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Technicien très compétent. Le rdv est reprogrammé vu qu il y avait une fuite au filtre ou au joint. Évidemment il pouvait pas faire un entretien correct avec une chaudière qui avait un petit souci. Il reviendra mais le technicien a été très compétent dans ses explications

Plateforme téléphonique incompétente, les personnes dans des rendez-vous au hasard.Premier rendez-vous personne n'est venue, le second devait être honoré mais le jour J mail reçu avec une nouvelle date.Quand j'ai appelé on la personne le dit qu'il le comprend pas.Je reçu un nouveau mail intervention en Janvier puis en Février.Obligé d'aller en agence pour comprendre, en faite la plateforme téléphonique et un désastre.Il mon conseiller de venir sur place pour les rendez vous...Dommage d'avoir du personnel et des techniciens compétant, pour faire appel à des bons a rien pour faire des économies.

Nul! Aucune réactivité ni traitement des pannes signalées, le service client ne répond pas aux messages. Un contrat de prestation qui ne sert à rien, que j'ai résilié il y a plusieurs mois mais qui continu à être débité... à fuir!

Personnel administratif incompétent, patron injoignable et incapable de lire ses mails.Rendez-vous non honorés à plusieurs reprises, alors que je suis à 40km. Chaque appel est renvoyé vers une plate-forme.Suite à un changement de carte bancaire, l'agence m'a créé un deuxième contrat sans résilier le précédent. Ils me demande donc de payer 70€ pour un contrat inutile et non honoré.

Devis signé en mars 2023. Malgré plusieurs relances faites auprès du commercial, personne ne m'appelle. Il semble que la seule chose qui intéresse ce dernier est de faire signer des devis, pour le reste il s'en fiche a priori. Relance auprès de la hotline qui s'est engagée à ce que l'on me rappelle dans les 48 h, cela fait une semaine et toujours aucune nouvelle. entreprise peu sérieuse.... s'abstenir...

Entreprise catastrophique depuis 2 ans, les entretiens ne jamais honorés, reportés à de nombreuses reprises sans être prévenu.Impossible de contacter l'agence, on se retrouve en ligne avec un centre d'appel incompétent, qui vous mets en attente et raccroche ou vous confirme des prises de rendez-vous mais rien est fait. Lorsque vous relancez, on vous annonce un rappel, mais personne ne vous recontacte, personne ne répond au réclamation envoyé via le formulaire.Je ne vais pas renouveler mon contrat chez eux et faire appel au médiateur de l'énergie et à la DGCCRF, car ma facture a été prélevé mais l'entretien n'est pas prêt d'être réalisé visiblement.

Technicien intervenu pour un dépannage le 05/09. Pas de dépannage mais un simple devis je pensais qu'il réparerait de suite surtout la nature bénigne de la panne. Du coup en attente de devis mais pas de nouvelle de leur part, surtout que j'ai appelé 3 ou 4 fois depuis, quelqu'un doit le rappeler à chaque fois mais rien...

L'équipe Engie" est professionnel

Même expérience que de nombreuses personnes visiblement, pas d'appel pour le RDV.Lorsque l'on appelle nous même la centrale pour avoir un RDV avec Amiens rien pas de dispo avant 5 mois !J'ai même appelé le service résiliation en leur expliquant pour mettre fin au contrat et être remboursé. J'ai accepté d'attendre car ils m'ont promis un rappel dans la journée d'Amiens mais j'attends toujours.... Service abominable.Le tarif est raisonnable mais pour ne rien avoir c'est jeter de l'argent par les fenêtres. Je vais également demander le remboursement et la cloture de mon contrat.Si vous voulez un conseil, fuyez !

Contrat d'entretien non honoré pour chaudière gaz car vous ne venez pas aux rendez vous. Vous posez à chaque fois un lapin, perte d'une demie journée à vous attendre et réponses évasives du service client. Ne me demander pas d'écrire à votre boîte mail car c'est déjà fait depuis plus de 10jours et vous ne répondez pas non plus.Je pense faire un signalement à la DGCCRF, qu'en dites-vous ?