Savoie Marine

Je ne rentrerai pas dans les détails de ma très mauvaise expérience avec ces gens là car ça serait trop long ! Si vous passez devant, je vous conseille de courir très vite. Incapables d'assumer leurs erreurs, impossible d'avoir le responsable au bout du fil (les vendeurs sont bien briefés), malhonnêtes ... Préfèrent à priori les procédures plutôt que les solutions à l'amiable. Catastrophique.

Enseigne à fuir !Engagement écrit des 2 parties en février 2020 pour l'achat d'un bateau sportif, pour des raisons de travaux + COVID le délai de mise à disposition a été reporté.Après maintes relances pour finaliser la vente, nous apprenons que le bateau a été vendu spontanément (sans nous tenir informé) à un acheteur local pour seulement 3000€ de plus.Jugez par vous même du professionnalisme et de l'honnêteté du gérant de SAVOIE MARINE. Désolant de voir une attitude uniquement guidée par l'aspect financier au détriment d'un projet qui nous tenait tant à cœur.

Tout simplement DÉPLORABLE ! Rassurant tout de même de voir que depuis quelques mois nous ne sommes pas les seuls lésés !13 mails, plusieurs appels, et deux mois sans bateau à cause d’une poignée non conforme posée durant l’hivernage (ou aucune des petites choses demandées n’a été faite), toujours aucune nouvelle.A fuir immédiatement !

Nul de A à Z (organisation, planification, qualité, délai, compétence, communication, respect du client, etc.). Entreprise à fuir à tout prix!

Très mauvaise expérience.Bateau cassé à deux reprises par leurs équipes.La première fois, ils l'ont mal amarré et il a déterioré le ponton, le bateau voisin et cassé hauban et déssoudé delphinière.Après plusieurs mois et une dizaine de visites, les travaux de réparation n'ont pas été effectué.J'ai dû récupérer mon bateau toujours cassé, et en le sortant de leur entrepôt, ils ont à nouveau cassé une pièce de 600€.Aucune réaction de leurs équipes, pas d'excuses, pas d'empatie, pour eux expérience client normale.Quand je suis venu récupérer mon bateau cassé, ça a été un soulagement pour eux, ils se sont empressés d'aller me le chercher (d'où la casse :-) )Personne n' a pris la peine de venir s'excuser.Et aucun scandale de ma part, pourtant ça le méritait !

Nous avons effectué notre dernière maintenance chez eux et résultat notre bateau a coulé ! le bouchon n'avait pas été remis et ce sans nous en informer ! Et quelle ne fut pas notre surprise lorsque nous avons demandé des explications à cette société sur ce sinistre ! Rien n'est assumé évidemment , 3 versions différentes sont données pour se dédouaner (je n'ai pas touché le bouchon, nous retirons tout le temps le bouchon et vous en informons et le bouchon a bien été remis!!!). Un tissu de mensonges ! Lors de l'expertise, le futur ancien responsable de l'atelier était présent (il arrête l'activité mais reste responsable juridique pour le moment apparemment), il indique à l'expert avoir vu le bouchon sur le bateau alors que nous n'avons jamais croisé ce monsieur sur place !!!! Lamentable !

Mauvaise expérience, on doit me rappeler pour faire un devis, c'est moi qui rappelle 2 fois.Au moment de recupérer mon moteur , pas de facture, j'en demande fermement une.Je l'obtiens aucun détail simplement 3h , moteur qui demarrait pas : 225€.J'ai la communication ou on me dit changement de bougie, ça fait cher de la bougie !

Entreprise peu sérieuse. Le vendeur devait me donner une réponse dans la journée pour la disponibilité et le prix d'un relais de demarreur pour mon moteur Yamaha 9.9. après plusieurs jours d'attente, toujours aucune réponse. Le conseil est aussi médiocre. On m'a vendu le mauvais accessoire pour faire la vidange du pied de de moteur. Résultat des courses, j'ai fini par aller à la concession Yamaha du Bourget du Lac ou le relais était immédiatement disponible et cerise sur le gâteau, le bon accessoire de vidange ainsi que l'huile étaient moins chères. Maintenant je saurais où aller ....

Tout d'abord, je tiens à préciser que j'écris rarement des avis sur internet, et lorsque je note un commentaire il est toujours 5 étoiles.Mais là, je suis obligé d'écrire ce qui m'est arrivé avec Savoie marine.Je laissais toutes les années mon bateau a cette entreprise qui me laissait entière satisfaction.En juin je leur demande si il serai disponible de réviser ma remorque en leur stipulant que je n'étais pas pressé, vu qu'on était en pleine saison, et que j'aurais juste besoin du devis.le responsable de l'atelier me répond affirmativement. Septembre arrive , je rappelle la secrétaire en lui disant que je n'ai toujours pas le devis.Elle me répond qu'elle se renseigne.Octobre, pas de réponse, je rappelle, toujours le même refrain. Très occupé je n'ai pas le temps d'aller chercher ma remorque avant janvier.Là un accueil glacial, aucune excuse et quand je dis à la secrétaire que je préférerais l'équipe d'avant, elle se drape dans sa dignité et m'evince complètement.Voilà une société complètement débordé qui n'a aucune considération pour les clients.Très dommage,ils étaient très bien avant.

A fuir, passez votre chemin pour tout achat ou réparation chez Savoie-Marine et Pro Nautic ces prestataires ne respectent pas leurs engagements, un personnel avec une inertie déconcertante. Sur le conseil du professionnel de Savoie-Marine achat d'un appareil qui est sous dimensionné il a fallu 3 mois pour qu'il accepte l'erreur et me rembourse. Heureusement que cet appareil était encore sous garantie.