• the dark store

Très décevant, commande passé le 7 mars, paiement débité de mon compte. 21 jours plus tard toujours rien reçu, la commande est encore en traitement ! Plusieurs mail envoyé pendant 1 semaine et toujours pas réponse a ce jour. Je ne sais même pas comment récupéré mon argent !!!! A éviter absolument.....

Commande jamais livrée et le comble c'est que je ne peux plus leur écrire ! Leur mail semblent bizarrement fausse depuis que j'essaye de les atteindre afin de réclamer mon remboursement de ma commande...impossible de prendre contact avec eux, silence radio !!! Du n'importe quoi ce site...

Produit bien reçu (ouf...!!!) mais site pas sérieux ! Aucune communication , impossible de les joindre, pas de réponse aux mails. Pas de suivi de livraison. Une fois la commande passée, on n'a plus qu'à espérer qu'on ne s'est pas fait avoir car le paiement se fait ultra rapidement. Je ne recommanderai plus sur ce site.

Commande arrivée dans les temps, bien emballée. Je me suis trompée de taille et aucun problème pour l'échange, super réactif.Qualité géniale ! Merciii !

I'm actually very pleased with the quality of my products and timing that my products arrived. Yes it might seem that its difficult to contact the store but you can always contact them Via there website and email address.

Si tout se passe bien, tout va bien, mais des qu'il s'agit de renvoyer un colis, impossible de respecter leur procedure puisque le site ne donne aucune indication clair, aucune communication (parfois jusqu'à 5 jours de delais avant d'avoir une reponse), le numero de telephone est obsolete, les messages interne sur le site ne fonctionne pas, les fonctionnalités du site (indiqué et expliquer par les vendeurs) ne fonctionnent pas non plus.Si vous voulez être serein, ne commandez pas chez eux.

Attention Grosse arnaque!! Ne surtout pas commander là bas! Ça fait un an que j'attend ma commande et maintenant même le remboursement tarde . tout cela fini sur une commande non arrivée, des frais de renvois ( de RIB pour remboursement ) inutile et un allé retour au commissariat pour espérer que les choses avancent.PS: Les avis positif sont sans doute des gens payés car VRAIMENT tout est faux. Aucune réactivité, rien!

Une étoile, car on est obligé de la mettre lol! C’est une boutique scandaleuse! Du jamais vue et pourtant j’ai un seuil de médiocrité assez élevé mais alors là on attend des sommets ! Aucune personnes répond au numéro au bout de 7 appels a 14h jour ouvert déjà sa annonce la couleur. Mais en bon prince je me rend sur place, impossible de trouver le lieux meme avec l’aide des riverains j’ai tourné 30 minute pour enfin trouver et me faire recevoir comme une ***** par la personne qui ma fait attendre encore 30 min pour rien!Je suis parti me vider la tete je rappel pour donner une dernière chance et acheter un produit la personne me raccroche au nez c’est scandaleux pour un service client j’ose a peine imaginer la réalité des autres commentaire se plaignants du service livraison, littéralement fermer la boutique des amateurs se débrouille mieux que vous!Cordialement un client scandalisé.

Mauvaise expérience à regrets car de belles choses sur ce site. Un service qui cafouille : pas de colis suivi, manque de deux vêtements sur 3, taille qui ne correspond pas et retour à mes frais plus toujours en attente du remboursement des deux articles pas ok depuis plus d'un mois. Ca fait beaucoup pour une première commande. La force d'un site c'est d'assurer impeccablement l'envoi, les retours éventuels et le remboursement rapide. Je suis désolée pour vous, ça me fait de la peine !

J'ai choisi TheDarkStore pour ma commande car le site proposait des articles que bien d'autres sites ne proposaient pas, dans mon cas, un splendide manteau d'hiver de la marque anglaise DevilFashion.De plus, les prix que ce site proposent sont très correct: Les délais sont normalement toujours respectés (des imprévus peuvent toujours arriver, ça fait partis de la vie) et les produits correctement emballés. Je veux dire que le packaging est tout à fait approprié.Ce que j'ai surtout relevé de très positif chez The DarkStore c'est la réactivité du service client qui a répondu à toutes mes questions du Tac au Tac avec simplicité, politesse et précision.Ma commande étant bien réceptionnée à mon domicile en parfait état et entièrement conforme à ce que j'espérai, je ne pouvais que mettre le nombre max d'étoiles. Très content de l'article commandé !!!Je n'hésiterai pas à repasser une prochaine commande chez eux et ce dans un avenir très proche car un autre manteau m’intéresse ( je l'ai vu sur un autre site mais avec un prix délirant):

You will need a lot of patience if you order something here. It took more than a year for my first order to be delivered and then it was the wrong size. I returned it and am still waiting for the replacement to be sent. Email requests are rarely answered. I would recommend that you do not order anything here until the problems are straightened out.

There were some errors in the website, I had no idea if my order had been placed (I still don't have it in my order history) and they didn't answered any of my emails.But after I realized I need to write them here, in the Google chat: they wrote me back after some hours.The clothes were delayed (there was an official 4 weeks in the website, it arrived after 6), but the quality and the look is just amazing.I would suggest to take a look at the website (because it doesn't work all the time: http 500) and communicate better the platforms where people can reach out to you.I'm sure it would help a lot with the reviews as well.