Renault Toulon La Valette - Groupe Synethis

Mon passage à la concession Renault de Toulon La Valette a été très profitable. Le sérieux et le savoir-faire de l'équipe se sont révélés à chaque interaction, tout particulièrement chez les conseillers de vente. L’enthousiasme de l'équipe marketing a également ajouté une dimension appréciable. C'est une concession que je n'hésiterais pas à recommander pour leur approche respectueuse et leur qualité de service.

Très professionnels et à l'écoute...Notre vendeur Matthieu nous a bien conseillé et nous sommes ravis de notre achat. Lors de la remise du véhicule tout a été parfait, de l'administratif aux explications sur le véhicule. C'est notre cinquième véhicule acheté chez eux et nous sommes toujours aussi satisfaits !!! Merci

Un grand merci à Marie ainsi qu’à Claire pour leur suivi de la vente à la livraison de mon nouvel Austral 160 ch finition ESPRIT ALPINE. Personnel de très bon conseils pour vous orienter. Pour terminer je vous félicite pour votre service à la clientèle.

Une prestation de qualité, aussi bien en ce qui concerne l'accueil au service mécanique que les travaux effectués sur mon véhicule. J'ai toujours été reçue dans de bonnes conditions, l'équipe a toujours le sourire et l'envie de faciliter les choses pour ses clients.Je voudrais tout particulièrement remercier et souligner la gentillesse ainsi que le grand professionnalisme de M. Gomez qui s'est occupé de mon dossier de A à Z. Il m'a régulièrement passé des appels pour me tenir au courant, que cela soit au niveau des délais de réception des pièces ou m'avertir de son départ en congés pour que je ne m'inquiète pas de ne pas avoir de nouvelles, par exemple. Il a également su me proposer un rendez-vous rapide et arrangeant afin de ne pas me faire attendre pour réaliser les derniers travaux sur mon véhicule et ce, malgré un planning déjà chargé. De nos jours, il est de plus en plus rare de trouver de telles personnes qui prennent leur métier à cœur et qui s'impliquent vraiment pour leurs clients.

Nous sommes très satisfaits de cette concession. De la vente à la livraison en passant par les administratifs tout est parfait. Un grand merci à Pierre pour sa disponibilité et son écoute. Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme, son écoute et pour toutes ses explications lors de la livraison. Un personnel au top qui contribue grandement à notre fidélité à la marque grâce à un super service à la clientèle.

J'ai acheté une voiture d'occasion fin février, très bon accueil du vendeur. Cependant, après 10km de route un voyant s'est affiché...j'ai emmené ma voiture à l'atelier mécanique...qui ont pris ma voiture une journée, le voyant a disparu pour finalement ré-apparaître après qqs kilomètres...J'ai ramené une nouvelle fois ma voiture et les travaux initialement prévus ont finalement été effectués...(cela aurait pu être fait dès la première fois!Je me retrouve après la fin de la garantie avec des bruits sous le véhicule. Je suis allée dans un garage indépendant et j'ai été témoin car le garagiste m'a montré en même temps qu'il a vérifié que certains boulons dont une pièce changée suite à ma venue à Renault n'étaient pas serrés... plusieurs boulons n'étaient pas vissés... Je suis assez perplexe sur le professionnalisme de certains mécaniciens...Je ne suis pas satisfaite de la prise en charge des soucis que j'ai eu sur mon véhicule et j'ai pu comparer avec le garagiste indépendant qui ne m'a rien fait payer..m'évitant ainsi de payer un diagnostic.

Accueil au top personnel souriant ! Simple et très efficace tout est parfait

Très bon accueil .merci à M NOTOLLI très sympathique et proposant les meilleures conditions possibles .Prise en main du véhicule avec Thomas efficace et très patient les explications étant nombreuses pour assimiler le fonctionnement de l’ordinateur .En conclusion personnel compétent et agréable .Par contre je ne comprend pas que Renault Usine me demande une mise à jour des programmes avec immobilisation du véhicule pendant une journée , cela juste après la livraison ( une semaine )de mon Austral 200 tech !!!! De plus impossible de joindre un technicien à l’atelier pour obtenir des explications , on m’impose de bloquer une journée entière sur rendez vous , c’est inadmissible !

Le commercial qui m'a fait la vente, a été parfait, très gentil, les bonnes explications à la commande, il m'a demandé de faire une essai, j'ai préféré qu'il conduise lui-même, c'était très bien comme ça.Le véhicule a été livré avec quelques jours d'avance sur la date prévue.La personne qui m'a pris en main par la suite, pour justement apprendre tout ce que je devais savoir sur cet AUSTRAL, a été particulièrement sympa et patient, car je ne comprenais pas tout et il a du se répéter, pourtant j'avais vu les fiches techniques vidéo avant de venir, mais ça n'a pas suffit. Je ne peux pas dire qu'il faut améliorer quoi que se soit, car si la personne devait mettre plusieurs heures pour expliquer chaque véhicule, il lui faudrait des journée de 50H. Minimum.Donc voilà, j'ai été particulièrement content des prestations de vos conseillers, je reviendrai avec plaisir.