Citya Vendôme Lumière

Bonjour,Malgré une vingtaine d'appels raccrochant automatiquement au bout de 1MN 30S (10 a l'accueil, 5 a la responsable de mon logement que nous appellerons madame dupré pour des raisons d'anonymat et 5 a la responsable de citya Vendôme) dont vous pouvez voir une partie dans la capture d'écran ci-jointe, je n'ai pas réussi a vous joindre au sujet de mon état des lieux de sortie. Je vous laisse donc un avis ici dans l'espoir que vous me recontactiez.Je reste abasourdi par le peu de réactivité de votre standard (décrochant en moyenne au bout de 3 appels sans possibilité de messagerie vocale).cordialement,Gonzalez Thomas

Ayant un problème de porte qui ne fermait plus à clé, Mme Avakian a su faire preuve de rapidité et de compréhension. En effet, une entreprise a été immédiatement mandatée. Malheureusement, à la veille du week-end du 15 août, la première entreprise était en réalité en vacances. Je n'ai pas hésité à insister auprès des entreprises mandatées et de l'agence Citya car en cas de non-intervention dans la semaine, je me devais d'annuler mes vacances prévues depuis plusieurs mois. Mme Avakian a su faire le nécessaire immédiatement, merci encore à elle ! L'entreprise mandatée était également top et est intervenue la veille de mon départ en vacances, ce qui est rassurant !Cependant, la dame que j'avais au téléphone à l'accueil était très désagréable : pas le temps d'expliquer mon problème qu'on me coupe la parole en me mettant la musique d'attente pour au final échangé avec ma gestionnaire et me dire ce que je sais déjà. En fin d'appel, à peine un au revoir qu'on me recoupe toutes les 3s avec la musique d'attente, tellement que j'ai demandé si une personne était encore au bout du fil...Merci au monsieur que j'ai eu une fois au téléphone à l'accueil qui lui était très sympathique et qui a compris l'urgence et a immédiatement transmis à ma gestionnaire.Bien cordialement.

Pire expérience possible avec cette agence. A FUIRProblèmes de souris et de punaises de lit. L'agence ne fait absolument rien malgré les nombreux appels et e-mails envoyés. Les anciens locataires nous ont affirmé avoir rencontré tous ces problèmes déjà. Ils ont averti l'agence qui leur a garanti de régler tout cela après leur départ.Beaucoup de mensonges de leur part (comme dire que personne ne les a jamais prévenu...).Ils refusent de rembourser un trop perçu... et retiennent la caution en plus, alors que l'employée faisant la sortie des lieux avait elle-même affirmé que l'appartement était en très bon état (hormis ces soucis qui ne relèvent pas des locataires).

Une belle équipe d’incompétents. Je suis locataire et suite à un dégât des eaux, l’équipe de citya a mal pris en charge mon dossier : recherches de fuite mal faites et incomplètes, manque de communication entre les différentes parties dont moi même, laissant la situation empirer et les dégâts s’aggraver chez moi pendant des mois. Je suis indignée du manque de professionnalisme et de l’indifférence de citya vis à vis de ma situation qui assure « avoir fait son boulot » (soit le strict minimum). Aucune réactivité de leur part, et quand ils partent en congés personne ne prend le relais de votre dossier même si vous êtes dans une situation urgente.Pour couronner le tout le « responsable » n’est même pas au courant de votre dossier et ne répond évidemment pas aux mails envoyés.Bref, agence à fuir absolument pour les propriétaires et les locataires à la recherche de personnes compétentes.

