K-Net Amiens

Plus jamais !!Après une coupure durant plus d’une semaine, le service technique a été tout simplement INJOIGNABLE. Autant par téléphone, que par mail. Payer aussi cher un abonnement, avoir des coupures mais surtout, ne jamais avoir personne au téléphone est tout simplement scandaleux !Par contre, prélevé les frais de résiliations, ça va toujours très vite et sans problème !Je n’irai plus jamais là bas et je ne recommanderai jamais ce « service » autour de moi !!

plus difficile d entrer que de sortir , service client honteux un mois après la résiliation ils sont incapables de me rembourser la caution.services hors de prix qualité technique déplorable à fuir

Knet : service commercial (avant-vente) irréprochable. On vous relance tous les 3 jours pour savoir si vous allez souscrire. Je souscrit donc le 24 juin 2021. Le service commercial me dit sous 4 semaines vous serez relié. Fin juillet toujours rien. Je relance donc. Plusieurs mails, plusieurs coups de téléphone en 3 semaines. Une conseillère vous dit même texto : « je prends le dossier en main et vous je vous rappelle demain »…bien sûr personne ne rappelle. On rappelle donc et on demande la personne et là cerise sur le gâteau on nous dit… désolé la personne que vous avez eu hier est partie en congé….donc service après-vente désastreux, on ne vous rappelle jamais, on ne vous donne pas les raisons de pourquoi cela ne fonctionne pas. Enfin j’ai été prélevé de 60€ car j’ai décidé d’interrompre la mésaventure avec knet. Le service commercial n’a rien voulu savoir car c’est écrit dans leur contrat que vous serez prélevé de 60€ si vous résiliez et je précise même si vous n’avez eu aucun service : c’est scandaleux. Je recommande donc de fuir cette entreprise qui ne respecte pas ses engagements. Merci le CAS net.

Deux mois d attente pour un rdv, on a du poser notre journée, personne n ai venu... Personne n as prévenu !! NormalNous avons appelés , on nous a dis : on envoi un mail et on vous recontacte , bah oui bien-sûr on va utiliser nos cp pour une installation de fibre sans être sûr que cette fois ci ils se déplacent !!! Ils faut faire des couriers pour résilier quelque chose qu on a pas , il faut retourner la box a nos frais ... Cette operateur est un charlatan... A ne pas souscrire surtout source de problème...

Zéro! Nul! Au tout début il manque des câbles et une télécommande ... ensuite on vous fait un changement de matériel car problème de wifi mais ils n activent pas le nouveau matériel du coup pas de tv ni d internet ! Ils sont zéro ! Je ne recommanderais jamais cet opérateur!

A fuir pas d'assistance le week-end, ni le lundi de pentecôte.

Arrivé sur place, c'était fermé... Ouvre uniquement sur rendez-vous. Dommage de ne pas l'avoir su avant de faire 30 minutes de route Aller, puis 30 minutes Retour

Attention, on vous vend un service qui n'existe pas. Installation de la fibre en janvier. On espérait avoir avec la fibre de bien meilleures performances qu'avec l'ADSL. Sauf que, surprise, ça ne fonctionne pas une partie du temps. De grosses phases de lenteurs réseau. Jusqu'à rendre l'usage de la box TV impossible (l'image se fige et la box vous informe que le débit est trop faible... Un comble pour de la fibre). Plusieurs aller retours avec le support (réactif et sympa, là dessus rien à redire) mais sans grand résultats car cela est indépendant de leur volonté (et de leur pouvoir de résolution)... Sauf que ça n'est pas du tout la promesse et le service pour lequel on paie. Ne voyant pas de progrès sur la situation, j'ai fini par baisser les bras et me suis vue contrainte de retourner vers mon opérateur historique (depuis plus aucun problème). Sachez que dans une situation comme celle là (on vous a facturé pendant plus de 6 mois un service dégradé), les frais de résiliation (60€) restent à votre charge... À titre d'exemple, on est tombé en terme de vitesse à 0,05Mbps en download et 5,35 en upload pour 100Mbps entrant et sortant revendiqués commercialement. Depuis que je suis repassée chez SFR, j'observe du 360/380 en connexion Ethernet... Comme qui dirait, il n'y a pas photo. Passez votre chemin, cet opérateur n'est pas en capacité d'assurer le service qu'il vous facture et il ne se prive pas de vous le faire payer !Les ralentissements ont été observés en mars, avril, mai et juin...

Très déçu de knet. Ne tiens pas ses engagements. A fuir.