Europcar Toulouse Blagnac Ganelous

Super bien reçu, personnel accueillant et souriant je recommande !

Comportement inacceptable de l’agent de location. Ce n’est pas une façon de parler aux clients Monsieur.Je cite : «  Pourquoi vous faites le blasé.. », « vous avez un problème ? »Monsieur a mal pris le fait que je refuse sa garantie franchise, car comme dans la plupart des cas, celle ci fait doublon avec les assurances de ma carte bancaire.Technique bien rodée pour soutirer aux autres clients une quarantaine d’euros de garantie en leur faisant peur : «  Vous préférez qu’on vous retire 1800€ de franchise, ou alors souhaitez vous la garantie qui fait tomber celle ci a zéro ? ».Vous êtes malhonnête.Après 134 jours de location chez Europcar d’après mon « statut », c’est la première fois que l’on me parle de cette manière. Tachez de mettre votre agressivité de côté. Je fais une réclamation auprès du service client et j’espère qu’ils feront le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.Par ailleurs, l’autre Monsieur un peu plus âgé de l’agence s’est très bien comporté avec moi.

J'ai loué un camion 20 m3 avec hayon. Tout s'est très bien passé. Le personnel a été accueillant poli et serviable. La prise en charge et la restitution ont été rapides.

Attente de minimum 30min avant chaque récupération de véhicule... Catastrophique. Sans parler du rapport prestation qui n'est pas terrible. A chaque nouvelle réservation la voiture est de pire en pire.

Un premier trajet avec un Vito qui s’est extrêmement bien passé.Un second trajet bien moins agréable avec un autre Vito en piteux état (climatisation non fonctionnelle [pas top en pleine canicule], pare-chocs «bâillant», côtés latéraux enfoncés, siège troué ..).Néanmoins, je tiens à remercier Vincent d’Europcar Blagnac qui a su palier à ce désagrément et qui me fera revenir dans leur agence.

Ravie de mon expérience avec Europcar. Le personnel est adorable, le camion, un 20m3 à haillon, propre et quasi neuf. Service au top, je n'hésiterai pas à recommander.

IMPORTANT : cet avis porte sur le service recouvrement d'Europcar. La location dans cette agence s'est bien passée, mais je trouve important de raconter mon expérience lamentable suite à celle-ci.La location pour mon déménagement en février s'est bien passée, par contre j'ai été assez dégoûtée de recevoir un mail plus de trois mois après pour m'apprendre que j'avais reçu une amende de stationnement pendant ma location, qui me sera donc facturée (normal) avec un supplément de frais administratifs" de 45€ (beaucoup moins normal). Payer 75€ pour une amende de 30€ au départ

Mauvaise expérience!Pas de possibilité de stationner votre véhicule sur leur parking alors qu'il ya suffisamment de place.Vous devrez vous débrouiller pour trouver une place aux alentours avec beaucoup de chance, en espérant en trouver une gratuite, sans risque de fourrière et bien sûr vous n'êtes pas avertis avant.Si le conducteur est différent du loueur ce sera à lui de payer la caution, incroyable!Lors du retour si l'agence est fermée, vous devrez ramener le véhicule à l'autre agence qui est à 2 minutes à peine.On ne vous fera signer aucun papier de restitution ni d'état du véhicule, quand à votre caution il vous faudra attendre quelques jours pour la récupérer.Si vous demandez tout de même à faire les papiers de restitutions et à récupérer votre caution, on vous rétorquera qu'ils ne sont pas habiliter à cela et de faire confiance! Que c'est à voir avec l'agence en question (alors que c'est le même groupe) et récupérerez tout sous quelques jours!Si on part de ce principe alors pourquoi vous Europcar ne faites vous pas confiance et ne louez pas vos véhicules sans cautions!Pour ma part j'ai connu différentes agences de location de véhicules et je n'ai jamais vécu un aussi grand stress et incompétence professionnelle.En dehors de cela le personnel des bureaux est agréable et tout s'est bien déroulé lors de la restitution de la caution 2 jours après mais à quel prix...En conclusion je n'y retournerais pas et ne recommande pas!Un conseil au groupe Europcar, apprenez à être davantage professionnel!

Personnel agréable, serviable, rapide et efficace ! Véhicules très bien équipés, hyper propres et très faciles à prendre en main. Expérience parfaite pour ma part

The staff who served us is totally a manipulative liar. We asked for an upgrade, and she told us there was only one premium SUV car available for upgrade and that would cost 200 EUR more per day (a few times of the online price). That was okay but she lied on everything about the car. When we went to the garage, the staff told us there were way more cars available for upgrade and they turned out to be way better options. It was an awful experience with the car.

Bon accueil. Belles personnes. Très gentils. Très compétents Je le recommande à 100 pour 100.

Very friendly and competent staff.Picking up and returning transporter was smooth and effortless. Further more I left back a couple of items in the car witch I all got back a few days later. Thanks !