Mauvaise expérience avec cette agence. Dès le début tout a été très compliqué pour une histoire de plaque de boîte aux lettres, en nous facturant des services en double, en créant une tension avec le syndic de copropriété car nous n'étions pas dans les normes au niveau de notre plaque alors que nous avions passé commande auprès de l'agence dès l'emménagement. Pendant toute la location la communication a été difficile, des plaintes de notre part concernant l'insalubrité de la cuisine, l'impossibilité de fermer les portes dans l'appartement, des problèmes d'humidité, sans retour, soit disant à cause du propriétaire, mais le but d'une agence n'est il pas aussi d'aider ses locataires? Sur ce point ils ont été plus que mauvais. Pour finir on nous a facturé des travaux après notre état des lieux, pour des degradations" dont nous ne sommes pas à l'origine

Étudiante qui ne parvenait pas à se loger depuis des mois, j'ai eu la chance de tomber sur cette agence et d'être accompagnée par Monsieur Cornet, un conseillé d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse qui m'a accompagné de la visite jusqu'à la signature du bail, tout ça en moins d'une semaine. Cela fait énormément de bien de tomber sur des personnes si agréable, un grand merci !

Suite à la lecture d'une annonce de location qui venait d'être mise en ligne je souhaitais déposer un dossier. Annonce mise en ligne un samedi, impossible de joindre la conseillère en charge du dossier toute la semaine qui suit malgré de nombreux appels/mail (à l'extérieur, déjà en ligne ....). Au bout d'une semaine on m'annonce un plafond de ressources à ne pas dépasser pour pouvoir se positionner sur le logement (29000e annuel pour un couple avec 3 enfants se positionnant sur un t5... mdr, ils cherchent sûrement des locataires au rsa bref grr).Pour les logements soumis à conditions de ressources, il serait bien d'indiquer dans les annonces le montant à ne pas dépasser afin d'éviter aux personnes d'espérer et aussi de faire perdre du temps à tout le monde!Mauvaise expérience pour ma part

Je remercie chaleureusement l'équipe CITYA V. Lumière : Madame DEL NOCE, Madame MINET et surtout Monsieur Hugo LABBÉ qui mérite une mention particulière quant à la qualité de son accompagnement en matière de gestion locative.Lors de mon installation dans l'appartement, je rencontre plusieurs problématiques néanmoins mes contrariétés se dissipent aisément grâce à l'implication remarquable de Monsieur Hugo LABBÉ. Lorsque je le sollicite, non seulement il se montre disponible et à l'écoute mais il fait aussi preuve d'une grande réactivité pour organiser les interventions, pour mandater les entreprises prestataires etc. Au delà de son sérieux incontestable, il témoigne également d'une conscience professionnelle exemplaire puisqu'il s'assure du bon déroulement des affaires en cours (et de leurs avancées) en revenant spontanément vers moi par courriel et téléphone. En somme, nul besoin de le relancer pour le suivi de mon dossier : d'emblée il agit efficacement et consciencieusement. Son professionnalisme demeure impressionnant, j'ai beaucoup de chance, donc très enchantée de ma location et de son suivi. Une vie plus sereine s'offre à moi, j'en suis ravie ! Pour conclure : un grand MERCI à ces trois gestionnaires pour leur contribution à mon nouveau cadre de vie. Et une appréciation spéciale pour Monsieur LABBÉ : professionnel fiable et efficace qui relève de l'exception !

Je me suis fais insulter (n*que ta m*re, etc etc) par une jeune femme (teinture blonde + maquillage). L’une de vos chères employés a manqué de m’écraser à un passage piéton où j’avais feu piéton vert, et m’a insulté lorsqu’elle je lui ai montré qui était en tortLieu : Elle arrivait de la rue chevreuil et à tourner à sa gauche sur l’avenue jean macéIl était ~19h45 le 21/09/2023Faire des erreurs de conduites c’est une chose, mais insulter alors qu’on est en tort, le tout en voiture de société… veuillez choisir un peu mieux vos employés je vous prie

Des escrocs qui vous ponctionnent la caution avec des frais de ménage inexistants à hauteur de 150 euros. Je suis la soeur du nouveau locataire qui a pris possession de l’appartement dans la foulée. Injoignables au tel. A fuir ! Je regrette d’avoir filer ce cadeau empoissonné à mon frère.