Azaé Troyes

Expérience de 4 mois chaotiqueFacturation d'heures fantômes à 2 reprises Facturation de transport fantômes à 2 reprises Facturation de dossier non dûEn ce qui concerne le professionnalisme zéro pointé absences récurrentes personnel atteint de maladie mentale reconnue personnel de 18 ans qui arrive en tout petit short lorsque vous réclamer une facturation révisé propos des plus agressifs à la limite de l'intimidation le secteur de l'aide aux personnes en difficulté est juteux signalement effectué auprès de la direction de l'autonomie de l'aubeIl est effrayant de penser aux personnes diminuées aucune feuilles de présence aucun cahier de suiviCeci est mon expérience

Horaires de l'intervenant différents de celui du client. Cela pose problème lorsque l'on a un RDV médical juste après. Pas assez de communication afin de fixer les dates et horaires avec l'agence. Dommage les intervenantes ont l'air compétentes.

Très satisfaite, Azae m’a proposé une personne de confiance et dont le travail est impeccable (ménage). Je recommande .

Intervenantes professionnelles, ponctuelles et très sympathiques. Facturation claire et précise sans aucun problème. Interlocutrice à l'agence très aimable et compétente.

Agence très pro. Toujours la même intervenante de grande qualité, le planning de change pas. Dans le respect de mes demandes . A conseiller !!

Ces gens ne sont ne pas de confiance.Il y a un turn over dans le personnel envoyé chez la personne âgée.L'agence n'est pas à l'écoute et fait ses planning sans tenir compte des besoins réels de la personne.L'agence rajoute des heures dans le mois. Elle envoie une personne pour 1h alors que la demande est d'une 1/2 heure et facture 1h et ce n'est pas arrivé qu'une fois en 2 ans.Sur les factures du déplacement est apparu mais même après avoir demandé des explications je n'ai eu aucune réponse.Le personnel (sauf 2-3) n'est pas formé et est incapable de comprendre les besoins immédiats de la personne.J'ai constaté un manque évident de respect de la personne âgée. (Ne lui parle pas, regarde la télé en attendant l'heure de partir ou très directive envers la personne ...)Conclusion fuyez

Depuis peux mes très bon personnel jusqu'à présent

Etant du métier j'ai été écœurée de voir que j'ai du moi même montrer les techniques à la professionnelle" intervenant auprès d'un proche. A ce demander si les employées sont réellement formées!!!! De plus

Sans avoir testé d'autres sociétés similaires, et sans préjuger de la qualité de service, souvent très satisfaisante de ces dernières, j'en suis sûr, il sera de toute façon difficile de faire mieux qu'Azaé.Je parle au nom de ma vieille mère de 86 ans, très satisfaite des prestations offertes, y compris depuis l'apparition du coronavirus.

Un prestataire disponible immédiatement et à l'écoute des nos attentesA recommander