BUT

Je me déplace le 11 mai en magasin pour commander un canapé disponible sous 12 semaines. Le vendeur m’assure que je peux l’avoir d’ici 2 semaines, je lui fait part de ma réserve sachant que je pars en vacances début juin et que je dois prêter mon logement, je dois donc être certaine de recevoir le canapé avant, ce qu’il me garantit. Selon le suivi colis, la livraison est prévue le 31 mai.Le 1er juin toujours sans nouvelles, je contacte le magasin qui m’annonce que le canapé ne sera pas disponible avant le 8 juin au mieux, alors que pour recevoir le nouveau canapé je me suis séparée de l’ancien fin mai !Résultat : livraison avec 3 semaines de retard, la responsable refuse de me rembourser la livraison en dédommagement, aucune considération pour les préjudices causés par leur manque d’organisation et de professionnalisme ! Magasin à fuir.

Nous avons du changer la conception de la cuisine, car notre premier projet de maison individuelle est tombé à l'eau. Nous sommes reparti sur un second projet. Notre conceptrice de cuisine est restée à notre écoute a su s'adapter. Conceptrice de cuisine très sérieuse. A recommander.

Venu pour un canapéEssayer, tourner autour de notre éventuel achat3 vendeurs qui discutent,rigolent et un accoudé a son pupitre style j'attends au comptoir du barBravo But ou les vendeurs n'ont pas besoin de vendreCertainement trop de prime sur ce mois.Cdt

Attention, les garanties ne marchent pas. Canapé sur batterie acheté cette année, la batterie ne tient que 4 à 5 jours, au lieu des trois mois annoncés. Cela fait 6 mois qu'ils doivent nous envoyer une nouvelle batterie au magasin de Vire mais aucune nouvelle . Nous avons pourtant pris la garantie supplementaire ou ils sont sensé venir chez nous au moindre problème...Ne reste plus qu'à faire une mises en demeure peut être que ça les fera réagir.....

J'aime bien BUT. Toujours de bons conseils et les vendeurs sont sympas. Pareils pour le personnel à l'accueil. Et j'en profite également pour saluer le SAV. Vous êtes des gens biens, continuez !PS : Si un responsable de BUT lit ce message, sachez que certains de mes clients viennent de votre part pour réparer vos téléviseurs hors garanties. Si vous souhaitez faire un partenariat avec moi, n'hésitez pas à me contacter.Cordialement Romuald (société Tvamour)

Un combi frigo congélateur acheté 469 euros qui tombe en panne après 1an et demi, donc encore sous garantie.Le service après vente qui me ballade sans arrêt. Même pas moyen d avoir un dépanneur qui se déplace .Bref vraiment déçue, car en plus la personne est méprisante au téléphone.Je ne recommande absolument pas.

Une étoile et encore c'est parce qu'on a pas le choix.Le SAV est incapable de commander UNE pièce d'un électroménager (Moulinex) défectueux sous extension de garantie. Pièce qui apparemment n'était pas commandable donc on jete l'appareil et on propose un bon d'achat qui nous permet même pas de racheter l'équivalent : vive l'écologie !On nous prend de haut dans le magasin : on est des menteurs, des personnes malhonnêtes ! En attendant, en 5 min chez le concurrent Darty, on nous a trouvé une solution : la pièce est commandable à 20 euros !De retour à But avec la preuve de Darty, aucune excuse, aucun geste commercial. C'est au bout d'1h30 de conflit en magasin et à l'aide de la facture Darty qu'on nous dit ah oui c'est vrai on peut commander la pièce".Une honte ! Apprenez à reconnaître vos erreurs

Ouvert 15 min en retard, alors que les équipiers sont tranquillement à l'intérieur du magasin ! Enceinte de 6 mois, elles me refusent l'accès au toilettes. L'une d'elle se pavane à prendre son café 10 min après l'ouvertureJe n'y retournerai plus jamais

Bien accueilli par la vendeuse et l'hôtesse de caisse mais je ne trouve pas cela pratique de devoir aller au dépôt pour récupérer un petit meuble qui tient dans le coffre de la voiture.Il devrait y avoir un minimum de stock dans le magasin comme dans d'autres enseignes.

Des années qu’on achète canapés, matelas… chez But.Nous venons d’acheter un nouveau matelas Simons ayant eu une tres bonne expérience sur cette marque il y a quelques années. Le nouveau matelas qui devait être « encore mieux » se trouve être tres fermé, au point qu’on ait des douleurs au dos tous les matins avec mon épouse. On appelle le magasin pour profiter du satisfait ou remboursé et avoir un autre matelas plus adapté. La réponse ? Satisfait ou remboursé ne fonctionne que si le produit est emballé. Donc en gros, si on ne l’a pas testé… Ils ont proposé de faire un mail avec photos (le truc à 5 jours, je ne sais pas ce qu’ils veulent comme photos) mais j’ai été baladé de services en services sans jamais obtenir l’adresse mail de réclamation. Navré But, mais là c’est tres décevant, ne nous attendez plus…