IWC Schaffhausen Boutique

Très belle maison, mais expérience SAV très décevante : on a commencé par me faire culpabiliser sur le niveau de soin apporté à mon garde-temps, ce que j’ai trouvé très indélicat (puisqu’il n’est pas en si mauvais état 6 ans après son acquisition), pour m’imposer ensuite le remplacement d’une pièce pourtant fonctionnelle a un tarif tout à fait excessif, car c’est « la politique de la maison » : pas possible de faire l’entretien sans remplacer cette pièce. Scandaleux

Très déçu par IWC.3eme réparation sur mon chronograph spitfire pour le même problème.Accueil très désagréable tendant à vous faire croire que vous avez généré le problème.A chaque fois réparation payante même si discount (en soit reconnaissance de la responsabilité d’IWC).Dernière panne intervenue 3 mois après réparation précédente.Je déconseille cette marque qui n’a pas la qualité attendue et fait du business sur les réparations.

Superbe boutique.J'ai ete tres bien recu et conseille par Frederic au moment de l'achat de ma montre.Lorsque je suis venu la chercher Simon a ete parfait.Bref, si vous passez a Paris et que vous cherchez une jolie, montre, passez chez IWC !

Première expérience chez IWC et peut-être la dernière malheureusement : un service au départ un peu limite et un changement de ton notable lorsque l'on voit ma Rolex au poignet. Une garantie de seulement 2 ans (avec attention si vous achetez en ligne ils remplissent votre carte de garantie directement et vous perderez donc qq jours par rapport à la date de retrait). On vous livre une boite sale de surcroit (cf photo ci-dessous) à se demander où sont stockés leurs montres... On vous propose à peine de vous asseoir et pour un verre d'eau ou un café avec un bon 30 degrés à Paris on repassera comme on dit trivialement. On est très loin du service des marques Rolex, Oméga, Cartier etcSuite des aventures :prise en compte de mes commentaires, excuses reçues, demande d'informations complémentaires de leur part pour améliorer leur service et in fine un prolongement de garantie jusqu'à 8 ans (!) En un mot une sensible amélioration qui me poussera sans doute à retenter l'expérience chez eux.

Trés bon accueil.Demandé deux certificats d'authenticité pour des montres vintage,service rapide,sérieux et beaucoup moins cher que la concurrence qui parfois ne propose que l'extrait des archives sans inspection ni rien.Top!Merci!

Bonne expérience chez IWC.Mme Shan est très serviable et assure un suivi sans défaut.Un petit souci de livraison parfaitement réglé par un geste commercial de qualité.Merci à l’équipe

Incroyable expérience !Le service client de la maison IWC est juste superbe les vendeurs notamment Mr Yau Frédéric et Mr Maccès Simon sont juste à un top !On les sent passionnés par l’histoire de la marque et non pas « vendeurs » comme dans d’autres grandes maisons ou le service clients est juste pitoyable …C’est avec grands plaisirs que je retournerai Rue de la paix pour mes futures achats chez IWC.

Une expérience des plus agréables. Simon est à l’écoute de toutes les demandes, d’un professionnalisme et d’une écoute rare. Un service exceptionnel et une grande connaissance de la marque tant sur les modèles récents que vintage, un échange passionnant.Parfait tout simplement.

Très belle boutique pour un premier achat chez IWC j’ai été parfaitement conseillé par Isabelle. Gentillesse et professionnalisme tout du long.Un grand merci et bonne continuation.

Je recommande cette boutique. Je viens d’y faire mon premier achat et le niveau de service est vraiment à la hauteur. Un grand merci à Adrien pour ces précieux conseils et son professionnalisme. La boutique est très belle, il y a du choix, je suis entièrement satisfait. Je reviendrai avec grand plaisir !