Jacques Bervas Le Mans

Achat 208 il y a 2 ans. Service client absent pour l'offre photo Facebook + parrainage. Voiture en panne au bout de 2 semaines. Aucune réparation effectuée. Heureusement j'avais pris la garantie, sinon j'en serai à 2000 euros de réparation à ce jour. Et cerise sur le gâteau, le double des clés ne m'a jamais été donné. Malheureusement je ne recommande pas.

Première arrivée et premier coup d’œil …. C’est propre c’est neuf ça donne envie et un panache de véhicules de différent type!un véhicule nous plaît, nous sommesAbordé pour un sympathique commercial mais demandons à regarder nous même encore un peu …La curiosité du produit nous pousse à retourner voir ce commercial, déjà avec d’autres clients, c’est à ce moment là que commence une attente dans le hall …. Nous finissons par demander à quelqu’un si il y a possibilité de voir de plus prêt le véhicule (étant donné que les autres commerciaux sont en pause café à l’entrée (devant lesquels nous sommes passés 2 fois ).Nous avons donc quelqu’un qui arrive à la demande d’une agréable personne de l’accueil et bingo !!!Nous avons la chance de tomber sur le commercial le plus mou du département … pas d’entrain pas de discussion, pas de sourire (nous sommes pas à l’élection de miss France mais un peu d’envie que diable), nous ne nous arrêtons pas à cela et continuons sur la présentation de la voiture qui est …. Inexistante…. Et manque de chance le véhicule ne démarre pas, après un démarrage a l’aide d’un booster (et fumage des cosses de batteries…) nous entendons le véhicule démarrer, l’essaie est concluent! Mais ça se complique de nouveau, après une demande d’étude de tarif …. SUPRISE. Le tarif affiché n’est pas le bon !!! Non, il faut en rajouter « on a oublier de changer le tarif depuis un mois »!!!Nous regardons un autre model … mais pas de demande de sa part pour voir un autre véhicule (éventuellement du groupe , qui semble grand et correspondrait à notre demande ) et pour couronner le tout il fut compliquer de lire et apprécier une carte grise (dommage pour du commerce de véhicule ).Nous décidons de repartir et nous débrouiller nous même avec un autre marchand où nos propre moyensGroupe solide d’extérieur avec un beau potentiel et magnifique parc et de beaux locaux, attention que certains éléments n’entrave pas cela.

Peugeot 208 de 2018 acheté en 2022.Sur le chemin du retour après l'achat du véhicule un voyant s'est allumé. Il s'agissait d'un voyant mentionnant un problème Ad-Blue. Nous avons appris chez le garagiste qu'il fallait changer tout le réservoir ad-blue dû un problème de cristallisation. Problème récurant sur ce modèle que le revendeur, bien évidemment, n'a pas mentionné. Travaux coutant la modique somme de 1500€.Heureusement nous avions pris l'assurance supplémentaire qui a tout pris en charge, au plus grand plaisir du revendeur puisque si nous n'avions pas pris l'assurance le garage aurait été obligé de prendre à sa charge les travaux dans le cadre de la garantie 6 mois. Il n'empêche que ce problème se représentera surement.

Très mécontent de ce concessionnaire, commercial pas Professionnel. Certain véhicule sur leur Parc sont dans des états pitoyable / sale , crevé, renfoncé voir plus … / les intérieur de certain véhicule moisie ( non non ce n’est pas une blague ) lors de la livraison des véhicules ( pas de showroom , ni de présentation propre …. Ont vous donne les clés avec juste un ( bonne route …) lendemain de notre achat nous avons remarquer plein de soucis notamment ( sièges taché , micro rayure , GPS non à jour etc … , ont nous a racheter un véhicule acheter 7700€ il y a trois ans avec 88 000 km rachat cash 6000€ pour au final il l’a revendent 8990€ avec plus de 30 000 Km de plus que à l’achat … je déconseille ce Groupe JBERVAS …..

Nous avons commandé un véhicule début mars 2023, pour le réceptionné fin mars. Le véhicule a été livré avec un enjoliveur perdu entre le garage du magasin et l'accueil, puis une crevaison à 20 km après être reparti. L'accueil n'était pas du tout satisfaisant, nous avions l'impression d'embêter le commercial. De plus, celui-ci n'a jamais voulu réparé notre crevaison.Et pour finir en beauté, nous sommes toujours en attente de la carte grise du véhicule !!!! On nous balade depuis 4 mois.Nous sommes un professionnel... comparé à leur équipe qui sont incapable de résoudre cela.Un RAR est parti ce jour. C'est inconcevable de continuer comme ça.

