Cyclable Nantes

Je suis allé dans ce magasin pour me renseigner sur un produit en vente sur Cyclable_com.C’est un produit avec plusieurs configurations et il faut savoir choisir celle qui convient à la référence de la roue de mon vélo que je ne connais pas.J’ai été accueilli par une personne pas très serviable et surtout il m’a dirigé vers la mauvaise config.Au final j’achète ailleurs et je n’y retourne plus dans ce magasin.

Excellent service et rapide. Ils ont réglé mon problème de changement de vitesse alors que 2 autres magasins ont échoué. Je recommande. Merci à Yoyo le mécano.

Staff super compétent et arrangeant.J’avais ma poignée de vitesse de mon vélo cargo qui faisait défaut et un réparateur l’a regardée et réparée efficacement entre 2 rdvs. SAV irréprochable !

J’ai acheté mon vélo Fahrradmanufaktur T-300 chez Cyclable en juillet 2019, j’en suis vraiment très contente, je l’utilise au quotidien (trajet domicile-travail) et en randonnée, c’est un super vélo.Le premier entretien gratuit fait par Cyclable 4 mois après l’achat s’est très bien passé.Révision chez cyclable en février 2021, je n’avais pas de problème mon vélo fonctionnait très bien mais je souhaitais l’entretenir régulièrement car il s’agit de mon moyen de transport au quotidien. Je repars donc avec mon vélo révisé patins arrière changés, mais au bout de quelques kilomètres, les freins arrière freinent en continu… Je ramène donc mon vélo le lendemain et là on me dit, « mais madame votre vélo était très sale aussi, c’est pour cela que les freins ne fonctionnent pas bien » !!! assez étonnante cette remarque, j’apporte un vélo qui fonctionne bien et je repars avec un vélo qui freine tout le temps et j’en suis seule responsable (surtout que le technicien m’a confirmé ensuite qu’il était impossible de nettoyer les freins sans les démonter !!!).J’ai persévéré, le mercredi 3 août 2022 je remets mon vélo en révision chez cyclable il n’avait comme l’année passée aucun problème. Mon bonheur de récupérer mon vélo révisé (chaine , cassette et patins de frein changés) ne dure pas longtemps, le soir même les freins arrière se bloquent et freinent en continu (un petit air de déjà vécu), je ramène donc mon vélo le lendemain, et là on me dit « mais non tout va bien … et ah non juste un petit tour de clé et cela ira » ok je repars et oh surprise 100 mètres plus loin reblocage des freins…. !!! j’y retourne, j’explique que cette situation n’est pas très agréable et qu’il est arrivé la même chose en 2021 on me répond « C’EST LA FAUTE A PAS DE CHANCE » !!!!L’histoire n’est pas terminée, je remets mon vélo le vendredi 5.08 en début d’après-midi car les freins bloquent toujours, j’attends un SMS devant m’informer que mon vélo est prêt…. 18h toujours pas de message… j’appelle et on m’informe que non il n’est pas prêt que le technicien comptait le garder jusqu’au lendemain pour revérifier… sans m’en parler sans me demander si c’est possible, je fais comment sans vélo ??? Je cours donc le récupérer avant la fermeture du magasin et programme de le ramener le mardi 9 août (la boutique étant fermée le lundi).Mardi 9 août je redépose mon vélo à 10h15 et 17h45 je suis obligée de téléphoner pour savoir où en est la réparation, le technicien m’informe qu’il est prêt, je vais le chercher. Je remercie mais je n’ai droit à aucune excuse pour tous ces contretemps, pour tous mes déplacements, pour tout le stress que cela m’a fait subir, aucun merci pour ma patience et aucun geste commercial.Bonne nouvelle tout de même mon vélo fonctionne bien mais Cyclable vient de perdre une cliente vraiment déçue.

Bonjour, passionné de gravel j'ai trouvé dans ce magasin des conseils pour acheter un beau genesis croix de fer. J'ai été très gentiment accompagné pour changer des roues plus performantes sans pousser à la consommation. J'ai passé ensuite pas mal de temps pour l'installation de préventif dans les nouveaux pneus avec le technicien. Je me suis donc senti écouté et très bien conseillé. Équipe à l'écoute et performante.

Équipe de professionnel(le)s compétent(e)s, très à l'écoute et très patient(e)s. Ils et elles sont de bons conseils tant sur les vélos que sur les équipements annexes.Toujours très bien encadrée aussi bien pour l'atelier que pour le magasin, je n'ai jamais été poussée à la consommation.J'y vais depuis l'ouverture du magasin, mon vélo y est régulièrement ausculté.De plus, j'y ai toujours été très bien accueillie et l'accueil c'est vraiment important quand on n'est pas très à l'aise avec la partie technique du vélo (son jargon par exemple).Il y a 2 femmes dans l'équipe, ce qui est rassurant quand on veut des renseignements sur les selles par exemple.Merci à eux, c'est un plaisir et un grand réconfort de savoir mon vélo entre de bonnes mains.

Service client à revoir complètement.Communication pauvre voire inexistante, les relances ne servent à rien, on vous répond dans le vague, aucune considération des problèmes rencontrés, compétences inexistantes juste pour un problème de batterie de vélo encore sous garantie d'un fabricant français !Le vélo doit remplacer la voiture mais les services et supports techniques ne suivent pas, en tout cas pour ce marchand incompétent dans tous les domaines (la vente du dit vélo s'est aussi mal passée), même juste pour un simple conseil de protection de chaine (j'attends toujours la réponse depuis 1 an...)A fuir, il y a assez de concurrence sur Nantes pour j'espère trouver mieux.En tout cas une fois que la garantie sera terminée, je ne ramènerai plus JAMAIS mon vélo chez Cyclable Nantes que ce soit pour un conseil, une révision ou un achat.Honteux !

Beaucoup de délais d'attente pour la commande du cadre et un erreur au montage d'un cône de direction. L'équipe est restée transparente quant au suivi malgré un manque de réactivité dans les échanges.

Un super magasin de vélo ! Un super magasin tout court avec une équipe toujours disponible, aux petits soins et de très bon conseil. Merci de tous les conseils et coups de main à chaque fois que je passe vous voir !