Maison Bonnet Lunetier du Palais Royal

Secrétaire où standardiste en tout cas la personne qui répond au téléphone sans aucune éducation, je fais partie d'un réseau de traitement et j'avais un rdv téléphonique , elle n'a même pas écouté ce que j'avais à lui dire puisqu'elle m'a rétorqué qu 'elle ne pouvait pas me passer la comptabilité quand j'ai voulu lui expliquer que ce n'étais pas du tout ma demande, elle m'a littéralement raccrochée au nez ! Une honte pour une maison avec une telle renommée ! Je ne prend même pas la peine de rappeler ! Je connais la politique de filtrage d'appels mais le minimum est l’écoute client .

EN / I went to the Maison Bonnet (naively) thinking I would get state of the arts craftsmanship.I trusted them when they told me they would make a lovely horn copy of my original frames.They did a poor copy and were insistingly discourteous as they refused to better their work.Ladies and gentlemen, if you wish to deal with this 'Maison', do take your precautions, do not trust them so as to lessen your risks of being disappointed.But better still, avoid them.FR / Je suis allé vers la Maison Bonnet pensant (naïvement) que j'aurai un travail d'artisan digne de ce nom.Je leur ai fait confiance quand il m'ont dit qu'ils feront une belle copie en corne de mes montures d'origines.Ils en ont fait une piètre copie et non seulement n'ont-ils pas souhaité améliorer le travail fini mais ont été, de surcroît, sérieusement discourtois.Mesdames et Messieurs qui lisez ces lignes, si vous devez avoir à faire avec cette 'Maison', prenez vos précautions, ne leur faites pas confiance afin de limiter vos risques d'être déçus.Mieux encore, évitez-les.

La Maison Bonnet mérite largement sa réputation. Dès la prise de rdv jusqu'au moment où on ajuste vos lunettes tout le monde est d'un grand profesionnalisme et d'une adorable gentillesse. C'était un moment de plaisir réel que d'être conseillée et accompagnée par cette quipe. Merci à eux.

L'excellence tout simplement !L'investissement se réfléchit mais le service après-vente est irréprochable.

Service top et sympa pour clients exigeants!

Une maison d'exception, des montures uniques. Une équipe au top. L'accueil est digne d'une grande Maison. Simple, détendu, efficace.

*****Very, very friendly, relaxed and professional: Steven & John Bonnet and all their staff were exceptionally knowledgeable. Their experience and sense of style captured my ideas quickly and thanks to their advice we found a wonderful solution for both of my new glasses - the coolest badass Shades in town and some extraordinary classic frames. I left their manufactory as happy man. This house truly deserves the highest esteem and is recommended without even the slightest reservation. Wonderful! Thank you very much!*****

Une excellente maison à l'accueil toujours charmant et dynamique dans un cadre authentique. Une équipe très pro qui offre un service complet et haut de gamme pour un résultat impeccable.

From the first appointment to the final product Mr. Bonnet, his brother, and all of the very helpful team treated me like I was the most important customer they had. I have owned my Maison Bonnet frames for a year and a half now. Not a day goes by that someone doesn't ask me where I got my glasses. A truly world class experience from start to end.