui semble être parfaitement adapté à ces dernières.J’ai particulièrement apprécié le fait qu’il reste toujours notre budget, cela témoigne de grandes compétences d’écoute et d'une réelle compréhension des attentes de ses clients.Nous attendons désormais avec impatience l’arrivée de notre cher matelas.Je conseille à chacun de se diriger vers cette maison les yeux fermés !

Excellent accueil par l’équipe de vendeurs, Franck s’est occupé de nous, il a été patient pédagogue, tout s’est très bien passéJe recommande

J'ai longtemps hésité avant de laisser cet avis car les vendeurs sont effectivement très gentils, mais il y a quand même eu beaucoup trop de points négatifs.Ci-dessous quelques conseils pour les acheteurs (et quelques infos de mon périple pour l'achat d'un matelas et autres accessoires) :- demandez la livraison gratuite comme sur le site, vous l'aurez si vous dites que vous commanderez sur le site sinon... mais attention à la durée de livraison soit disant rapide (matelas commandé le 02/12/22, réception prévue le 08/12/22 avec SMS 48h avant, n'ayant aucune nouvelle, et après 3 appels infructueux, je suis obligée de retourner à la boutique le 14/12/22 pour avoir une réponse : ils découvrent que la commande a été effacée, mon matelas n'arrivera finalement que le 26/12/22 !)- attendez un mois avant de changer de matelas si il ne vous convient pas (après 2 nuits douloureuses, je retourne sur place pour savoir si le matelas se fera avec le temps, le vendeur m'a certifié que non et me conseille d'acheter un surmatelas, je l'achète et ça ne change rien. Je le ramène 4 jours après et là un autre vendeur me dit d'attendre un mois, que le matelas va se faire mais qu'ils ne reprendront pas le surmatelas qu'on m'a donc vendu à tort... )- à priori sans passer par un achat via le site, les 100 nuits d'essai ne sont pas obligatoirement appliquées en magasin, il faut à minima avoir acheté un sommier neuf et une demande sera faite auprès de leur direction qui tranchera et si accord il y a, ça vous coutera 100€.- à vérifier mais depuis novembre 2022, tout est toujours en promotion tout le temps (pour info le 02/12/22 matelas Clermont en 160x200 acheté 509€)- D’après leur slogan « Osez nous demander nous la lune », je m'attendais à un bien meilleur service, vous aurez 3 vendeurs sympathiques mais croisez les doigts pour que tout se passe bien, sinon vous devrez faire preuve de beaucoup d'énergie et de patience.Ma réponse à votre commentaire :Il semble que nous n’ayons clairement pas les mêmes souvenirs…Je n’ai pas ramené le surmatelas 15 jours après utilisation mais 4 jours après sa réception (reçu le 29/12/22 et rapporter le 02/01/23) et une nuit d’utilisation et celui-ci a été rapporté dans son emballage d’origine (ouvert). Je viens de vérifier ces informations par le suivi de mes déplacements par la Timeline de Google que je peux fournir si besoin.Vous reprenez des matelas après 100 nuits mais pas des surmatelas après moins de 5 nuits pour des questions d’hygiène… l’argument ne me parait pas logique mais soit ! ça n’enlève en rien le fait que l’on m’ait vendu un surmatelas à tort en me disant que le « confort » du matelas ne s’améliorerait pas avec le temps.Quant au slogan « Osez nous demander la lune », il y a quand même des basiques qui me semblent quand même plutôt simple à respecter ou corriger : respect des délais et pas de survente de produits (comme vous le dites dans votre message : « Le confort de ce dernier continuant d'évoluer durant les 3 premiers mois », nous sommes bien d’accord que la vente du surmatelas n’aurait pas dû être proposée comme quasi-unique alternative, l’autre étant de changer de matelas après seulement 2 jours d’utilisation…)Par ailleurs il y a eu d’autres complications que je n’évoquerai pas car mon but n’est pas de vous descendre mais juste d’informer les lecteurs qui se feront leur propre avis sur votre honnêteté et votre professionnalisme !

Merci à Michaël de la Compagnie du lit de Merignac pour son expertise, ses conseils, son temps et ses explications. Je suis impatiente de recevoir mon lit. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Passage en magasin ce matin sans mon compagnon. Je suis reçus par Franck, après une recherche par rapport à mon confort, ma recherche et mon budget, nous nous arrêtons sur un modèle. Je reviens avec monsieur peu après qui valide mon choix.Je suis ravi de l'accueil, du produit.Plus qu'à tester ce nouveau lit.

Acceuil tres professionel et acceuillant avec de bon conseil de Franck

Excellent accueil et conseil des vendeurs. Nous sommes venus pour un oreiller et bien que notre choix se soit porté sur celui d’un autre magasin, ils ont vraiment pris le temps et sont très professionnels. J’ai appris des choses lors de notre visite ! Nous reviendrons lorsque nous voudrons changer de matelas.