Marionnaud

Catastrophique ! Une dizaine de vendeuses dont certaines qui attendent sans rien faire mais vous attendez pour tout!! Récupérer votre commande en retrait : 10 min d’attente, obtenir un emballage cadeau +10 min (et ça aurait pu être plus si le vigile lui même n’avait pas appelé sa collègue d’ailleurs merci à lui!!) bref vous choisissez le retrait en boutique pour gagner du temps mais finalement c’est tout le contraire !! Plus jamais cette boutique complètement désorganisée (et j’imagine pas un samedi…). J’avais pour habitude d’aller à Sephora, j’ai changé une fois, c’était suffisamment pour me convaincre que Sephora les surpasse absolument sur TOUT

Je suis venue pour le retrait d’une commande. La conseillère qui s’est occupé de récupérer ma commande a pris 10min pour pouvoir trouver le colis et 10min pour un emballage cadeau catastrophique. Les 3 échantillons choisis en ligne ne correspondent pas du tout et il y en a eu que 2 sur 3.De plus sans un sourire ni un au revoir.Je déconseille.

Grand magasinPersonnel à l’écouteLarge variété de choix

Fantastiques conseils de la part de Sarah qui m'a permis de trouver mon nouveau parfum en fonction des critères fournis : Oud Blanc de Van Cleef. Gentillesse, convivialité, une super expérience client !!! Merci beaucoup

Expérience client catastrophique. Pas de bonjour, ni de au revoir. On voit que la première phase de la vente qui est relative à l’accueil client n’est pas maîtrisée ainsi que le SBRAM. Vendeurs indisponibles et regroupés entre eux.Aucune accroche clients et pas de découverte potentielle des besoins. J’avais prévu d’acheter le parfum Scandal à 149€ mais étant donné que aucun collaborateur n’est venu interagir avec moi, je suis vite sorti du détaillant. Visiblement le client n’est pas une priorité pour ce magasin. L’expérience client est à revoir malgré la qualité des produits.

Merci à Sali qui a été parfaite dans le conseil et l’accompagnement. Je suis sortie satisfaite et prête à revenir faire des achats.

Je suis passé en magasin aujourd’hui.Une équipe de conseillères de vente de 6/7 personnes présentent en magasin.Mais aucunes d’entre elles ne m’as accueillis ni pris en charge.Lors du passage en caisse de même j’ai attendu jusqu’à qu’un de leur collègue leurs stipule que j’attendais en caisse pour l’encaissement.De plus il y avait une erreur de prix. Lors du passage en caisse on m’annonce un produit à 79€ affiché 45€.J’ai dut insister, montrer l’étiquette prix en rayon, et demander un responsable pour que le prix soit rectifié.L’amabilité de la responsable était digne de celle de son équipe.Bref à fuir !

Je me suis laissé guidé par la gentillesse et les conseils de Steve, un vendeur souriant et dynamique. Une expérience d'achat agréable.