EF Séjours linguistiques

Expérience plutôt réussie pour le séjour de notre fils à San Diego.Mis à part quelques aléas et points à améliorer comme vu ensemble lors de notre entretien téléphonique, notre retour est très positif. Merci Léopold et l’agence d’Annecy pour leur disponibilité.

Je tiens à remercier le personnel EF de l’agence d’Annecy qui a été disponible et à l’écoute. Mon fils a passé un bon séjour à Brighton. Seul point négatif, l’hygiène des sanitaires au campus et l’impossibilité d’utiliser la cuisine partagée contrairement à ce qui était indiqué.

Attention, il y un écart entre discours commercial et réalité. A Annecy ce sont de petits commerciaux uniquement intéressés par leur commission. Informations fausses ou imprécises et absence totale de conseils. J’espère que ce n’est que de l’incompétence et non pas une stratégie guidée uniquement par le profit.Passez votre chemin ou renseignez-vous par d’autres moyens.

Ma fille devait partir à San Francisco pendant un an. Bien avant qu’elle ne parte, j’ai voulu m’assurer qu’elle aurait bien un logement indépendant (que j’avais réglé à l’avance, bien sûr). On me répond que « normalement » il devrait y avoir une chambre pour elle. Évidemment, je voulais m’assurer qu’elle serait bien logée. L’équipe devenait de plus en plus évasive à ce sujet, si bien que je n’ai pas eu d’autre possibilité que d’annuler le séjour. Voilà 2 ans que nous attendons le remboursement total prévu (hormis frais d’inscription et premier versement non remboursables).Équipe très sympathique quand elle doit soutirer notre argent, mais fantôme quand elle nous en doit.

Ma fille de 13 ans est partie à Cambridge 15 jours, une catastrophe, changements de dernière minutes devait être en famille avec une fille d'une autre nationalité mais en fin de compte c'est retrouvé en dortoir avec des français, pas d activités contrairement à ce qui nous avait été vendu. Très insatisfait ma fille repartira l année prochaine mais certainement pas avec EF qui est d après moi à fuir. Dommage.

Merci à Leopold d avoir gérer ma réservation . Ma fille est revenue enchantée de son voyage à Miami !Je recommande l agence d Annecy

Gros mécontentement face à la qualité des prestations proposées par EF, qui ne sont pas à la hauteur du prix très onéreux de cette soi-disant formation.Au niveau scolaire, les cours ne sont pas adaptés si vous avez plus de 25 ans, l'ambiance est plutôt camp pour adolescents.Pour ce qui est des familles d'accueil, elles ne partagent rien avec nous et l'hygiène est déplorable (moisissures dans la chambre, pas de chauffage, nous payons pour faire des machines à laver pour que notre linge sente l'humidité...), nous nous demandons donc où est le fameux suivi promis par EF ?On ne nous trouve jamais de solution ni de réelle réponse lorsque l'on rencontre un problème sur place.Tout cela est aux antipodes des promesses faites avant le paiement !Et the cherry on the ice cream" : notre niveau d'anglais n'a absolument pas évolué

Retour très positif sur EF Annecy qui a organisé un voyage d’un mois à Oxford au mois de juillet pour ma fille.J’ai d’abord eu une crainte avec l’annulation de la famille d’accueil au dernier moment mais ce fut aussi bien car ma fille a été aussitôt replacée en résidence (qui est d’ailleurs beaucoup plus proche du campus que les familles d’accueil)avec une chambre individuelle.Le niveau d’anglais de ma fille s’est clairement amélioré et n’a qu’une envie de retourner en Angleterre.Dans 3 ans pour mon fils, je repasserai par EF sans soucis.

Je déconseille très fortement cette entreprise. Tout à commencé avant la pandémie, je devais initialement aller à Los Angeles par la suite on m'annonce que le campus dans lequel je devais aller n'étais pas prêt pour nous accueillir. Malgré cela j'ai accepté une option 2 qui a été Miami.Par la suite est venu la pandémie, j'ai donc demandé l'annulation de ma réservation avant les reformes visant à autoriser les remboursements sous 18 mois. J'ai été transmis de service en service, jamais été rappelé comme convenu, au moment où je trouve un compromis avec EF on m'indique que je serai remboursé dans 18 mois (c'était la bonne excuse). Je me suis donc résigné à patienter 18 mois pour rappeler 6 mois plus tard et me rendre compte qu'aucun avoir n'avait été édité, donc on m'indique que c'était reparti pour 18 mois.Après mes nombreux appels, relances et patience j'ai pu me faire rembourser mais clairement pas au bout de 18 mois.Donc ce message s'adresse à tout ceux qui n'ont pas pu se faire rembourser, ne lâchez pas l'affaire et je conseille clairement de fuir EF et je mets 1 étoile à ce jour car il est hélas impossible de mettre 0 étoile.

Promesse mensongère : tout comme les précédents commentaires ci-dessous par d'autres victimes, notre fille de 14ans qui devait être en famille d'accueil (notre souhait spécifique à la signature et payé d'avance), s'est retrouvée sans famille la veille au soir jusqu'à la dernière minute 18h : le piège se referme sur nous ! On nous avait endormi, tout allait bien jusqu'à la dernière minute. Prenez garde : on n'avait même pas été prévenu qu'il n'y avait plus de famille d'accueil, on l'a constaté par hasard en se connectant sur le site. On a passé l'après-midi au téléphone à leur mettre la pression pour trouver une solution, et au final, une vraie arnaque : famille dégotée à 45 min en transports en commun : acceptable selon EF pour une enfant de 14ans... C'est sûr vu les temps qui courent...On a donc annulé en catastrophe, et EF se cache derrière ses conditions de vente dans lesquelles si on annule après 7 jours avant le départ, pas de remboursement possible !!! 2600 euros perdus !!!Mais 7 jours avant, on n'avait aucune raison d'annuler, il y avait une famille à 12 minutes à pieds de l'école !!A fuir, à mon avis il n'y a aucune garantie de famille d'accueil, c'est un attrape-parents naïfs : ou alors tant pis pour la sécurité de vos enfants !!Pas sérieux, on leur confie quand même des mineurs !Et bonjour le geste commercial...Pour votre réponse :Si vous exigez des clients une annulation avant 7 jours pour obtenir un remboursement, ayez la décence et l'honnêteté de ne plus faire de modification essentielle au logement dans ce laps de temps, surtout la veille du départ ! Là, on est pris au piège !!Et c'est une blague d'appeler le logement dans un campus avec plein de français un SURCLASSEMENT au lieu d'une expérience en famille d'accueil !!Enfin, si j'avais su que 45 minutes de transports en commun dans un pays étranger était possible pour le 1er voyage toute seule de ma fille de 14ans, je n'aurais certainement pas choisi EF ! Depuis le début, elle était censée habitée dans la même ville que l'école et les activités...Et voici comment ils traitent ensuite les clients déçus : ils sont bloqués par email !!!!