BWT FRANCE

Appareil modèle blue installé. Qualité excellente.Il y a un bémol, les étapes d'entretien de l'appareil sont ambiguë.Autre chose, depuis l'installation la pression de la chaudière à chuté mais j'ai un doute si c'est l'adoucisseur qui est la cause.

Je recommande pas, délais long et mauvaise foi garantieSans parler du résultat appareil Hs en moins de 2 ansBref erreur d'avoir pris bwt

Une qualité de service exécrable du SAV ...Si l'installation de leurs adoucisseurs est faite par un plombier, la mise en service doit être faite par eux, ... à condition de réussir à les contacter.L'appel de leur numéro dédié se solde par une attente interminable, parfois automatiquement coupée après un certain temps.Ils vous conseillent de prendre plutôt rendez-vous via leur site Internet, mais il est extrêmement mal fait, sans aide en ligne permettant de savoir quelles informations exactes il faut renseigner.Dans mon cas, le site a décidé que mon adresse était invalide (pourquoi ? quel élément précis ? je cherche encore).Dans ce cas, retour à la case départ, et re-attente sans fin sur le numéro dédié.Quand vous arrivez enfin à avoir quelqu'un au bout du fil, cette personne vous prend de haut et vous raccroche au nez si vous n'arrivez pas à lui fournir exactement les renseignements demandés.Bref, la quintessence de ce qu'un SAV ne devrait pas être!J'espère que leurs techniciens sont un peu plus compétents (si j'arrive enfin à avoir un rendez-vous pour la mise en service)...

Installation et mise en route par votre tecnicien, qui est très efficace et très agréable, est intervenu dans les meilleures délais. Cette personne, très sérieuse, connaissant son métier, m'a très bien expliqué et conseillé. La prise de rendez-vous à été tout aussi efficace. Je suis très satisfaite.

Je recommande vivement j’ai acheté un adoucisseur Cirus 22L en grand surface (LeroyMerlin) top mise en service Gratuit part BWT au top ne cherchez pas d’autres marque acheter BWT

Je suis extrêmement déçue par la qualité de service de BWT dont je suis pourtant cliente depuis près de 30 ans. Honnêtement si j'avais su que la qualité s'était à ce point détériorée j'aurais changé de fournisseur. D'abord cafouillage entre l'appel du technicien pour passer commande (mon actuel adoucisseur ayant rendu l'âme après 15 ans de bons et loyaux service) et le service commande et puis je viens d'avoir la livraison et là le livreur me plante" en laissant le matériel dans ma cours - il n'a pas le droit de le mettre à l'endroit du précédent. Le service BWT me dit que j'aurais dû le savoir !!!! d'autre part j'ai demandé que l'ancien matériel soit repris ce qui me semble normal lorsque on change de matériel surtout de la même marque mais NON ils ne le font plus c'est à moi de me démerder pour l'envoyer à la déchèterie

Le technicien m a appelée avant la visite. Il était ponctuel. Je n ai pas attendu. Il m a bien expliqué ce que je devais faire pour l entretien. Il me préviendra pour un RDV l année prochaine pour l entretien annuel.. Je n ai pas à m en soucier.

Matériel très bien conçu, après installation par un professionnel mise en service par un technicien BWT compris dans le prix d'achat qui fut une belle surprise.

Je laisse rarement des avis négatifs, mais là, il s'impose...J'ai acheté une pompe BWT EUROSTAR HF ECO VS il y a 2ans. La pompe a une panne sans gravité ( d'après mon pisciniste) car elle se met en marche, puis s'arrète avec une erreur surcharge... le problème c'est qu'il faut un outil spécifique pour la démonter qui figure au catalogue de la marque mais que mon revendeur n'a pas... Après une journée entière passée à chercher sur internet, puis dans le dédale des nºs en 0800 et 0900 à 0,60€ la minute de BWT ( bienvenus dans le monde des entreprises qui non contentes de gagner de l'argent en vous vendant du matériel en gagnent aussi en vous faisant écouter d'interminables musiques d'attente...) baladé de service commercial en service technique de revendeur en service réparation... il s'avère que l'outil est indisponible, introuvable, n'est plus commercialisé ni par BWT ni par qui que ce soit d'autre... conclusion : je n'ai plus qu'à jeter ma pompe quasi neuve a 2000€ ( merci BWT pour l'écologie et l'économie circulaire) et en racheter une autre... mais pas chez BWT, ça c'est sûr !!

Changer une cartouche de filtre à eau pour un particulier, rien de plus simple, sauf avec BWT !Il faut trouver la bonne cartouche ! Sans les conseils d'un professionnel de ma région, je serais toujours en train de chercher la cartouche qui n'existe plus...