Lors de la commande du véhicule, on nous indique que ce qui doit être changé le sera et ce qui doit être réparé également. A la réception du véhicule, plus d'une heure d'attente, je signale que les garde boues n'ont pas été remplacés, ils ont seulement été retirés (le vendeur me dit que ce n'est pas grave ça n'empêche pas le véhicule de rouler....), la plaque de protection sous le véhicule qui était complètement arrachée n'a pas été remplacée non plus, l'autre petite plaque a été fixée avec des colliers en plastiques et au bout de 20 km le voyant des freins s'allume, ce qui était déjà le cas, le jour où nous avons fait le tour du véhicule, donc signalé à la commande. A la réception, il est écrit que les freins ont été vérifiés!!!!!! Lorsque l'on contacte le garage on nous demande d'aller dans un garage pour faire effectuer un devis et que les réparations vont être prises en charge par JBERVAS. C'est donc à nous de perdre notre temps, à faire faire un devis, avec le préjudice de ne pas avoir de véhicule le temps des réparations etc... alors que le garage JBERVAS était censé le faire. On vous vend du rêve lorsque vous passez votre commande, mais il n'y a rien de fait sur les véhicules à part le nettoyage et le dégarnissage des pièces visibles endommagées. Il vaut mieux réfléchir à deux fois avant de faire confiance à ce garage qui peut sembler sérieux, alors qu'il n'en est rien. Sans parler du vendeur qui n'y connait rien aux voitures et qui, à sa décharge, n'a eu aucune formation. Sans s'y connaitre en voiture, quand on est pas capable de faire la différence entre 2 motorisations et une boite 5 vitesse ou une boite 6, il y a quand même un problème. Je ne recommande donc pas ce garage. Attention également, les frais de dossier affichés à 190€ sont bien plus élevés, plus de 200€.....

J'ai acheté une voiture d'occasion dans ce garage .Lors de la vente nous avons fait le tour de la voiture avec le vendeur qui m'a dit que certaines rayures allait être enlevé . Que le plein d'essence allait être fait .Qu'il fallait que attendre 2 semaines pour venir la chercher pour avoir le temps de préparer la voiture.Il n'y a aucun suivit une fois la réservation du véhicule , puisqu'il est convenu avec le vendeur que je serais recontacter pour venir la chercher , j'ai dû rappeler la veille en fin de journée pour avoir une confirmation .J'ai fais confiance à tort au vendeur puisque le jour où je suis venu la récupérer, rien de tout ça n'avait été fait alors qu'à l'achat ils vous vendent la voiture avec ces prestations, en ventant leur garage.Attention ils vendent leur voiture en l'état , heureusement que celle que j'ai achetée était en bon état.

Extrêmement déçu ! Ils avaient en stock une voiture qui correspondait exactement à mes recherches, la marque, le prix, le kilométrage etcJ'ai appelé 2 fois cette semaine pour des renseignements et établie un rendez-vous fin de semaine en expliquant que j'allais être sur de la prendre car je faisais du déplacement et que j'avais les fonds, le commerciale m'a dit qu'il n'y avait pas de soucis j'ai également stipulé que j'avais tout de même 3h de route que je n'allais pas faire la route pour rien. Je suis vraiment dans un besoin assez urgent. Je pensais que tout était compris, pour devoir au final les appeler limite avant de partir (La veille juste avant la fermeture pour vouloir partir le lendemain à 6h du matin) pour me dire qu'elle à était vendu dans l'après midi et que ce n'était pas possible de réserver la voiture (mes 2 dernière voitures avaient bien étaient réservée, car il y a un délais de rétractation)J'ai expliqué ma déception au commercial, qui l'a lui même ressenti, en lui donnant tout les arguments évoqué précédemment, ce dernier ne savais pas quoi dire ce qui pourrait faire penser qu'il avait quelque chose à ce reprocher.Je trouve ça triste de ne penser qu'à l'argent, de le mettre en premier plan puis de mettre en second plan le faite d'être aidant et complaisant avec les clients respectueux et dans le besoin.

Un grand merci pour l'accueil et le professionnalisme de l'équipe Bervas. Je recommande vivement cette concession. A très vite pour un nouvel achat !