Conviflamme

Je déconseille cette entreprise qui n’est là que pour vendre et dès qu’il y a un problème il y a plus personne . Le poêle ne marche plus il y a un défaut , il fait à peine 14* dans la maison avec un enfant de 2ans je l’ai appelle et là seule chose qui me disent j’ai que 2 personnes à l’entretien ils sont débordés (ça fait 3 ans que j’entends cette excuse , ils ont cas embaucher et former ) et de toute manière vous avez pas pris le forfait entretient donc vous n’êtes pas prioritaire. ( donc avec un enfant de 2ans dans le froid , sa n’est pas une priorité )Encore une fois tout est question d’argent . Donc ils m’ont laissé avec mon problème . Je vous conseille de ne pas passer par cette entreprise qui se fou du reste une fois poser .

Nous avons changer notre vieille cheminée pour un poêle a bois, conviflamme nous a été conseillé par un proche et nous en sommes très content.M. Roy commercial, nous a très bien conseillé et aidé pour les démarches administratives.Merci a toute l'équipe pour votre travail.

Délai allongé lors de la pause d’un poêle pour cause d’oubli de commande de nacelle. Obligée de les relancer maintes fois jusqu’à devoir me déplacer. Et lors du 1er ramonage, le technicien prévient à 16h qu’il ne pourra pas passer car son planning est trop chargé. 2 jours plus tard toujours aucun appel de leur part pour recaler un ramonage. Une honte!

Nous avons fait appel à conviflamme en décembre 2021 pour l'achat d'un poêle MCZ. Il y a eu plusieurs problèmes ( plusieurs mois de retard de livraison sans en être averti du fait des évènements en Ukraine; changement de hiérarchie dans l'entreprise d'où une communication difficile à ce moment là ; le jour de la pose, le poseur prévu pour le matin n'arrive pas et si je n'avais pas appeler personne ne m'aurait tenue informée ; lors de la pose, des pièces manquaient, la façade du poêle était abîmée puis lors de la mise en route le ventilateur présente un problème de bruit).Cependant je reste contente des services de Conviflamme. Jessica notre commerciale a su être à l'écoute et dans l'échange. Suite au retard de livraison et les différents problèmes rencontrés, conviflamme a su être commercial et nous ont fait deux gestes commerciaux.Le jour de la pose, le poseur a fait tout le nécessaire pour nous poser le poêle dans la journée et s'est débrouillé pour aller chercher les pièces manquantes.Quand au changement de ventilateur et de la facade du poêle, Gilberte, la secrétaire a été très réactive et le technicien qui est venu rapidement a lui été très professionnel.Pour conclure, bien qu'il y ait eu plusieurs problèmes rencontrés, l'equipe au complet de conviflamme a su être commerciale et nous sommes satisfaits de la prestation.

Si le SAV était aussi réactif que le service de facturation, il s’agirait de la meilleure entreprise. Malheureusement, ce n’est pas le cas : service commercial très léger, retard du délai de pose (plusieurs mois), aveugle devant tout problème.Si vous voulez vivre sereinement, passez votre chemin.Bon courage dans tout ce désordre.

Très content de mon poêle ,de la pose , du conseil ( Mr. Roy ) et du suivie . Le poseurs ont très bien travaillés (chantier rendu propre ) et côté commercial Mr. Roy a été réactif et de bon conseil surtout pour les aides de maprimerenov .

Équipe très professionnelle. L'équipe a géré les difficultés rencontrées lors de l'enlèvement de la cheminée facilement. Installation rapide et propre. Je conseille.

Très déçu de la commercial. Pour vendre son poêle aucun soucie, mais le apres est horrible, ne répond pas et nous dis que c’est de notre faute!!! . Nous dis que pour la prime rénovation nous avons encore le temps alors qu’on as fais la demande du poêle en avril 2022 on devais avoir le poêle poser en septembre / octobre 2022. Nous l’avons eu que Janvier 2023. Sans demande de prime rénovation. La demande a été faite après Et une fois le poêle posée ça encaisse les chèques sans ce soucié que la prime rénovation nous as pas encore rembourser. Et nous dis qu’il faut qu’on vois avec notre banque pour que le chèque passe malgré ça Et plus de nouvelle. A l’heure d’aujourd’hui nous attendons encore le remboursement des 1500€ de prime et eux on encaisser leurs chèque depuis février sans soucie .Nous attendons encore la télécommande du poêle, un papier d’extension de garantie du au retard …. ! Depuis JANVIER nous sommes en MAILes poseurs par contre été au top du top ! De bon conseils, et professionnels !!

Très content de toute l'équipe d'encadrement, du début (secretariat) jusqu'à la pose , mais aussi le commercial qui a fais un travail exceptionnel (Mr sauvage)Je recommande à 100% cette societePose d'un insert à granule à la place d'un insert à bois.R.D.