XXL Maison Thionville

Excellente expérience !Le design du magasin est tout simplement exceptionnel. Les vendeurs ainsi que le directeur du magasin sont très professionnels et offrent une véritable expérience de vente - une grande place est laissée aux détails, ainsi qu’aux attentes des clients permettant d’avoir de véritables meubles personnalisés. Nous sommes un jeune couple et nous avons pu être accompagnés du début à la fin en fonction de notre besoin (et de notre budget). Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et tout spécialement à Stéphanie qui nous a complètement séduites par son professionnalisme, son adaptabilité et sa grande gentillesse (et tout son temps en fin de journée). Nous recommandons fortement et nous nous comptons désormais parmi vos clients!

Je ne peux malheureusement pas mettre 0 alors je met le minimum, un désastre complet, des personnes malhonnêtes en particulier le responsable Sabri.Commande de canapés de janvier 2022 non honoré et qui faisait suite a un SAV d'une livraison précédente car les canapés commandés étaient défectueux, tissu abimé au bout de quelques semaines.Suite a une médiation, aucune solution n'a pu être trouvé, une plainte est déposé et suit son cours pour le remboursement de nos canapés.N'achetez pas auprès de cette société vous regretteriez vos achats au bout de quelques temps.Je me suis également retourné auprès de la maison mère situé sur Metz XXL Maison mais aucune réaction de leur part pour tenter de trouver une solution.

Je n'ai absolument pas annulé la livraison ! vous racontez n'importe quoi !Vous n'êtes pas absolument pas fiable !! Magasin à fuirMise à jour de l’avis : : definitivement a fuir ! Livraison planifiée le samedi de 14h à 17h, il est 18h30 et aucune livraison !!Je vais donc maintenant demander le remboursement des 1840€ d’acompte payés le 14-01-2023… une nouvelle bataille en perspectiveN’y allez pas !Définitivement A fuirDélais de livraison ahurissants !Quand on appelle on nous dit qu’on va être rappelé par le service livraison demain ou après demain puis la semaine prochaine… pas de rappelQuand finalement on obtient un numéro du service livraison à appeler, personne ne répond !!Ce magasin est une vaste blague et l’excuse du « on a changé de Proprietaire » n’excuse en rien des délais de livraison de plus de 6 mois … ce n’est pas le problème de vos clients de qui détient le magasin. Une commande est passée elle doit être honorée !

Expérience décevante, service client défaillantJ'ai fait l'erreur d'acheter un buffet dans ce magasin en octobre 2022, avec une promesse de livraison au 31 janvier. J'ai été livré en avril 2023 mais ce n'était pas le buffet commandé. Malgré mes appels a répétition, aucune résolution n'a été apportée jusqu'à aujourd'hui. Évitez ce magasin si vous voulez éviter des déceptions majeures et un service client inefficace.

Extrêmement déçue par le service client... la qualité du canapé n'était pas au rdv... des réparations m'ont été proposées mais depuis le mois de février je fais face à l'incapacité, et l'incompétence, de vos services pour me fournir un canapé de prêt en l'attente des réparations. Je déconseille cette enseigne fortement !

Ce vendredi 26/05 je suis passé dans ce magasin à Thionville pour trouver un canapé d'angle. Après avoir fait le tour, ma femme hésitait entre plusieurs modèles qui n'était pas vraiment de mon goût sauf un modèle . Un vendeur est venu nous renseigner, très correct au début mais il a fait appel à un collègue pour donner de plus amples renseignements sur un produit. Le premier vendeur s'est éclipsé quelques minutes et en revenant, il s'est permis d'imiter mon rire qui n'est pas commun. Pas très professionnel. Bien entendu par politesse je n'ai pas relevé cette moquerie et j'ai quitté ce magasin"

Magasin à fuir !J’ai bien tardé à écrire ce commentaire, mais en espérant qu’il aide d’autres clients potentiels à prendre la bonne décision.Les vendeurs utilisent des techniques bien plus que douteuses pour vous faire croire à des remises exceptionnelles uniquement valables le jour de votre visite. Quel jeu d’acteurs ! Ils sont prêts pour Hollywood ;).La livraison du canapé a mis beaucoup de temps. Je n’ai malheureusement pas remarqué à la livraison que la plaque à l’arrière était fendue, et qu’une partie en cuir était abîmée. Le repose pied manquait. J’ai attendu bien longtemps pour en recevoir un, qui ne correspondait pas au design du canapé. Au final j’ai lâché l’affaire. Heureusement que je n’ai pas accepté de payer la somme entière à la réception du canapé. Honnêtement, je trouve la même qualité de canapé chez Alinéa, pour 3x moins cher. Quel regret !Et surtout, n’oubliez pas : une fois signé en magasin, il n’y a pas de retour possible. Faites bien votre choix.

A fuir ! Des mois enfin presque un an que l'on nous balade ! Pour vendre et faire miroiter un canapé de rêve hors de prix tout le monde est là mais après plus personne. Des personnes qui soufflent au téléphone et qui ne répondent même plus à vos mails. Des mois a se faire balader et tellement de personnes dans le meme cas que nous , plus de 500 a 1000 dossiers en sav d'après notre interlocuteur nous regrettons de ne pas avoir été chez Ikea au moins le sav est présent . Des semaines , mois que j'hésite a donner mon avis en laissant toujours une chance mais aujourd'hui toujours rien que du vent et du flan !

Très bon accueil, les vendeurs laissent faire un tour du magasin avant de demander si nous avons besoin de renseignements. Magasin agréable même avec enfant en bas âge, nous n'avons pas eu de remarque malgré notre fils turbulent. Livraison et installation au top nous avons déjà commandé un canapé et nous commandons cette fois ci un meuble télé. Meuble de qualité et grandes possibilités de coloris, de dimensions. Je recommande en toute confiance

Nous avons commandé un fauteuil le 28/01, un délai de fabrication de 4 mois nous est annoncé. Nous modifions la couleur est on nous annonce 4 semaines de plus. Nous validons la modification et le délai. Finalement nous recevons le fauteuil 6 mois plus tard dans la couleur initiale (en juillet) Le magasin nous indique qu’il vont nous le renvoyer dans la bonne couleur mais qu’un délai de 6 semaines sera ajouté. Finalement en aout on me dit que le délai de 6 semaines commencera à partir de fin août car l’usine est en vacances. Aujourd’hui nous sommes le 5 septembre je n’ai plus aucune réponse à mes mails. Je ne sais pas où en est ma commande. J’ai fais une demande de geste commercial mais c’est pareil aucune réponse. C’est inadmissible. Pour le prix des meubles on attend que le service suive. Même chez IKEA le service est meilleur !

Le design du magasin et incroyable la déco et les produits mise en vente sont juste superbe le rapport qualité prix valent le coup.L'accueil incroyable de Thibault très bon vendeur il est à votre écoute et cible votre besoin.

Super acceuil avec Thibaut.Nous a fait une superbe offre pour notre projet table et chaise.Attendre juste la livraison.Merci beaucoup.