Assistance Automobile 06

Et bien une attente de plus de 6h tout va bien il fait beau chaud on attend un conseil prenez une playlist de yoga anti acide et un petit calmant cela vaut mieux pour le stress

Ce matin une dame m’a appeler pour demander dans quelle garage je voudrais qu’ils déposent ma voiture je lui ai donc répondu que je devais voir avec mon oncle et que j’allais rappeler. Je Rapelle donc quelque temps après ( lundi 19 juin 2023 à 12h26 précisément soit 2/3h après l’appelle de la dame). Et la je tombe sur une dame vraiment très désagréable sachant que je suis une jeune conductrice qui n’a aucune expérience dans le domaine je lui parle donc de la carte grise elle me répond j’en ai rien à faire de votre carte je m’en fou " je ne dis rien. Je Rapelle donc pour re demander parce que la dame du matin m’avais dit que à partir de 5 jour les frais seront pris en compte donc je voulais être sûr que il allait avoir 0 frais.Elle me répond " non mais çv quoi madame il y a pas écrit escrot sur mon front" de façon très agressive."

Alors en ce qui concerne le dépanneur Super compétent même si retard , par contre après plusieurs jours et de multiples demandes, toujours pas la facture. Et apparemment ce n est pas le premier commentaire sur ce sujet..

Depannage jeudi soir qui avait très bien commencé avec un petit jeune très serviable et pro … puis tout bascule !Je demande un devis de réparation pour la voiture à 8h30 le lendemain et là on me fait patienter jusqu à 14h30 et on me répond qu ils doivent tout démonter pour connaître la panne et que cela me coûtera plus de 100€ même si je ne la fais pas réparer chez eux ! Exceptionnelle cette réponse !Bref je décide de faire enlever la voiture et de la faire réparer chez un garagiste de confiance …Ils acceptent donc la mission de mon assurance pour faire livrer la voiture chez le garagiste vendredi après midi vers 15h30 et ils avaient dont 2h30 jusqu’à la fermeture de ce dernier …J appelle ce matin vers 10h30 pour prendre des nouvelles et on me dit qu elle n a pas été livrée chez mon garagiste vendredi aprem mais ni ce matin …Concrètement ils sont de très mauvaise foi quand vous ne faites pas réparer la voiture chez eux !Bref ! A fuir !

Dépanneur sympa et pro, mais secrétaire très désagréable elles prennent de haut. Une certaine Camille a un comportement exécrable qui ose dire « si vous n’êtes pas contente vous prenez un camion et vous vous dépannez seule » Ma voiture est restée au dépôt 5 jours sans compter le week-end. L’assurance ne doit plus être en partenariat avec de ce genre d’individu et je vais faire le nécessaire.

Le dépanneur en lui-même a été très sympa!! mais 2h pour être dépannée ( appel à 14h30 pour un dépannage à 16h25) alors que je me trouvais à 5 minutes de leur site... sans compter une facture exorbitante 240 € pour changer 2 pneus.. franchement pas satisfaite

Tentative de remorquage d'un scooter en panne à mon domicile ce jour.Le dépanneur a appelé pour me prévenir de son passage (çà c'est bien, il fait son job). Pas de chance mon tel est sur le mode silencieux (çà arrive à tout le monde!). Du coup il ne vient pas à l'adresse de mon domicile où mon véhicule en panne est garée et ne cherche pas à trouver mon domicile. Il ne sonne pas non plus à mon domicile alors que je l'attends chez moi. Je rappelle la secrétaire pour replanifier et expliquer que le dépanneur peut au moins descendre de son camion pour sonner à la porte. Je suis sur place donc prêt à lui ouvrir la porte. Elle me dit les dépanneurs n'ont pas que çà à faire et me raccroche pratiquement au nez. A vous de juger. On se sent presque obliger de s'excuser d'être en panne et de payer une assurance pour un service. Peu d'empathie de la part du secrétariat. Et vous vous êtes toujours en panne ... mais çà la secrétaire s'en cogne, c'est pas son problème ! conséquence : celà m'oblige à re contacter mon assurance qui doit relancer un dépannage. snif !

En colère plus de 2h d'attente avec un suivi camion qui indique que le dépanneur sera la dans 10min puis 17min puis 5min et ainsi de suite appel passé à 18h47 le remorquage à eux lieu à 21h35 avec un bébé de 6 mois et sous la pluie et la secrétaire Camille qui prend les gens de haut et qui me dit ces comme sa si sa vous plaît pas appelé un autre deoanneur!!! ( si j'avais le choix je l'aurais fait !!!!!) Je vais contacter mon assurance car payer des assurances pour attendre plus de 2h30 ces inadmissible changer de prestataire ces mieux et vous changer de secrétaire.