Mazda | Lyon Sud - Vulcain Elite Motors

Un accueil très professionnel pour la révision de mon Kia Niro Hybride avec à la clef d'excellents conseils.

Mazda, comme toujours service très mauvais!!J’attends des pièces de rechange pour mon bocal lave glace depuis le mois de novembre avec déplacement deux fois chez Mazda…ou on me dit que finalement ils ont pas les pièces et qu’ils me rappelleront…j’attends toujours l’appel!A surtout éviter!!!

Nous avons payé le remplacement du verre. attendu 4 mois et n'a pas attendu. Ils ont demandé un remboursement. Et l'argent n'a pas été rendu depuis un mois.

Révision faite avec sérieux mais injoignable lorsque vous essayez de les joindre par téléphone…musique d’attente interminable, et quelque fois ça raccroche même avant d’avoir pu parler à quelqu’un. Pas très pro.

Fuyez!Un an que nous attendons la réparation sous garantie de notre rétroviseur.Le service est pitoyable!Nous avons appelez de nombreuses fois, nous avons pris plusieurs fois RDV, nous nous sommes déplacés plusieurs fois pour RIEN! :Mr. veuillez nous excuser

Le service marketing répond en disant qu'il faut que je les contact pour qu'ils résolvent le problème et pourtant après les avoir contacté il y a 13 jours je n'ai toujours aucun retour !-----------------------------------------Un service qui se dégrade de mois en mois. Difficulté pour joindre quelqu'un dans la concession.J'ai fait une demande de prise en charge garanti, on ne m'a jamais répondu.J'avais pris rendez vous pour un entretien on ne m'a jamais envoyé le devisJ'ai pris un rendez vous arrivé sur place, on m'avait oublié.Et le pire, le garage est intervenu sur mes jantes et les ont serrés tellement fort , que le garage suivant n'a pas pu les enlever.Le monsieur de l'accueil est autant et pas arrangeantIl y a encore 3 ans, la qualité de service était top, jeune fille à l'accueil était adorable, les rendez vous étaient pris, on nous répondait au téléphone....

Pour acheter un véhicule OK pour le reste, passez votre chemin.Le garage injoignable.Mon véhicule MAZDA MX-5 a été abîmé lors du changement de pare brise. Le montant avant gauche a été endommagé.La réparation a très mal été faite, le montant est mal fixé et branle.Depuis le garage reste injoignable.

Vendeur profil je fais semblant d'écouter le besoin du client mais je l'oriente tout de suite vers un produit plus haut de gamme et en stock....mais par contre on aura compris que cest l'enseigne mazda qui vends le plus en France ...répéter au moins 5 fois.N'a pas su écouter le client qui lui a dit 2 fois qu'on n'aimait pas 2 choses sur la carrosserie sur le produit proposé ( sans pour autant de remise extraordinaire >> vérifier chez autre concessionnaire mazda).Dommage on a fait affaire ailleurs car plus à l'écoute réelle + de vrai effort et remise.

Mauvaise expérience pour l’entretien d’une MX5 : facturation de 2h15 pour une vidange qui à nécessité max 45 min et du liquide de frein facturé sur un véhicule qui totalise 950km.Heureusement la personne en charge de l’accueil est agréable.