Europcar Arcachon Gare

Réservation annulée par l'agence, au dernier moment, sans explication, et en plus en prétendant que c'est nous qui l'avons demandé !!!Et malgré appel, aucune excuse: c'est comme ça

Malgré des horaires d'ouverture qui ne sont pas synchrones avec les arrivées des TGV, l'équipe a fait son maximum pour mettre un véhicule à notre disposition en nous laissant des clés dans une boite sécurisée. Très bonne communication afin de gérer les conséquences de notre train en retard. Mais Il existe maintenant des moyens plus modernes, via appli, de faire ce genre de chose, Europcar pourrait y songer...Et sinon le classique des locations de voitures dans ces grands réseaux: on vous appâte avec une Fiat 500 et vous terminez avec une C1 en plastique dans une couleur top moche. Pas grave, mais autant annoncer la couleur dès le départ ! L'expérience client serait meilleure

Réservation d’une voiture pour 7 personnes par téléphone 15 jours avant la date. Le jour J voiture pour 5 personnes et rien de disponible. La solution proposée aller jusqu’à Biscarrosse pour récupérer un mini-bus pas nettoyé avec des sièges tachés.Sympathique, surtout pour faire une longue route afin de vous rendre aux funérailles de vos parents. Conclusion 1 heure pour récupérer le véhicule dégoûtant et sans confort et le stress d’arriver en retard. À éviter absolument

2eme fois! Pour le site d EuropeCar Arcachon..tu réserves une Cat D(3008) et tu as une C(2008)....le prix facturé est bien du D!!. ..ça n a pas l air de déranger la charmante hôtesse d accueil....alors pas de soucis si vous êtes OK! mais si vous êtes pressés et nécessiteux du volume de cat D! tant pis....tu prends par défaut....cette fois NON! Après le factuel...mon avis partial...border line !

Mauvaise expérience. Restitution de la voiture le jour prévu à une horaire où l'agence est fermée (entre midi et 14h). Les clefs ont été remises dans la boite à clef comme le membre du personnel me l'avait précisé. Résultat : 2 jours non justifiés en plus de facturés.. Pour couronner le tout, 100 euros supplémentaires m'ont été facturés sans m'en avertir et sans justification. Je précise que je n'ai eu aucun problème avec la voiture et qu'elle a été rendue dans le même état qu'à l'aller.. J'ai envoyé un mail au service client : aucune réponse. J'ai ensuite envoyé un recommandé : aucune réponse. Europcar n'est pas prêt de me revoir..

Expérience déplorable ! Le magasin était vide quand nous sommes arrivées (samedi 2 novembre à 11h). Après 5 minutes, une dame blonde (Charlotte) est arrivée et n’a pas accepté ma carte bancaire sous prétexte qu’elle n’avait pas les chiffres en relief. Elle ne nous a même pas dit d’elle-même où garer la voiture au moment du retour. Elle nous a pris de haut tout au long de la conversation et a été désagréable au possible... Enfin, elle nous a dit de laisser la voiture sur des places soit disant gratuites et quand nous avons voulu la garer, toutes ces places étaient payantes et nous avons dû tourner 15 minutes pour trouver le parking Europcar qui n’est même pas indiqué et qui est sur un chantier !! Bref, à éviter !!

Agence négligente, nous avons pris un véhicule non nettoyé ( terre et poils de chien sur les banquettes ) + odeurs, lave-glace vide.Ce n'est pas normal vu le prix demandé.Claudine Dailly

Ayant a plusieurs reprises fait appel aux services de l’agence Europcar d’Arcachon gare, je dois dire que j’ai toujours été très content et l’équipe fait vraiment le maximum pour satisfaire le client et faire en sorte d’avoir le véhicule adapté au timing demandé.Merci à tous pour votre gentillesse ! A bientôt

Accueil très efficace et sympathique. Mise en place de la voiture sur l’aérodrome d’Andernos. Tarif un peu élevé, mais service au rendez-vous.