Opel Sallanches - Jean Lain Mobilités

Nous avions eu une mauvaise expérience précédente mais nous avons voulu retenter le coup souhaitant continuer à entretenir notre véhicule dans le réseau Opel. Nous avions une grosse réparation à faire cette fois. Nous avons remarqué un changement assez important de la qualité de l'accueil et du suivi de notre dossier. Il est important de dire quand quelque chose ne va pas mais il est tout aussi important de remarquer quand les choses sont bien. Notre dossier a bien été suivi, nous avons reçu une voiture en prêt. Notre véhicule a dû être immobilisé plus longtemps que prévu à cause d'une pénurie de pièce et cette voiture nous a été prêtée tout le long de l'attente. La communication était fluide et juste. Nous sommes ravis. Nous avons eu également droit à une intervention financière du service client de la marque, le dossier de demande a été réalisé par le garage et nous a permis d'économiser sur le montant total de la facture. Alors merci, nous sommes contents d'avoir donné une deuxième chance.

Je n'étais pas chez Opel mais chez Citroën alors très bon accueil les Hôtesses fort agréable et accueillantes en tout points de vue je vais dans ce garage depuis un certain nombre d'années car j'ai toujours eu des Citroëns depuis des longtemps merci pour l'accueil des secrétaires à bientôt

quel mauvais service dans ce garage. Sur le chemin de nos vacances, nous avons eu des problèmes de moteur. a conduit notre Opel chez ce concessionnaire pour obtenir de l'aide. ce garage n'a pas voulu nous aider et n'a eu le temps que de 2,5 semaines. jamais vu un si mauvais service.

Avant, pour nos entretiens on était assez contents. Du coup quand on a dû faire une répartition carrosserie sur le véhicule on a donné le nom du garage. Et là, la grosse déception. Un accueil en mode amabilité oubliée. On vous fait attendre 40 min alors que j'avais rdv. Le jour de la répartition on me refile une voiture sans pneus neige alors que c'est obligatoire par la loi et qu'il neige dehors. On ne me donne aucune info sur les réparations ni même la durée de celles ci (3 jours) je reçois un SMS pour me dire que c'est fini et que on me fixe rdv à 17:00 et puis on m'appelle pour me dire que je dois rendre la voiture à 9:00... Les clients ont aussi des jobs et des vies on pourrait peut être s'en rappeler et être un chouya plus humain et souriant quand on est à l'accueil et qu'on est le lien entre la marque et le client. Bref, on ne reviendra plus dans ce garage.

Très bon accueil,La commerciale connaît très bien son jobNous recherchions un petit véhicule d occasionNous sommes ravis !!Avons été satisfait au plus haut pointEt avons fait affaire .....Merci à toute votre équipeNous conseillons vivement !!

Et bien pas le temps de prendre le rdv au vu de l aimabilité de la secrétaireNous aurions voulu nous rapprocher d un concessionnaire opel nous retournerons à annemasseSv client opel

Après une très mauvaise expérience auprès d'OPEL Annemasse,Élisa c'est montrée professionnelle, elle a été très réactive, un bon suivi client, une restitution du véhicule lavé intérieur/extérieur.Très bien, je vous invite à continuer ce beau service auprès des clients

D'excellents professionnels qui sont du mieux qu'ils peuvent à l'écoute du client et savent rectifier, je me comprends, les erreurs de certains garagistes qui se croient experts en la matière alors qu'ils ne le sont pas. À conseiller !!!