Bertucelli - Agence Sud Touraine

Ça fait sept ans que nous avons installé la pompe à chaleur nous avons jamais eu un souci ….

Juste un petit mot pour dire que M. Blanchard est arrivé ce matin.Quel gars adorable il est, rien n'était trop leur demander et il m'a tenu informé à chaque étape du chemin, un vrai professionnel et un gentleman très gentil.C'était tellement bien d'avoir trouvé quelqu'un qui connaissait le système, savait ce qu'il faisait et était capable de trouver le problème.Je suis un client satisfait :-)

Chère

Le devis est signé, j’ai besoin de deux tuyaux à enterrer pour commencer les travaux de création de la nouvelle chaufferie, on m’a donné un délais de deux semaines et cela va faire un mois…..j’appelle et on doit me rappeler en urgence…. c’est le silence à ce jourJLDEVRED Tournon-Saint-Martin

Entreprise sérieuse, je recommande.

Effectivement je ne suis pas client, mais j'aurai pu le devenir, car le 07 janvier à 11h50 j'ai téléphoné chez vous pour un problème d'Adoucisseur, et depuis cette date j'attends que l'on me rappel pour un Rdv ( ce qui aurai du être fait rapidement dixit le conseiller téléphonique)Pour info cette personne à pris toutes mes coordonnées Nom prénom adresse et téléphone.M GRAS

Le technicien est venu sur place le 22 mars pour faire un devis, on est le 13 mai et on n'a toujours pas le devis malgré plusieurs relances !

Alors, en 2019 cette entreprise m'a installé une pompe à chaleur air et eau, pour un peu plus de 17 ooo €. En ce qui concerne les ouvriers qui me l'on installée, aucun soucis, ce sont des professionnels consciencieux. En revanche en mars 2021, j'ai contacté le commercial avec qui j'avais eu affaire en 2019, pour que l'on me chiffre un devis pour la fourniture et la pose d'un radiateur vertical dans une pièce supplémentaire que j'aménageais. Le 21 avril, n'ayant aucune nouvelle de personne, je recontacte le commercial qui me répond qu'il allait relancer son fournisseur...nous sommes le 1er octobre, toujours aucun signe de vie de l'entreprise, sauf pour m'envoyer en août un courrier pour savoir si je souhaitais renouveler mon contrat d'entretien pour la pompe à chaleur, en m'invitant bien sûr à joindre un chèque le cas échéant, pour une intervention prévue en octobre voire en novembre....! Chèque envoyé le lundi et encaissé le vendredi de la même semaine...! Visiblement leur secrétariat est beaucoup plus actif à l'encaissement qu'à la rédaction d'un devis !En conclusion, les représentants de cette entreprise, une fois leur facture encaissée, n'ont aucune considération pour leurs clients et ne se déplacent que pour un gros chantier...! Bien heureusement j'ai fait intervenir un plombier chauffagiste de Chaumussay pour la fourniture et la pose de ce radiateur. Travail rapide, très bien fait et certainement beaucoup moins cher que l'entreprise Bertucelli...!

Je remercie l’entreprise Bertucelli, pour son professionnalisme et la qualité de son travail.

Service dépannage efficace.