Ternois Fermetures Douai

Pose de la porte d'entrée par Michael et Fred ce 8 juin. Équipe au top, travail propre et soigné. On recommande sans hésiter. On oublie pas le commercial Gary qui est également au top et disponible. Un grand merci à toute l'équipe et à Olivia qui nous conseillé cette entreprise. Pas déçu on recommande. Vivement les prochains devis et travaux

très bon travail effectué par Jérome et Lucas sur la commune de Biache Saint Vaast pour la pose de 6 fenêtres et de 2 portes ,calme , consciencieux , ponctuels et travail propre .Félicitation à eux

Faut il mettre un mauvais avis pour avoir un retour du commercial ?1 mois sans nouvelle. Trouvez vous cela normal ?

Expérience assez compliquée pour la pose de notre porte. En amont je tiens à souligner que tout à été impeccable ainsi que la qualité du produit. Les finitions et la pose (délocalisée ou sous traitée?) sont cependant assez périlleuses pour une porte à ce prix on s'en serait passé...Nous solderons le chantier sans avoir eu de réception de celui-ci ni aucune vérification et nous débrouillerons visiblement seuls sur l'esthétisme final des joints notamment et finitions aléatoires extérieures mélange silicone / mortier...

La phase devis et commande s'est très bien passée.Le prix est compétitif et la porte d'excellente qualité.Néanmoins, mauvaise surprise en phase travaux.Nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir un panneau de publicité sur notre façade posé sans notre autorisation.Les finitions lors de la pose de la porte ont été catastrophiques : joints non faits, cornières en PVC pas collées ou décollées, coupes pas droites, porte non réglée, porte pas étanche, cache serrure non mis.L'équipe est partie sans faire de réception contradictoire (un document partiel a été rédigé par leurs soins qu'il a fallu signer tel quel). Il a fallu faire intervenir le SAV, ce qui n'était pas une mince affaire, l'agence n'est au courant de rien et il faut traiter en direct avec le service SAV qui n'est jamais disponible (les clients en attente de pose passent avant le SAV); nous avons perdus des journées de congés supplémentaires.Le SAV était très étonné que la première équipe laisse un chantier dans cet état, indiquant que ce chantier n'était pas du tout fini; l'envoi de ces photos les a étonné (je sentais l'air passer à travers les cornières en PVC !).Au final, le SAV est passé et les finitions restèrent grossières; de plus la porte est encore plus difficile à verrouiller.Le commercial est passé et a constaté les réserves.Cela fait quasiment un mois que cela dur, et le 3ème passage du SAV n'est toujours pas programmé.L'agence n'a pas donné suite à une demande de geste commercial.C'est vraiment dommage car le produit est très bon, mais la pose laisse à désirer.

Globalement très satisfait du chantier !Toute l'équipe de Ternois a à cœur de combler les attentes liées au chantier de pose de menuiseries. De bons échanges avec les poseurs, et des bons conseils concernant les finitions à réaliser (impossibles à identifier lors du devis).Merci à Garry, Tanguy, Renaud et Fred !Antoine.

Travaux effectués avec professionnalisme et sérieux. Merci tout particulièrement à David et Clement qui ont été à notre écoute et qui ont rendu un chantier nickel.

Chantier de 3 portes fenêtres et 6 fenêtres avec leurs volets mené à bien par l'équipe de Tanguy et Renaud.Efficacité, diligence, professionnalisme , amabilité .Finitions au top , travail soigné et propre, résultats parfaits

Un excellent travail réalisé par Tanguy et RenaudDe vrais professionnels, sympathiques égalementJe recommande

Changement d'une grande baie vitrée, d'une fenêtre oscillo-battante et d'un châssis fixe, en version PVC.Profilé Schuco au rendu très qualitatif, dimensions bien prises et sans surprise à l'installation.Expérience impeccable de bout en bout.Commercial compétent (Gary N.), tarifs compétitifs pour la qualité, délais assez longs mais annoncés et respectés et enfin équipe de poseurs très pro (David D. que je recommande particulièrement et Anissa).Travail propre, finitions irréprochables, équipe agréable.Très satisfait, je referai appel à eux dans soucis.