Eberhardt

Service très efficace. J'avais une question un peu technique à propos de l'installation de notre lave-vaisselle en hauteur (au-dessus d'un tiroir, à 45cm du sol). L'interlocuteur Eberhardt s'est renseigné auprès de son service technique et m'a fourni le document d'installation en .pdf par e-mail.

Aucune réponse à une demande de conseil, alors que j'avais donné des indications très précises. On se contente de m'envoyer des adresses de réparateurs situés très loin de chez moi, et qui me feront payer un déplacement et un devis, alors que je suis parfaitement capable de changer un caoutchouc. Ce n'est pas le genre de service que j'aurais attendu de la marque.

Merci a toutes l'équipe pour un retour rapide et satisfesant.Je vais allez voir pour l'achat d'une cave Liebherr.

Dossier 5608. Il s'agit d'un congélateur de 213 l encastrable qui est tombé en panne deux mois après son installation. Réparé, il fait de plus en plus de bruit, c'est même devenu insupportable. Après de très nombreux contacts avec Liebherr, ils ont fini par envoyé un technicien. Celui ci a reconnu sur place que le congel était bruyant et très gênant dans ma cuisine emménagée . Dans son rapport il s'est rétracté et affirme que le bruit est normal. (peu correct!) On me conseille de mettre cet appareil dans ma cave ou mon garage ..... J'ai essayé une dernière tentative de conciliation il y a 15 jours, Liebherr n'a même pas eu la politesse d'y répondre.Ma conclusion: matériel très cher, peu fiable et surtout, SAV nul.Marque Eberhardt Liebherr à fuir, ne mérite pas la confiance de ceux qui pensent acheter la qualité.Claude Lechat

Très mauvaise expérience des combinés réfrigérateur congélateur Liebherr. Appareil échangé sous garantie après plusieurs interventions pour cause de déclenchement d'alarme intempestif. De nouveau le même problème avec nouvel appareil hors garantie. Je vais donc devoir acheter un autre appareil d'une autre marque.

Service client à revoirImpossible d'avoir une personne compétente pour répondre à mes questions concernant une hotte falmec, je suis transférée de service en service et je n'ai toujours pas réponse à mes questions …

Toujours disponible pour les clients. Assez réactif

Merci au technicien qui a bien pris le temps pour résoudre mon problème. Je suis très satisfaite du suivi donné par LIEBHER

Je suis très déçue de mon achat de réfrigérateur Liebherr. J'avais fait l'effort de payer plus chère pour une marque soit disant la meilleure en ce qui concerne les réfrigérateurs, et au bout de 3 ans de la condensation et des gouttes d'eau apparaissent anormalement à l'intérieur sur et sous la porte du conservateur intégré. Bien sûr la garantie de 2 ans n'est plus valable. Problème de joint, de portes ??? Au bout de 3 ans je trouve cela inacceptable.Après vérification d'un ami, le joint est bon, mais apparemment une rondelle manque sous la porte au niveau de l'axe, ce qui fait qu'elle est trop basse et le joint n' adhérait pas suffisamment sur l'aimant. Nous avons bricolé une rondelle en attendant. Je ne sais pas si c'est un oubli de l'installateur au montage ou si elle s'est dépassée ou cassée, je ne l'ai pas trouvé sur le sol. En tout cas ce n'est pas normal.

Nous sommes très déçus et mécontents de notre combiné Liebherr, acheté en août 2018, panne du ventilateur en 2020 (réparation effectuée), charnière métallique qui s'oxyde en 2021, traces jaunes apparues à l'intérieur dans les angles en 2021, traces jaunes en janvier 2023, qui ne font que de s'accroître.....SAV contacté en mai 2021 avec photos à l'appui, réponse inadaptée de ce dernier : nous n'avons pas rencontré ce type de problème". L'appareil est utilisé et entretenu avec soin !"