DB SCHENKER

Gérante d’une petite société familiale sur Valrèas, ma commande de matière première est bloquée dans leurs entrepôts alors que j’ai payé une livraison express.Hier j’ai téléphoné toute la journée ( soit 26 appels ) quand j’ai eu la chance que ça décroche, on m’a mis en attente puis ça raccroche.Aujourd’hui, jai du moi même faire 2 heures de route pour récupérer ma commande.Une honte professionnelle.Arrivée sur les lieux, je comprends que personne ne décroche.Les employés fument, boivent des cafés…. Tout le monde m’ignore. Bref, j’ai ma marchandise mais JAMAIS je ne travaillerais avec eux. Et je ferais en sorte que mes fournisseurs boycottent leurs services incompétents.DB Schenker Entraigues, vous êtes une honte professionnelle…

Pas sérieux du tout!Pris contacte avec par téléphone plus de 20 fois sans aucunes réponses ni par téléphone ni par mail.Sois disant tentative de livraison alors que je n'ai eu aucun contacte.

Attention prévoir disponibilité le jour de la livraison (heure de livraison 14h00). Le livreur très sympa et professionnel m'a aidé pour transporter le colis du jardin à la maison et attendue que je vérifie mon colis en ouvrant mes cartons. J'avais reçu un message pour choisir la date de livraison, le jour de livraison est respecté Livraison rapide et sérieux dans le 84. J'ai acheté une table sur un site marchant à Bordeaux.

Première fois que je vais dans cette agence, expérience rapide et efficace, déchargement et rechargement en 45min, équipe sympathique et énergique.Je ne vais pas spécialement dans beaucoup de site DB mais par curiosité je suis également passé par les sanitaires.Ce n'est pas la folie mais c'est le site le plus propre des 3 que je fais, notamment si vous voulez prendre votre douche.

Impossible a avoir quelqu'un, quand par miracle une personne nous répond, ca nous raccroche au nez, il a fallut passer par le siège pour être transférer sur Avignon et enfin là une personne répond, quand on explique qu'on attend le colis depuis le 21/06 et qu'on est le 27/06 il se ferait temps qu'il fasse leur travaille et nous livre, on me répond que bon ben il y a des impondérables, le chauffeur était en vacances, (le pauvre si il est pas là l'entreprise ne fonctionne plus) et comme par magie ils me proposent de me livrer demain donc si je téléphone pas je ne suis pas livré ??? C'est super professionnel cette façon de faire dites moi. Heureusement que je suis une entreprise, si j'étais un particulier qu'est ce que ca serait.

Transport réservé au professionnel les particuliers sont refusé pas normal la France et bien servie

Aucune réponse au telephone, bon je m'y attendais un peu vu les avis...

Un scandale, personne pour répondre au téléphone, une livraison prévue le matin qui arrive l après-midi sans aucune information... bref un service qui n en n est pas un, à fuir. Mais un livreur très professionnel et qui fait ce qu'il peut malgré des conditions de travail qui semblent d un autre temps.

20 minutes en attente de réponse pour avoir une personne au standard qui ne prend meme pas le temps d'écouter mon propos et me retransfère" vers un service. Après 25 minutes d'attente supplémentaires j'abandonne... Difficile de faire pire comme SAV."

Je me demande encore à quoi leurs sert le téléphone entant donner que même avec 3 prière par jours il est impossible d'avoir quelqu'un, ou sinon par miracle si cela arrive on nous transfert pour se faire raccrocher au nez.Aucun suivie mail pour me dire quand je serais livré, ni proposition de livraison, lorsque je vais sur le suivie on a essayé de me livrer 2 fois sans que je sois au courant. Fabuleux. Pensez à fermer carrément l'entreprise à ce compte là si vous êtes pas capable de faire votre travail, soit livrer les gens.