Agence Chronopost Corbas

J’ai mis 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. J’attends mon colis depuis 1 semaine. Je vous ai contacté plusieurs fois pour soit disant corriger mon adresse qui n’était pas bonne. Hors mon adresse était exactement celle que vous aviez. Je vous ai appelé mercredi 26 nous avons vérifié ensemble tout était ok pour une livraison jeudi 27. Et voilà que jeudi 27 un message pour une livraison décalée finalement au vendredi 28 entre 8h et 18h . 18h22 la bonne blague colis retourné à l’expéditeur. Je vous appelle et mon interlocuteur me dit qu’elle a bien mes appels mais aucune trace de modification d’adresse. Elle me redonne mon adresse exact et je lui demande “mais pourquoi voulez vous que je fasse une modification puisque c’est la bonne adresse?”Une grosse daube ce service, des incompétents.Employez des gens qui comprennent au moins ce qu’on leur dit et vous n’aurez plus de problème BORDEL!!!!!Y’EN A MARRE DE VOTRE INCOMPÉTENCE

Pas sérieux du tout ça fait 4 jours que je devais recevoir mon colis chez moi. J'étais chez moi mais je n'ai pas eu de colis, je choisi un point relais on me dit qu'il est indisponible. Je passe mon temps à appeller le service client. On paye pour une livraison rapide mais ils sont incapables d'honorer leur délai. C'est honteux.

Quelle horreur. Pire agence de livraison de la région lyonnaise. Je ne comprends pas qu’elle puisse encore exister malgré les nombreux retours négatifs depuis plusieurs années et une équipe de bras cassés aigris.Comme par hasard, quand je vois que Chronopost prend en charge un de mes colis, je sais que ça va mal se passer pour 90% du temps.Ce qui peut vous attendre : délai bien plus long que prévu, communication exécrable, suivi de livraison pas fiable, service client qui s’en fiche et et n’a aucun pouvoir sur l’agence qui fait ce qu’elle veutAttention, si vous décidez de donner une instruction de livraison ou de relivraison (genre une simple livraison en point relais) ils vont paniquer et ne plus savoir quoi faire, le délai va être rallongé de plusieurs jours/semaines.Événements récents : tentatives de livraison ratées alors que le livreur n’est jamais venu + point de relais soi-disant fermé alors qu’il est ouvert quand je passe devant, service client qui dit qu’il y a un souci à l’agence mais cette dernière ne donne aucune raison ou nouvelle à chaque fois.Quand j’ai réussi à avoir quelqu’un au service client pour donner un instruction de livraison, la personne a réussi à mettre cette instruction sur un autre colis alors que j’ai épelé tous les chiffres et qu’il m’a confirmé cela (colis en attente de livraison car je dois donner une instruction !! Incroyable celle-là). Donc résultat : mes deux colis sont retardés pour je ne sais pas combien de jours supplémentaires. Ils ne peuvent pas me dire quand et pourquoi.Et si vous décidez d’aller leur dire bonjour sur place, ils vous accueillent froidement et vous disent que c’est impossible de vous donner votre colis, alors qu’il est juste derrière eux depuis plusieurs jours/semainesJ’aimerais avoir la possibilité de les mettre en liste noire car c’est une souffrance de les avoir, j’attends mon traitement depuis plusieurs jours et je n’ai aucune nouvelleDommage car certains rares livreurs font bien leur taff.

Je met une étoile parcqu'on peut pas en mettre zéro! Je me demande comment cette entreprise fait encore partie des leaders dans le domaine de la livraison...Il y a toujours un problème!On paye des frais supplémentaires pour une livraison express parcequ'on en a besoin pour une date précise mais le colis n'arrive jamais dans les temps! Puis il faut se déplacer pour aller le chercher. Et des fois il disparaît complètement il est devenu introuvable.Les livreurs ne font pas leur boulot, ils ne prennent même pas la peine de sonner à l'interphone, de frapper à la porte, où d'appeler, et ils laisse en commentaire destinataire absent" alors qu'on est bien là

Depuis le 12 juillet où mon colis devait être livré à un point relais, et après 3 appels chez Chronopost, et bien mon colis est enfin disponible mais pas du tout où je voulais mais dans l'agence de distribution à 45 minutes de chez moi !!!! En désespoir de cause j'ai annulé ma commande chez le commerçant qui n'y est évidemment pour rien. Un zéro pointé au service Chronopost que je ne reprendrai plus jamais.

