Norauto Rennes

On avait rdv à 15h pour une simple crevaison,18h30 toujours pas de nouvelles, voiture pas bouger,atelier ou la personne qui s est occupé de moi n à pas bien fait son travail car ils ne sont pas capable de savoir ce qu est une clé ou une carte ,il ont cru que je n étais pas passé, de plus je suis revenu vers 17h pour demander à quel heure la voiture allait passer: ils m ont dit 18h ,finalement ma voiture n a pas été prise en charge . Ils nous ont juste proposé un autre rendez-vous que bien sur nous avons refusé car attendre 4 heures pour rien . Pas d excuses non plus. Honteux,il faut arrêter de travailler avec ces groupes et retourner dans nos garages de proximité.

une pointe dans mon pneu. La personne qui me reçoit ne peut rien faire sans voir le véhicule alors que nous étions à l'ouverture du magasin. Nous expliquons que nous ne sommes pas du secteur, mais rien à faire. Merci pour votre aide. A éviter. Loin d'être professionnel car la moindre des choses était de voir le véhicule et de donner réponse après. Mon garagiste me l'a fait en moins de 10 minutes car avec chance j'ai réussi à rentrer

Mauvaise surprise au réveil de trouver mon pneu crevé. Étant professionnel de santé, j’ai contacté le centre pour demander si le pneu pouvait être remplacé rapidement pour ne pas décommander plusieurs patients. Le véhicule est arrivé avec la dépanneuse à 10h et je suis reparti à 11h. Merci pour votre compréhension vis à vis de la situation et de votre réactivité.

Bonjour,Ayant un rdv pour un changement de plaquette arrière à 15h30 pour revenir à 17h. Je reviens a l’heure pour que l’on me dises que mes plaquette ne sont pas changé.Ils me disent que mes plaquette sont bonne donc ils n’ont rien fais…Par contre ils ont pas pris la peine de me contacté pour m'expliquer ça.On me rend la voiture après plus de 30 minutes d’attente ( alors qu’aucun travaux a été fais dessus ) et quand je vais a ma voiture il y a une grosse rayure….Au final je devais avoir la voiture avec plaquette de frein arrière changé pour 17h maximum, je suis parti de la bas à 18h15 sans mes plaquettes….

Équipe de vente et en caisse au top !Très bons conseils.on reconnaît une équipe ancienne en magasin avec de l expérience ! toujours agréable de revoir les mêmes têtes.

Je suis venue pour changer une ampoule sur mon véhicule. Vous croyez vraiment que je peux prendre du temps à un de mes gars pour faire ça ? Faites le vous même..." Voici la réponse déplorable sur un ton de dédain que j ai reçue. J ai quand même été conseillé sur le choix de l'ampoule. Dommage

Suite à une prise de RDV téléphonique , j'ai déposé mon véhicule de société , afin de changer les 4 pneus ( pour les passer en hivers ) Le temps estimé était de 2 heures. Ayant patienté au magasin et n'ayant eu aucun retour au bout des 2 heures , je me suis renseigné auprès d'un vendeur. Celui-ci m'a indiqué que rien n'avait été fait sur mon véhicule. Personne ne m'ayant prévenu et aucune excuse formulée. Enseigne à éviter !!!

J'ai changé mes balais d'essuie-glace moi-même il y a une semaine, mais je n'ai pas dû prendre le bon modèle car un des deux a commencé à se déformer et ne fonctionnait plus bien. Je suis allée à ce Norauto aujourd'hui pour racheter celui côté conducteur et le vendeur m'a conseillé en me donnant le bon modèle et m'a même changé celui-ci directement sur place en quelques minutes. Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour,Je n'ai jamais fait un seul avis sur Google mais étant donné l'état de la prestation que j'ai reçu dans votre centre la semaine dernière il fallait que je le partage.Je suis venu pour une vidange + révision pour la veille d'un contrôle technique pour être sûr que ma voiture soit aux normes et qu'elle le passe sans problème.Ayant laissé ma voiture l'après-midi pour que cela se fasse je reçois un appel de votre centre disant qu'il faut effectuer des réparations supplémentaires pour le bon fonctionnement de ma voiture, ce que j'accepte.J'attends jusqu'a 19h pour récupérer ma voiture sachant que je l'ai laissé depuis 13h pour que TOUTES les réparations et les prestations comprises dans le forfait puissent être réalisées pour qu'il n'y ai pas de problèmes.J'apprends à la réception de ma voiture après qu'elle ait été déposée 6 heures dans votre centre que :- Les essuies-glace que j'avais demandé à changer n'ont pas été changé alors qu'un membre de votre centre m'a dit que ça avait été fait (heureuseument ça n'a pas été pris en compte dans la facture...)- La purge de liquide de frein n'a pas été effectué soi-disant parce que ce dernier aurait fuit dans le kit de freins arrière et que pour remédier à cela, il fallait le changer pour près de 400€ (je suis allé dans un autre garage 1 semaine plus tard il m'ont fait la purge sans problème et en n'ayant rien remarqué d'autre)- La pression des pneus n'a pas été faite- Tout le dessous du moteur était couvert d'huile...CE QUI M'A VALU UNE CONTRE-VISITE AU CONTROLE TECHNIQUE !Résultats des courses j'ai pris un RDV dans un agent Citroën qui m'a réparé tout ce qui n'allait pas depuis ma visite dans votre centre et depuis elle n'a plus rien.Quelle honte d'en arriver la, à fuir.

Garage qui ne respect pas ses clients ….Rdv a 8 h pour changement de pneu et plaquettesAttente de 1 h 30 puis on me dit qu il faut changer aussi mes disque je dis ok il me dit près à 11 hPuis on me dit qu il manque une pièce un plastic de je ne sais quoi qu il faut aller sois disant chercher juste à côté… à 13 h je demande si ça avance un peu … on me dit que le garagiste est partie manger laissant le truc en plan … véhicule rendu 14 h soit 6 pour un truc qui prend 30-45 mins normalement et tout ça sans escuse du personnel …. On voit 5-6 mec différents qui ne savent même pas vous renseigner sur l avancement et à la fin salut au revoir …. Aucun geste commercial malgré 3 h 30 de retard scandaleux on se fou vraiment de la gueule du client …. Et biensur on nous dit que le responsable ´ est pas là ….

Une expérience plus que mitigée…Autant tout le personnel est très agréable, autant le service en lui-même est loin d’être adapté !Pneu crevé (avant droit), nous disent qu’il faut changer les deux pneus et refaire le parallélisme, prix annoncé 430€… Bon soit !Ensuite, les pneus ne sont pas disponible avant une semaine… sauf que nous avions besoin de notre voiture à la fin de la semaine indiquée… on va attendre à la rigueur !On nous indique un rdv le vendredi à 8h, rdv confirmé par sms pour 8h, censément la voiture sera prête à 13h…13h aucune info, on appelle (attente très longue), ils disent que la voiture sera prête vers 15h30.. ok, nous indiquons tout de même qu’on nous avez dit qu’elle serait prête pour 13h, on nous répond « oui mais on a du travail, on a plusieurs voitures avant »… ok mais ne donnez pas des créneaux au risque de décevoir les clients (surtout s’ils ont des impératifs), et autant être honnête et dire que ce cela ne sera pas possible dans les délais souhaités…Arrivée à 15h30, la voiture est sur le pont, on me dit que la voiture sera prête à 16h…16h30, pas de nouvelles, finalement on me dit que la voiture sera prête d’ici 40 min !Donc pour un rdv pour 2 pneus à 8h, la voiture était prête à 17h10… dommage !