RENAULT SAINT JEAN DE LUZ - LAMERAIN

Très bon accueil de Jérôme vendeur véhicules neufs pendant le we portes ouvertes. La suite des opérations par mail avec le passage de relais aux administratives a été un peu moins claire. Mais bien dans l'ensemble,

L'accueil par le personnel été super !! Cependant la qualité des travaux effectué sur la voiture ne sont pas au rendez-vous. Je vous invites à répondre à mon mail du ven. 11 août 17:36 (il y a 6 jours)... J'attends toujours un geste de votre part…

Bonjour, l'accueil reçu par votre équipe a toujours été très aimable et professionnel. Philippe et Laurent ( très joviaux) ont été très efficaces lors de notre passage.

Mon véhicule accidenté a été réparer rapidement. J ai pu le récupérer au retour de mes vacances. J ai été informé rapidement de l évolution de mon dossier . Je suis à 800 km du garage dommage qu il doit aussi loin sinon j aurai fait apoel à leur service pour l entretien de mes véhicules Renault. Lorsque j ai franchi la porte je personnel à été très accueillant et souriant. Encore merci.

Ce concessionnaire s'est bien moqué de moi !J'ai contacté le garage pour acheter un véhicule d'occasion. J'avais proposé de fournir un acompte pour bloquer le véhicule, le vendeur me dis que ce n'est pas la peine... J'avais envoyé tous les documents qui m'ont été demandé, j'avais fais les démarche auprès de mon assureur, j'avais même engagé des frais pour venir chercher le véhicule... Et deux jours avant la date, le vendeur me rappel pour me dire que pendant qu'il était en formation" son collègue à vendu le véhicule. Qu'il s'agisse de désorganisation ou d'incompétence cela montre bien le degré de sérieux de se garage qui m'a fait perdre du temps et de l'argent et qui ne s'excuse même pas. Voilà le genre de considération qu'ils ont pour les personnes avec qui ils font affaires"

Je suis venu car après avoir parcouru 850 kilomètres mon témoin moteur s’est allumé, je voulais voir s’ils avaient 5 minutes pour brancher l’ordinateur et voir si je pouvais continuer à rouler où pas. Je me suis retrouvé face à un monsieur plutôt gentil au premier abord, en voyant ma clé le monsieur c’est permit de faire des préjugés sur la marque de mon véhicule je site « rien qu’à voir la clé j’ai déjà peur », c’est l’hôpital qui se fou de la charité sachant que Renault n’est pas la marque la plus fiable sur le marché. Au final je suis repartie sans rien, ils n’ont même pas eu 5 minutes c’est incroyable les gens ne sont plus prêt à donner un coup de main, c’est chacun pour soit.Si vous avez une urgence ne comptez pas sur eux.Merci pour l’aide pas donnée qui n’aurai prit que 5 minutes.

Mauvaise expérience pour un controle techniqueJe dois déposer ma voiture à 8h30 et on n'est pas capable de me donner une heure approximative pour que je puisse venir la chercher des que le controle technique est fait. On me dit de venir en fin de journée (alors que c'est juste un controle technique...)J'ai du appeler moi même pour savoir si la voiture est prete (vers 15h). Personne ne me passe un coup de fil pour me dire que c'est ok.Beaucoup d'attente en caisse pour récupérer ma voiture (20min)Sur la facture j'ai découvert que le contrôle technique n'a pas été fait par les garagistes de renaultil a été fait par Autovision (un autre garage pas loin)Si j'avais été chez eux directement j'aurais payé 20€ de moins (20€ pour amener ma voiture à un garage qui se trouve à 2 min, c'est exagéré)Je me suis bien fait avoir je n'y retournerai pas

Vous êtes très rapide pour répondre sur google !! Nous avions fait des mails et recommandé sans réponse de votre part. Notre assurance vous avez aussi contacté. Véhicule Espace IV panne en Espagne, arrivé chez vous le 04 septembre. Nous sommes en Lorraine (57).