Catastrophique : à fuir !!! Colis qui devait arriver sur Vienne ; point relais soi-disant fermé… mails indiquants 2 lieux différents ou retirer le colis ; après recherche personnelle, colis à retirer à Corbas (30min de mon domicile) car pas d’instructions de ma part laissées sur leur site sur lequel il est impossible de laisser d’instructions! Service client aussi incompétent que le service livraison… franchement bravo les gars, ça c’est du bon travail !

Une étoile c'est une étoile de trop ...Je suis en attente d'un colis dont le tri a été effectué dans l'agence de Corbas le jeudi 29/06/2023 à 6h52. Une minute plus tard il est passé en colis prêt pour la livraison. A 10h55, le suivi Chronopost m'indique Erreur de tri dans l'agence de distribution.Après plusieurs jours d'attentes, je me rends dans l'agence en question ou je suis reçu par une dame, qui regarde son écran et me dit que c'est pas chez eux. Elle me dit qu'elle va regarder dans le dépôt et part 5 minutes. Elle revient et m'annonce qu'ils n'ont pas le colis. Après un appel sur la ligne en 09, je demande le lancement d'une recherche de colis. Aujourd'hui, 10/07/2023 je rate un appel dans la matinée (sans message) du même numéro (et oui je bosse), et un mail dans la foulée pour me dire qu'ils n'ont pas trouvé mon colis et de me retourner vers l'expéditeur ...Que dire ? INADMISSIBLE !!!Quand dans une entreprise de livraison vous avez des colis qui disparaissent comme par magie, c'est qu'il y a de gros problèmes. La personne dans l'agence de CORBAS a osé me dire qu'il ne pouvait pas avoir de vol chez eux car il y a des caméras partout ... FOUTAISE, avez des caméras dans les camions ? Des caméras embarquées sur les livreurs ? Quand une société cautionne les vols répétées et compte sur les assurances des uns et des autres pour régler le problème, elle ne résout rien dans les faits. Pire! Elle institutionnalise la pratique et c'est absolument scandaleux. Je vais donc déposé une plainte cette semaine et me rapprocher d'associations de consommateurs afin de mettre fin à l'impunité de telles pratiques.

Une incompétence comme on en trouve plus . Un groupement de personnel qui se foutent de la gueule du monde. Après trois appels du livreur auquel j'ai répondu et personne au bout du fil et surtout après avoir répondu à la demande d'instruction de livraison la veille ,mon colis est retardé de trois joursRéveillé vous messieurs dames. Personne ne va faire appel à vous si vous continuez a travailler " comme vous le faite. Et surtout les livreurs vous etes payé pour faire votre travail

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile… Ils ont perdu mon colis, l’ont affiché comme livré, m’ont baladé dans 3 bureaux de postes différents pour essayer de le retrouver ( alors que ce n’est pas à moi de faire ça mais bon, passons). Une procédure est en cours mais je ne comprends pas comment avec autant d’avis négatifs et de pertes, cette agence soit encore ouverte. A FUIR!!!

Mon colis commandé chez un de mes fournisseurs devait arriver ce matin dans les Pyrénées il est toujours à Corbas. Au prix de l'envoi pour être livré le matin et pouvoir effectuer les réparations de mes clients la journée même ça pique mais surtout ça m'oblige à annuler les rendez-vous et reporter les réparations.

Mon colis est attendu pour le vendredi donc je reste chez moi toute la journée.Le soir, n'ayant toujours rien je regarde le suivi et je vous que l'on m'a mis en absence prolongée et que celui ci sera livré le samedi. J'appelle , je précise que ce colis est très important, on me répond que Chronopost va faire en sorte de me le livrer le vendredi même tard le soir. Au final, je l'ai eu le lundi suivant......