Radiologie de l'Estrée (Scanner - IRM)

Incroyable ! J'avais rdv pour un IRM que j'attendais depuis un moment. Je suis arrivée et je me suis enregistrée (on doit récupérer un ticket). On m'appelle 45MIN plus tard , puis on me dit que je suis en retard ; je leur montre l'heure de mon arrivé mais la secrétaire m'a répondue : NON il faudra prendre un autre rdv " tout en haussant le ton sur moi. Un monde incroyable qui attend et qui crie parce qu'on leur parle mal également.Qu'est ce que c'est que cette organisation? J'ai dû me déplacer avec mon bébé de quelques mois et ma mère pour me la garder afin que je puisse passer mon examen et au final on me rejette sans scrupule! je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous.J'apprends aussi que ma mère suivie chez une gynéco à la clinique a voulue récupérer ses résultats d'examens. Elle a dû attendre 1H et prendre un ticket pour ça ! Ensuite

Les techniciens d'imagerie ne sont pas compétents en plus de ça il renvoie la faute sur vous en disant que vous avez bouger et qu'il ne peuvent pas faire des images nettes.Le mieux d'aller ailleurs

J’avais RDV pour une IRM le jeudi 16/02 à 12H15 donc je me présente avant l’heure du rdv pour m’enregistrer à la borne et j’attends mon tour.On m’appel à 12h47 au guichet et je m’étonne de toute cette attente et là le monsieur au guichet me dit que je me suis enregistré il y’a seulement quelques minutes chose qui est fausse car j’ai deux témoins qui prouve l’heure de mon arrivée. Par la suite un petit jeune qui travail à l’intérieur de l’IRM arrive et me dit clairement vous vous êtes enregistré il y’a seulement quelques minutes et remet ma parole en doute chose qui est incroyable pour une personne qui travail avec des patients.Par la suite on me dit que le rdv est passé et qu’il va falloir reprendre un autre rdv. En plus de cela la personne qui travail au guichet me dit que le matin même il y’a eu une borne en panne et ce n’est pas la première fois que ce genre de mésaventure arrive.Revoyez votre organisation et former votre personnel afin de mieux accueillir les patients et apprenez leur à savoir s’exprimer correctement. Il mérite 0 ÉTOILERASSIM.B

Deuxième expérience désastreuse pour obtenir le compte-rendu écrit du médecin. L’examen en lui même s’est très bien passé mais le compte-rendu n’est toujours pas accessible en ligne 48h après l’examen alors que c’était un examen réalisé en urgence pour une névralgie très douloureuse. Les résultats devraient être disponibles en 12 à 24h. Il faudra 4 ou 5 jours puisque le week-end s’interpose. C’est intolérable d’autant que quand on interroge la secrétaire on nous répond qu’ils ne peuvent rien y faire que c’est un autre service pour les résultats, qu’ils vont transférer l’appel qui n’aboutit jamais et pas de possibilité de laisser un message sur la boîte vocale. Par mail, pas de réponse non plus. Un mépris indécent : si le compte-rendu n'est pas en ligne c'est qu'il n'a pas été rédigé et qu'il n'y a pasde médecin pour le faire ! La fois précédente c’était une erreur dans le code d’accès aux résultats qui nous a fait perdre 2 semaines avant d’obtenir cet écrit. Ce n’est ni sérieux ni professionnel ! On parle imagerie médicale et personne ne semble prendre ses responsabilités dans cette clinique. Aucune réponse aucune considération le mépris l’indifférence et le silence ! (quand ce n’est pas le sarcasme !) je suis outrée !!

Radio passée le vendredi, vous repartez avec les clichés sans les résultats il faut attendre 48h00 mais le mercredi toujours rien alors que j'ai fourni mon adresse mail pour me les faire parvenir, c'est parfaitement inadmissible. Quand on appelle on nous met sur une voie de garage. Je ne sais pas où sont passés ces résultats ou si il va falloir refaire cet examen. Mais chose certaine ça ne sera pas à la clinique de l'entrée.

On nous dit de venir 15 minutes plus tôt.Mon Rdv devait avoir lieu à 10h30.Je passe à 12h.Je demande des 10h45, quand je passerai d’abord ignorer on me répond avec beaucoup d’amabilité «  bientôt »Clairement à éviter sauf si vous aimez l’ambiance des urgences.Mon erreur ne pas avoir lu les commentaires plus tôt !

Bonjour,Effectivement je rejoins le témoignage précédant car j’y étais le même jour, et c’est vraiment honteux de s’exprimer ainsi avec des patients qui sont perdus car ils ont mis en place des machines, donc les personnes âgées et ceux qui ne savent pas lire étaient totalement perdus, et une réunion devant tout le monde pas du tout professionnel.Une attente de 2h pour des résultats vraiment à fuir le service IRM, et cette jeune fille qui est super désagréable et on a l’impression qu’on l’embête, c’est vraiment grave , ce métier demande de la patience mais malheureusement elle en a pas du tout, très grave de s’exprimer ainsi.Service radiologie RAS parfait rien à dire.

une machine à utiliser pour avoir 1 ticket, bien lire et comprendre le français, beaucoup d'attente, carte vitale et mutuelle, tiers payant

Rdv a 12h10 on me demande d evenir 15 min avant. J'arrive à 11h50 et je repars à 15 h04Personnel d'une amabilité hors norme. On ne vous regarde pas vous ignore. On doit se préinscrire sur une borne. Impossible pour les personnes âgées ou des illettrés de le faire. Le personnel ne répond pas aux demandes. J'ai facilement enregistré une dizaine de personnesC'est une honte

Personnel désagréable et non compétent, service très lent et aucune once d'organisation même pour récupérer un résultat, je dois prendre un ticket et attendre plus 1h30 !!!! A fuir !!