Avis

Agence non joignable par téléphone, même après que le Service Client vous ai donné un numéro direct" (numéro non attribué selon l'opérateur).Si vous oubliez un objet dans votre véhicule en le rendant

Au premier accueil (sympathique) Ils me disent Vous pouvez ramener la voiture tel jour le matin" … véhicule déposé le jour J a 10h30...50 minutes après l'heure anniversaire

La pire compagnie de location !!!J'ai un véhicule en panne et ça fais deux jours que j attend sont remplacement !!!!Et en plus le service d'assistance m'a raccrochée au nez !!!!!!

J’utilise cette station de location plusieurs fois par mois, je n’ai jamais été déçu, je n’ai jamais rencontré le moindre inconvénient.Mention spéciale à Adel qui est toujours aux petits soins !Je recommande vivement, et toute l’équipe le mérite, ils ont toujours le sourire, c’est toujours un plaisir d’avoir à faire à eux !Félicitation ! Continuez !

Ce sont des voleurs.Je vous recommande de les éviter ABSOLUMENT. Nous avons rendu le véhicule avec le plein d'essence, le ticket en évidence sur le tableau de bord.Un forfait essence a tout de même été débité sur notre carte Visa. Nous avons essayé de les joindre : ils ne répondent pas au téléphone. Ils n'ont pas réceptionné notre lettre recommandée avec AR de plainte.C'est terminé, nous ne louerons plus JAMAIS chez Avis.

La vignette d'autoroute suisse n'est pas incluse ! Ça veut dire que pour aller vers Thonon-les-Bains, Chamonix, etc, on perd 45 minutes pour traverser Genève. Il nous a fallu une heure pour retirer notre voiture. Le plein n'était pas fait, et l'agence ne répond pas au téléphone, donc nous avons dû revenir à l'agence pour le signaler. Le personnel est poli (+1 étoile), mais vraiment j'éviterai cette agence AVIS à l'avenir et irai chez un concurrent.

Vous avez pas honte de faire payer les bagages à main le prix du vol après le Covid vous méritez de faire demission

Comportement absolument déplorable des employés du retour véhicule secteur France! Clients d'une autre agence située dans le même parking, nous souhaitions rejoindre notre aire de retour, située au fond du parking (toutes les agences sont à la suite, voie étroite, parking très mal organisé). En guise de réponse à notre demande de décaler leur voiture pour libérer le passage, l'agressivité d'un employé Avis/Budget se présentant comme Youssef nous a surprise. La justification de son énervement? Je suis là depuis 7h30 ce matin!" No comment..."

Impossible de mettre zero étoile et pourtant c'est tout à fait ce qu'ils méritent!Rarement eu une expérience aussi décevante, tous secteurs confondus.Après avoir effectué une réservation auprès de Booking.com (1ere erreur), j'ai tenté d'aller retirer mon véhicule à l'aéroport de Genève.Pour ma réservation j'avais bien configuré le secteur Suisse (car j'avais déje eu l'expérience du secteur francais qui été trop compliqué et loin surtout pour le retour du véhicule si l'on ne prévoit pas de quitter le pays), l'adresse de retrait était bien Genève et ma réservation finissait par CH (et FR) ... Parfait!Une fois arrivée sur place, je découvre que ma réservation est en réalité sur le secteur France... ok... je prend mon mal en patience et me dis que le mariage de ma soeur en vaut la peine et me rends donc au secteur Francais...Une fois arrivée au passage de frontière, on m'explique qu'il faut un billet d'avion pour passer de l'autre coté ... ou prendre un taxi qui coute 70 euros aller et 70 euros retour...ok...Patiente, patiente... j'appelle donc le service client AVIS ... enfin plutot... tata Fatima au Maroc... ils parlent tous très bien le francais pas de problème pour ca mais lorsqu'il s'agit de nuance et de problème très partculier plus personne! oui car lorsque vous expliquez votre problème et qu'ils ne comprennent ces braves gens du service clientèle vous raccrochent au nez et vous annulent votre réservation...Du coup, pas de réservation, pas de remboursement, perdu une journée de mariage et surtout des gens tellement arrogants, ils m'ont mise hors de moi ...J'ai rappelé pour comprendre pourquoi ils avaient annulé ma réservation alors que je demandais seulement si je pouvais être remboursé mais je me suis retrouvé avec des ricanements et une rage dont je n'ai pu me défaire tout le week-end!La dernière personne que j'ai eu m'as dit que nos conversation étaient enregistré et que donc on pouvait entendre que j'avais confirmé l'annulation, elle m'a également dit ( au bout du 5eme appels et 1h après) qu'il fallait contacté Booking et non Avis pour le remboursement et qu'ils avaient annulé car je ne suis pas arrivé à l'heure pour retirer la voiture... une colère noire, prendre autant les gens pour des cons ce n'est pas digne d'une société qui a pignon sur rue.Je trouve inadmissible !Vous feriez mieux d'investir dans un vrai service client cela vous éviterait une mauvaise presse, vous gagneriez en qualité et forcément en part de marché et surtout vous contriburiez au moins à l'éconimie de votre pays!Katia ( d'origine Espagnole/Marocaine)

Grand Merci a Mme. Escallier Michelle sa patience et son effcacitée et disponibilitée. 5*****Désolée pour l'agence le brochure en langue allemand ???????A gèneve en parlé en français . *