Mazda Epinal - Passion Automobiles

Merci a Benjamin pour cet accompagnement sur notre achat.

J'ai été très satisfaite du diagnostic de la panne de mon véhicule, ainsi que du remplacement de la pièce défectueuse. J'avais vu un autre garagiste avant et il aurait changé une pièce qu'il ne fallait pas. Seul petit bémol, ce serait bien agréable d'avoir un distributeur à café, surtout lorsqu'on a rendez-vous à 8h00.

Très contente du garage Mazda Épinal par contre quand j’ai eu ma révision avec le garage de Laxou car j’habite Nancy, ceux-ci n’ont rien dit sur mes plaquettes or 15 jours après j’ai dû procéder au changement de mes pneus dans un autre établissement. Leur commentaire a été plaquettes bonnes à changer. J’ai reconduit mon véhicule à Laxou qui m’ont dit (Lucas ) c’est bon. Or elles m’ont lâchées en une journée et quand vous appeler pour prendre rdv pas de places avant 3semaines, vous demandez un prêt véhicule dans ce cas jusqu’au rendez-vous non. Alors que vous payer pour véhicule et entretien 532,12 euros par mois.Est-ce normal ?????? N’y a-t-il pas un gros problème ????? Et qu’elle est le sérieux de la révision ??? J’ai dû faire un aller-retour sur Épinal car en appelant l’atelier a très bien compris le problème.Pour information je suis infirmière libérale donc véhicule obligatoire

On est toujours bien accueilli chez Mazda cependant il y a un gros décalage entre la vente et le SAV… je m’explique:Je rencontre des problèmes au chargement de ma Mazda mx30 qui a un an.Première prise de rdv qui est compliqué car atelier ouvert que 2 jours par semaine et ne propose pas de VH de prêt donc obligé de prendre un jour de congé pour déposer la voiture. Arrivé sur place on m’explique que je ne peux pas avoir rdv à Épinal car il n’y a personne à l’atelier ce jour. En effet le rdv a été enregistré à l’atelier de Nancy, donc un jour de congé pour rien…Cependant on me propose très rapidement un 2e rdv qui est ce coup ci Honoré. Le diag et différents test ne permettant pas de déceler un défaut je récupère mon VH avec quelques conseils pour éviter les problèmes de charge et pour consigne de rappeler si le problème persiste.Je vous confirme que le problème persiste, ça fait 15 jours après avoir appelé votre standard à 2 reprises que j’attends qu’on me rappel! C’est très pénible pour nous de rouler un Véhicule électrique avec une charge qui saute une fois sur deux…En ce qui me concerne 1ere expérience qui démarrait plutôt bien chez Mazda mais ça sera la dernière.Si vous me chercher dans votre fichier client le véhicule est au nom de ma compagne Hélène L.

Prise de rdv par téléphone, simple rapide.Arrivée sans problème, aimables.Venu pour rappel airbag. Parfait sauf au moment de répartir. Nous avons remarquer qu'après le débranchement de batterie le contrôleur de vitres conducteur ne fonctionne qu'avec celle ci. Impossible d'ouvrir les autres. Revenus en concession, ça ne vient pas de nous"

Voiture achetée en Janvier 2021 et déjà plusieurs problèmes. Mais cela peut arriver...Au sujet de la concession, l'accueil est agréable et toujours souriant mais le service après-vente est inexistant !!Jamais de commercial présent en concession !On nous annonce des délais de 2 mois sans même savoir l'origine de la panne. Il s'agit d'une fuite lave-glace mais c'est tout de même un organe de sécurité du véhicule...Également un soucis sur la détection de clé par le véhicule... Heureusement qu'il y a eu une campagne de rappel pour hayon défectueux sinon nous n'aurions jamais eu de RDV.J'apprécie la voiture en elle-même : design, confort.. mais je changerai tout de même de marque car le SAV est primordial .Après cette mésaventure tout est réparé à ce jour . La nouvelle équipe est agréable et serviable. Prêt du véhicule pendant 24h et le petit plus récupération du mien dans un super état avec un nettoyage intérieur extérieur. Je reste quand même déçu des délais de réparation

Concession très sérieuse. J'ai été très bien accueilli et le véhicule vendu est en super état. Je recommande.

Bonjour, ras le bol de cette attente interminable..J ai acheté mon cx3 en mars 2021 ,n ayant plus d enfants en bas âge, mes 2 ceintures à l arrière ont servit maximum une dizaines de fois en un peu plus d un an ...Août 2022,une ceinture ne se remet plus en place, quelques jours après la seconde ..Je passe donc chez mazda Epinal,..le 23 août.. 30 minutes d attente avant de voir un garagiste. Celui ci très sympathique me dit pas de problèmes, on va les commander car plus en stock et ça passera sur l extension de garantie mais pas celle du constructeur..bref nous sommes le 22 décembre et après plusieurs relances téléphoniques mes ceintures ne sont toujours pas remplacées. Mon contrôle technique arrive à grand pas ..mars2023...Je ne jette pas la faute au personnel très sympathique mais le sav laisse à désirer..Ma première mazda et à cause de cela sans doute la dernière...

déçu de Mazda Epinal je tient à préciser que j'avais rdv, accueil inexistant il n'y avait personne dans la boutique attente de plus de 30min pour voir un mécanicien , dommage