Showroom OOGarden Nantes - Le Bignon (44)

Société Fantôme?Je lis tous les avis et tous convergent.Retard dans les livraisons / Impossible de les avoir au téléphone / pas de retour du SAV au mail envoyés. (c'est pas vrai sur une demande il y a 2 ans j'ai eu un retour 6 mois après)Je réitère pour des pièces détachées sur une tondeuse qui vaut sont prix, sympa mais pas forcément robuste.Cela fait un peu plus de 2 semaines, j'attends...en hiver l'herbe pousse moins vite!

Commande effectuée il a plus d'une semaine. Délais annoncé 3 à 5 jours, je n'ai aucune nouvelle de Oogarden. Ma commande est juste enregistrée, en attente de préparation. Message envoyé au support client de puis 2 jours, pas de réponse. Numéro SAV surtaxé, pas de réponse...A fuire ! J'avais fait une demande préalable de travaux (DP) avec le modèle de pergola choisis. Y a plus qu'a tout refaire. 2 mois de perdu, je ne l'aurais pas pour l'été.Site blacklisté pour ma part. Je mettrais à jour ce message si j'ai un retour du SAV.MAJ: J'ai fini par recevoir la pergola après plus de 2 semaines. La livraison s'est faite ensuite en 2 jours (pour le coup livré en avance de la date annoncé - pas pratique non plus puisqu'il faut vérifier les colis). Le matériel était en bon état à réception. Mais en vérifiant plus après, j'avais bien 3 colis mais 2 identiques. SAV toujours injoignable ! Produit affiché en rupture sur le site. J'ai décidé d'aller directement au showroom de Nantes pour ramener mes colis. Sur place, j'ai pu avoir quelqu'un qui a été très aimable, et à gérer le retour des colis, et le remboursement. Remboursement effectué ensuite en 1 semaine.Donc, le site web est à fuire, si vous avez un achat à faire, il vous faut un showroom à proximité, il faut que le showroom est le produit en stock sinon passé votre chemin, vous gagnerez au moins beaucoup de temps et d'énergie.A priori le SAV mets 15 jours pour répondre aux messages car ils croulent sous les réclamations. ça veut dire beaucoup.Dommage, les produits ont l'air plutôt bien, mais il y a un vraiment d'organisation derrière.PS: Je rajoute 1 étoile pour la dame qui est bien traité notre retour au showroom de Nantes.

J ai fait Une commande sur le net.Un abri jardin 2 colis. Ils livrent 1 colis un jour et l autre le lendemain. Pourquoi ne pas livrer les deux colis en même temps. Au prix du gasoil et surtout pour l écologie.Je ne recommanderai pas.Et produit de mauvaise qualité

Mieux vaut ne pas avoir besoin du SAV car j’ai demandé un devis (payant) il y a 2 semaines et jamais de réponseJ’imagine quand c’est un sav que vous devez prendre en charge. De plus numéro de téléphone surtaxé c’est sérieusement abuséJe déconseille fortement

A fuir, abris de jardin en papier.Prévoir de le renforcer avec des traverses si l'on ne veut pas qu'il gondole, ferraille tordu lors du déballage.Obligé de racheter des chevilles et rondelles métalliques car ceu fourni sont en plastiques, elle auraient cassé au première gelés, idem pour les vis fourni avec des vis à bois au lieu de vis autoperforante.Le pire reste les teintes qui ne sont pas les mêmes sur le bardage.La présence de mon commentaire est la conséquence de leur SAV qui ne m'ont jamais répondu.

Nous avons commandé une table de jardin avec ses 10 chaises. A la réception nous avons 3 chaises abîmés. Nous contactons le service après vente. Après une semaine d'attente, on reçoit un message pour nous demander une nouvelle photo des chaises. Nous répondons aussitôt, il faut encore patienter une bonne semaine pour avoir une proposition de nous échanger une seule chaise et de nous remettre un bon de réduction. La nouvelle chaise est livrée, le bon de réduction envoyé par mail. Cependant celui-ci ne fonctionne pas. J'en suis à ma 3ème relance pour demander à ce que le bon de réduction soit utilisable ou bien qu'il envoie ce que je souhaite acheter avec mais aucune réponse. Le service après vente est injoignable.

Commande passée le 18/04, la livraison arrive le 24/05/2023.Je demande un remboursement et un retour produit ayant acheté le produit ailleurs, mais pas de réponse de OOGARDEN. Très compliqué pour eux de rembourser je pense et de faire un simple retour.Toujours dans l'attente d'un bon de retour...un jour peut être

Très bon accueil,on nous a aidé pour finaliser nos commandes via internet. Nous avons même pu partir avec une partie de nos produits. Merci

A FUIR !!!! SAV inexistant !!!!Portail extérieur et motorisation achetée en septembre 2021. Pas de soucis à la livraison.Problème sur la motorisation pris en garantie après contact avec le fabricant en avril 2023. Celui-ci nous demande de renvoyer la pièce défectueuse à Oogarden. Chose faite et pièce reçue par Oogarden. Mais malgré les nombreux appels et mails, aucune réponse de Oogarden même 6 mois après !!N'achetez pas chez eux !!!

Produit nul qui déteint et rouille seulement trois mois après l’achat. Sav incompétent qui vous fait tourner en rond pour dire que tout est normal. Produit à éviter d’acheter.