Alamo Rent A Car

Une arnaque. Invention de conditions général pour annuler la location à l'heure de rendez-vous. Manager odieux et manquant de respect aux clients (pas seulement qu'à nous).Il ne répondent pas au telephone, renvoient la faute chez d'autres prestataires.Atroce, à éviter à tout prix !Dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoiles négatives

Le 23 juillet, je me suis rendu à l'agence pour retirer une voiture que j'avais réservée via Holiday Autos. Malheureusement, la voiture que j'avais prévue n'était pas disponible, ce qui a entraîné une attente d'une heure avant que je puisse obtenir un autre véhicule. Pour compenser ce désagrément, l'agent sur place nous avait accordé un ticket de remise d'un jour de location.Le 25 juillet, j'ai rendu la voiture ainsi que les clés à l'aéroport de Nice, en présentant le ticket de remise. Mais, je n'ai toujours pas reçu le remboursement correspondant sur ma carte bancaire. De plus, j'ai également remarqué un débit supplémentaire de 89 Euros sur ma carte bancaire, sans explications.A eviter.

Quelle équipes au top je tenais à remercier particulièrement hassina pour son professionnalisme et Yacine les deux ont étais adorable souriants envers moi et ma famille connaisse bien leur métiers merci encore à eux je reviendrai

A ne surtout pas prendre !L’agence était fermée à 19h quand nous sommes arrivés alors que l’agence était indiquée comme ouverte jusqu’à 20h (voir photo ci-dessous), confirmé la veille par un employé d’Alamo.Nous avons loupé notre train et avons dû prendre un Uber après avoir déposé la voiture dans une autre agence.Le vendeur a clairement fait une erreur en nous indiquant la mauvaise heure, et c’est nous qui avons dû en essuyer les frais.Nous n’utiliserons plus jamais Alamo.

Agence a fuir, dame d'accueil portant des lunettes est devenue subitement très désagréable une fois qu'elle a su qu'on venait de Paris.Elle nous a absolument pas pris en charge. Elle faisait passer des gens avant nous alors que nous sommes venus très tôt pour commencer notre journée tot.Heureusement que l'un de ses collègues a pris le relais après plus d'une heure trente d'attente. La voiture ne correspondait pas , nous avons eu une voiture qualité inférieure à celle qu'on avait réserver et payé beaucoup plus chère et elle été tres tres tres sale. Nous avons eu comme excuse nos machine d'entretien ne fonctionne pas depuis 1 semaine " alors que vu l’état la voiture été sale depuis un long long moment. En étant une grande agence comme celle ci c’est à eux de trouver une solution.A fuir

Fuyez absolument cette agence de location !!!Nous avons loué une voiture pour un séjour de 4 jours dans le sud en avril 2023.A notre arrivée, on nous donne un véhicule en nous indiquant que le voyant pneu dégonflé est allumé, mais que le pneu a été regonflé et qu’il n’y a pas de souci.. notre erreur est de prendre tout de même le véhicule. Nous arrivons sur notre lieu de vacances, et le lendemain matin lorsque nous voulons utiliser la voiture, le pneu est à plat. Nous le regonflons et appelons Alamo. Ils nous répondent que c’est à nous de revenir à Marseille pour changer le véhicule. Ils refusent de nous dépanner malgré nos coups de téléphone. Deux dépanneurs finissent par se déplacer mais ils viennent sans matériel pour changer la roue.. un comble. Nous avons perdu une journée entière sur nos vacances à cause de cela. Le dernier jour nous avons roulé avec le pneu toujours à plat jusque Marseille pour ramener la voiture (je suis enceinte en plus).Nous rendons la voiture et je râle. Je finis par obtenir un remboursement de la moitié de la location pour dédommagement. Aujourd’hui 2 mois après, je reçois un courrier de Alamo qui me réclame 475 euros à titre de réparation car nous avons rendu la voiture endommagée. J’ai loué des voitures partout en France et même dans des pays étrangers et je n’ai jamais eu aucun problème. C’est une honte je n’en resterai pas là

Absolument nulle, tout s’est mal passé. Ils nous ont donné une voiture d’une catégorie inférieure alors qu’on avait payé une voiture plus chère. On attend depuis février à se faire rembourser, nous sommes en juin et on a toujours pas reçu le virement. Au début ils nous ont dit un remboursement de 90€ et maintenant 22€.Ils ont débité 50€ de plus en mai sans prévenir (sans aucune raison) et mon père a dû annuler le paiement via sa banque et dénoncer le paiement à la police. Ils ne répondent JAMAIS au téléphone ni par mail. Je déconsidère fortement.

Agence à fuir !!!Quand nous nous sommes présentés, ils avaient loué le véhicule que nous avions réservé et plus de véhicule disponible dans la même gamme. Ils nous ont proposés un véhicule de la gamme supérieure mais avec un complément à notre charge ce que nous avons refusé. Donc pas de véhicule malgré une réservation payée d'avance.

agence à Marseille à éviter absolument.j'avais réservé un véhicule 2 mois avant!en arrivant, la personne qui tient l'agence , pas poli, tout juste dit bonjour, la tête ailleurs, l'attitude condescendante me refuse la location car j'avais une carte d'un banque en ligne , BFORBANK quand même!je suis reparti, arrivé chez hertz location moins cher véhicule meilleur gamme super agréable .comme quoi, on croit payer moins cher parce que c'est low cost.mais c'est faux.

A éviter à tout prix! Voiture électrique, non conforme à ma réservation essence, pas de solution, menace d'annulation, grossièreté des loueurs envers une dame et ses deux filles, informations complètement fausses (se tromper de câble de charge!)... Le loueur était beaucoup plus ocuppé à montrer son sac Balmain et ses tongues de marque.