Mister Menuiserie Tours

Merci à monsieur GACHI, responsable du magasin de TOURS , qui par son professionnalisme et son écoute a su répondre et trouver une solution à un problème rencontré au magasin de ST GERMAIN DU PUY (18).En effet suite à une commande effectuée ( dont beaucoup de choses n’étaient pas bonnes ), la perte du moyen de paiement , la non réponse du SAV, le vendeur du Cher … qui ne répond plus …, j ai pû, grâce à ce responsable qui a, malgré que ce n etait pas son secteur , répondre et trouver une solution !Si tout les responsables avaient cette conscience professionnelle , beaucoup d avis serait moins négatifs !!!!Merci à vous en tout cas !!! J ai un regard moins négatif sur votre enseigne !

Suite a une commande, cela fais depuis 2 mois qu'on essaye d'avoir contact PHYSIQUE en boutique et toujours personne en magasin de présent... on appel le SAV qui nous raccroche au nez... et nous dit que la boutique seras ouverte la semaine prochaine sauf qu'à chaque semaine , il y a personne.Le service client est dur voir impossible à joindre suivant certaines journée...Très déçu, nous regrettons d'avoir acheter ici.

Nous avions rendez vous un samedi à 14h pour l'achat d'un portail sur mesure nous avons attendu jusqu'à 14h30 le magasin était toujours fermer nous avons fait 2h de route pour rien vraiment pas content de se magasin!!!!

Commande passée mais non validée car cheque toujours pas encaissé depuis un mois.... et magasin fermé sans information... très difficile d avoir des informations par téléphone. Une catastrophe !

SAV nul !Commande passée en boutique à Tours en juillet.Commande livrée partiellement en 10 jours et 1mois1/2 après livraison des pièces manquantes de la mauvaise couleur alors que la commande avait été annulée sur ce produit. le service commerciale ne communique pas avec le service client.Contact téléphonique avec une plateforme qui vous explique que c'est comme cela et qui vous raccroche au nez...

J'avais pris rendez-vous à 14h, j'arrive le magasin est fermé, j'attends et personne n'arrive... prévenir pour annuler le rdv est la moindre des choses ... je ne reviendrai pas!

La société mister menuiserie est très décevante nous avons acheté une pergola bioclimatique pour plus de 9000 euros en 2021.Elle n'a jamais fonctionné correctement, le capteur de pluie a tout désorganisé, la carte mère se mettait tout le temps en sécurité. Suite à la mise en place du capteur.Après plus de 2 ans de réclamations via leur site et de nombreux appels.Ils finissent par envoyer une personne pour prendre en charge la dépose du capteur de pluie.Mais le fonctionnement ne tient que 1 semaine.Ensuite les problèmes recommencent.Mais plus personne pour nous aider.Après plusieurs mails et plusieurs mois d'attentes le fabricant de la carte mère me contact pour me demander d'envoyer la carte dans leurs locaux.Biensur mister menuiserie à bien fait attention que la garantie soit passée pour déclencher l'intervention.Aujourd'hui plus aucune réponse de la part du magasin ni du service client.Nous nous retrouvons avec une pergola à 9000 euros qui ne fonctionne pas car pas de carte mère.Elle ne m'a jamais été renvoyée.La seule réponse que j'ai eu c'est produit HS.J'ai signalé le problème ds les premier mois de la mise en place et aujourd'hui plus rien.Je déconseille très, très fortement Mister menuiserie pour embellir votre maison.Service après vente inexistant pas de prise en compte des clients.J'attends au moins une remise en état de ma pergolaJe mets une étoile car le zéro étoile n'est pas prévu par Google

Sav inexistant. Je prend des rdv telephonique avec l'agence de tours car jai des petits problemes avec ce que j'ai acheté, on ne me rappel jamais. Du coup je me déplace en magasin (45 min de route), on me dit de repasser plus tard car il faut prendre rdv car il y a quelqu'un qui attend et qui pris a un rdv. Je déconseille fortement cette agence qui est injoiganble et qui ne souhaite pas résoudre les problèmes une fois le matériel acheté.

Très bon accueil et bons conseils du Responsable de magasin Mathis, je recommande fortement!

Juste bon pour la vente après plus de nouvelles achat 8 juillet chèque encaissé 27 juillet sans notre accord et depuis commande en attente de paiement...samedi 19 juillet magasin fermé sans explication....par téléphone on tombe sur une plate-forme qui fait barage......