GLS Reims

A fuir !!!!Plusieurs expériences nulles avec eux à mon ancienne adresse dans une autre région, et à mon adresse actuelleJe passe par zooplus pour des croquettes chiens et c’est gls qui livre.Et le colis est marquer livrer étant à mon domicile avec mon conjoint et mon filsMon colis dehors dans la rue le livreur n’a même pas sonner ou toquer à ma porte et encore moins téléphoner.Ou encore pas présente à mon domicile je précise ou le laisser, je laisse mon portail ouvert qu’il puisse me le déposer devant ma porte, je rentre mon colis déposer dans la rue sous la pluie.Ou colis éventrer avec les croquettes par terreJe dois avoir 8 livraisons nulles avec eux je suis limite à devoir changer de site pour ne plus passer par eux pour mes croquettesIls m’envoient un mail pour dire ma satisfaction cela n’a jamais fonctionner quand j’ai voulu mettre des avis négatifsBref nul

Mon expérience avec GLS a été extrêmement décevante. Leur service de livraison est totalement inefficace et manque de professionnalisme. Mon colis a été constamment retardé, sans aucune communication claire sur la situation.Le suivi en ligne était inutile et les représentants du service client étaient peu coopératifs.En tant que client, je m'attendais à un service de livraison fiable, mais GLS a clairement échoué à remplir cette attente.Je ne recommande absolument pas GLS et je leur attribuerais volontiers 0 étoile si c'était possible...

Le pire des transporteurs ! Ne respecte pas les rdv de livraison. Appel à 7h pour confirmer ma présence. J'appelle à 17h pour avoir des nouvelles et m'entendre dire que mon colis ne sera pas livré. Des incompétents à tous les niveaux, service client zéro. Et quand ils ont le colis soit ils ne déposent pas le bon (et là tu t'amuse pendant 15 jours à retrouver le tiens) soit ils le marquent en non présent (alors que je n'ai pas bougé de chez moi), soit ils le balancent sans aucun scrupules ni respect. Pas de bol bande d'incapables vous êtes filmés chez nous. Bref à fuir et c'est bien dommage qu'on ne puisse pas les blacklister de nos livraisons. Bref j'ai posé congés pour attendre un colis qui n'arrive pas, qui va me dédommager de cette journée? Petit conseil... Ne vous présentez même pas dans deux jours avec mon colis car moi aussi je vais vous montrer que je suis douée en lancé de colis!!

Une véritable honte cette boite de livraison. Le livreur a défoncé ma boite aux lettres pour déposer mes deux colis. Moralité j'ai dû me saigner de 90€ pour en acheter une nouvelle alors que l'ancienne fonctionnait très bien même si un peu vieille d'aspect. Maintenant j'espère que vous allez assumer chez GLS ou cela vous coûtera bien plus cher que le simple prix de la boite aux lettres en frais de justice et mauvaise pub que vous allez recevoir de ma part!!!

Des gros mort premier colis de 16 kg, jeter par la fenêtre. Le deuxième colis n’est jamais arrivé. Il se fout de nos gueules au téléphone. Et le livreur joue le mec chaud Des incapables. J’espère que vous allez lire GLS vous êtes des gros morts

Le livreur a raccroché ma voiture ! Et est partie sans vouloir faire de constat, plaque : ES 021YS ! J'étais garré dans ma voiture ! Je suis choqué ! Des employé détestable ! Ce ne dois pas être sa première fois pour se comporter comme il l'a fait ! Faite attention à ces camions ! Fuyez ! Si vous les voyez arriver ! Jai porter plainte en attente de résultats et impossible d'avoir des responsable au téléphone ! Histoire de fou !

Mon expérience avec GLS a été particulièrement frustrante. J'attendais avec impatience la livraison de mon colis, mais il a eu un retard d'une semaine complète. Cela a eu un impact sur mes plans et m'a causé beaucoup de désagrément. Pourtant, ce n'est pas seulement le retard qui m'a déçu, mais aussi leur manque de communication transparente. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur l'emplacement de mon colis, mais le service client ne m'a pas fourni de réponses concrètes.En tant que consommateur, je considère que la fiabilité est une caractéristique essentielle d'un service de livraison. Malheureusement, GLS n'a pas réussi à répondre à cette attente. Je m'attendais à ce que mon colis arrive à temps, comme indiqué lors de la commande, et le fait qu'il ait eu un retard si important est inacceptable.Ce qui est encore plus décevant, c'est la manière dont GLS gère cette situation. En tant que client, je m'attends à ce que les entreprises fassent preuve de transparence et de responsabilité lorsqu'il y a des problèmes. Cependant, le manque de communication claire et les réponses évasives du service client m'ont laissé dans l'obscurité quant à l'état réel de mon colis.Dans l'ensemble, mon expérience avec GLS a été très décevante. Je ne peux pas recommander leur service à d'autres personnes, en particulier si la fiabilité et la communication sont des facteurs importants pour elles. Une étoile est même trop généreuse étant donné les désagréments que j'ai subis.

Ce matin je reçois un sms de GLS m'informant que mon colis est en livraison ; à 10h00 le chauffeur m'appelle pour me dire que mon colis a été livré en point relais car j'étais absent ce matin.Je lui explique que c'est impossible car je me fais livrer sur mon lieu de travail (nous ouvrons à 3H00 et fermons à 17h00). Ce à quoi il me répond qu'il pensait que c'était une maison (nous somme situés dans une Z.I. composée uniquement de sociétés...) et me dit qu'il va voir (avec sa direction je présume) et me rappeler dans les 5 min.Après 15 min je décide d'appeler GLS (une plateforme) et la dame me dit que le chauffeur a eu un problème avec son camion et qu'il doit arrêter les livraisons. C'EST FAUX ! Le chauffeur ne m'a pas parlé d'un quelconque problème.Pour finir, cette dame me dit qu'on va me rappeler, mais quand je lis les autres avis sur Google je ne suis pas rassuré et je veux mon colis.La solution est simple : je vais aller chercher mon colis au point relais mais j'ai payé une livraison et c'est moi qui dois me déplacer pour aller chercher le colis sur le dernier km...

Chauffeur qui prétend m'avoir contacté alors que c'est totalement faux,j'étais à mon domicile, je me retrouve avec un colis livré dans un point relais ! A quoi sert-il au chauffeur de mentir..... parce qu'il a faim ou pressé de finir sa journée ! Je ne recommande absolument pas GLS. Dommage que l'on ait pas le choix dans les étoiles en négatif !!!

Une des pires boîtes de livraison. 1 seul colis a livrer et en 1 journée on me retarde la livraison, puis 2h plus tard. Suite à un incident