Adep Assistance

bonjour je souhaiterais dire sincèrement que adep assistance et un organisme et un service que je respecte toujours disponible à l'écoute je trouve sa dommage que les gens laissent des avis désagréable car personnellement je ni crois pas dutout je recommande adep assistance car se sont des personnes qui se soucis de notre santé je les remercie beaucoup

Je ne conseille pas Adep Assistance en tant que diabétique de type 1,après avoir été 2 mois sans recevoir de matériel pour gérer mon diabète inacceptable et négligent..Accueil téléphonique froid et peu réactif. Coordinatrice de soins qui a été informé de mon manque de cathéters et capteurs de glycémie, négligente. à chamboulé à ma vie jusqu'à présent

Appareils souvent defectueux et secretariat peu réactif

J'ai envoyé un mail en février 2023, pour demander s'il était possible de bénéficier d'une PPC plus petite et plus légère pendant un mois (vacances itinérantes en vélo). Réponse immédiate : oui. En juin je suis contacter par un agent pour me proposer une date de rendez-vous pour livrer et installer le matériel à mon domicile. Rdv fixé première semaine de juillet. Personne n'est venu, la PPC non livrée. Je relance par téléphone, on me répond qu'il n'y a plus de matériel en stock et que donc ils ne peuvent rien faire.....(je tiens à disposition tous les écrits échangés). Plus le temps de me retourner, je vais partir sans PPC (trop de place dans les sacoches...) en conséquence, ne vous fiez pas aux écrits de cette société. Si vous avez le choix avec un autre prestataire n'hésitez pas.

Impossible de joindre par téléphone

Appareil qui s'emballe tout seul, minimisation du problème à l'accueil télephonique, j'ai dû écrire à la direction et menacer d'en référer à mon cardiologue pour que l'appareil soit changé plusieurs jours plus tard par un appareil Phillips ( appareil présentant des risques et rappelé) ; j'ai changé de prestataire et je mesure la différence : ils sont humains , réactifs et attentionnés.

Suite à un décès, aucune étiquette pour le retour du matériel alors qu'on nous dit que c'est parti depuis 2 mois. Nous dit qu'il va être facturé si non restitué. Aucun suivi. Aucune solution. Je ne recommande pas.

Service nul on nous dit que on n'a un rdv hier il ce sont même pas déplacer rien même pas prévenue

Organisme qui n’est pas réactif du tout, que ce soit avec ses clients ou avec les médecins prescripteurs. Aucun réel suivi comparé aux autres prestataires. Un accueil téléphonique désastreux. Préférez confier vos nuits à un autre prestataire…