Agence CPAM de Cergy

J'ai envoyé mes coordonnées bancaires depuis 6mois, 6mois que j'attends que ce soit fait et on me balade à chaque appels. Aujourd'hui on me répond que cela ne sera pas possible d'ajouter mon rib car je dépend d'un autre régime alors que ça fait 6mois que j'appelle. Mes remboursements je ne les aurais pas car je dois refaire des démarches que j'avais déjà fait il y'a 6mois c.a.d renvoyer des documents encore et encore. Vos conseillers sont extrêmement malpolis, refusent de décliner leur identité car apparemment on a pas le droit de savoir à qui on parle et limite vous jugent sur votre situation. Je ferai une réclamation évidemment car cela est inadmissible mais sachez que vous avez des employés extrêmement incompétents et malpolis. Vous devriez songer à leur donner des formations de bonnes manières et comment faire leur boulot correctement.

Injoignable au téléphone sur les heures d'ouvertureQuand on les as au téléphone, incapable de gérer le problème.Des factures envoyées depuis des mois sans se faire régler. Donne des financements au famille pour des soins et après aucune organisation pour régler les professionnels. Apparemment travailler gratuitement est normal.

Je suis en accident de travail depuis plus d’un mois et demi et mon dossier est tjr en cours de traitement j’ai eu 2 versements pour un montant d’à peine 600€ payé en maladie et dont le dernier date du 30 mars .J’appelle et envoi des messages sans cesse (cpam val d’Oise ) mais leur réponse est tjr : on va transmettre au service concerné ….En attendant moi je suis dans une situation délicate entre découvert et 2 enfants à charge.C’est une honte de laisser les gens dans des situations pareil … je n’ai pas choisi d’avoir un accident de voiture en rentrant un soir du boulot ….Je dois reprendre bientôt en mi temps thérapeutique mais je sents que ça sera le même problèmeEt nous revoilà …En mi temps thérapeutique depuis le 9 Mai je n’ai tjr pas été payée pour le mois de Mai donc et nous sommes le 20 juin.J’appelle sans cesse j’envoie des messages plusieurs fois dans la semaine c’est tjr les mêmes réponses soit mon employeur n’a pas envoyé l’attestation ( alors que si) soit mon dossier est en cours de traitement bref …C’est déprimant on enchaine galère sur galère et découvert sur découvertJe ne comprends pas pourquoi les délais de traitement sont aussi longs , si vous manquez de personnel il faut embaucher il y a plein de personnes au chômage !!!!Vive la France

Je pense que les pauses sont plus longue que le temps de travail. 5 x que j’appelle en 1 journée Personne répond c’est franchement des feignasses.

Plus d'un mois que j'envoie des mails pour régulariser mon dossier... Suite à un simple transfert de caisse, mes enfants se sont retrouvés sans droits... Après 3 semaines ils sont enfin ajoutés à mon compte mais le 100% pour la maladie dont ma fille de 4 ans souffre a disparu. J'ai pourtant envoyé tous les documents nécessaires. Elle n'a donc plus de prise en charge de son traitement depuis 2 mois. A la lecture des précédents avis, j'ai pris un rdv téléphonique comme conseillé... J'attends toujours cet appel.... je suis dépitée ! Est-ce de l'incompétence ou de l'indifférence? J'ai demandé les coordonnées du médiateur 2 fois mais on ne me les communique pas. Je ne sais plus à qui m'adresser d'autant que la prise de rdv physique est impossible pour ce sujet.

C'est innaceptable. Je les appelle ils ne répondent pas j'ai donc décidé d'aller sur place et je vois que le téléphone sonne mais que la secrétaire de l'accueil ne prends même pas la peine de répondre.

Bonjour,Depuis le mois de septembre 2021 mon fils attend le transfert de son dossier vers la CPAM du Val d'Oise !!Le 20 janvier enfin un signe de vie pour nous demander sa dernière feuille de paye chose faite dans les 24h et adresser directement à la personne dont le nom est écrit sur la lettre.A ce jour 11 février 2022 toujours rien de fait !!Son ancienne caisse le couvrait jusqu'au 31 décembre 2021 donc à ce jour il n'a plus de couverture sociale alors qu'il a toujours travaillé.Des appels téléphoniques sans réponse depuis septembre pourquoi nous donner le 3646 si on ne peux jamais avoir quelqu'un !! encore ce matin 25 mn au téléphone sans réponse.

Un désastre, comme toute l'administration française!Un an pour passer mon dossier de la MSA à la CPAM environ.Pendant ce temps, j'étais toujours remboursée par la MSA (heureusement).Or le changement se fait pile au moment où je dois avancer plusieurs centaines d'euros pour le dentiste.Il manque mon RIB. Impossible de l'uploader sur Ameli, il faut l'envoyer par courrier. Ils me confirment l'avoir bien reçu mais les délais de traitement sont de 2 mois en moyenne (pour enregistrer un RIB!).Ils me disent de mettre à jour ma carte Vitale en pharmacie.Cela ne fonctionne pas. On me dit de contacter ma CPAM.Ils me disent de commander le renouvellement de ma carte vitale, cela ne fonctionne pas. Il est dit que ma carte a été invalidée dans leurs systèmes...Peu importe l'action à faire, cela ne fonctionne pas...Le seul point positif est la réactivité de réponse aux messages (moins de 48h).

Ouverture de dossier très longue. Annonce 4 mois j'en suis à 6 mois. Réclamation qui ne sert à rien car il clôture en disant que l'on peut pas vous renseigner sur une messagerie securisee. La pire CPAM de la région parisienne. Et encore on ne peut pas mettre zéro.

La CPAM du Val d'Oise n'est vraiment pas efficace/organisée. En tous cas pour les grossesses ils n'ont pas l'air de savoir comment ça se passe.J'étais à la CPAM du 93 avant et j'avais reçu pas mal de documentations qu'elles soient pour informations/conseils ou pour mon cas particulier avec des éléments essentiels sur le suivi de ma grossesse.La CPAM du Val d'Oise n'envoie rien du tout. Si je ne me connectais pas à mon profil en ligne, je ne savais même pas que j'avais reçu le calendrier des examens médicaux.En revanche, il faut se battre pour connaître ses dates de congés maternité, c'est incroyable!! Et ils n'envoient aucun document que ce soit par courrier, par mail ou sur le profil. Après plusieurs relances j'ai juste reçu une réponse via la messagerie AMELI que j'ai du imprimer pour transmission à mon employeur.+ de 2 mois pour obtenir les dates!! Ils ne savaient pas me répondre malgré toutes les infos utiles que je leur avais transmises (ils ne connaissent même pas leur job).Bref, j'ai déjà eu une grossesse donc je me souviens de comment ça se passe mais pour les personnes dont c'est la 1ère grossesse ça doit être difficile!!!