Montpellier Point d'Encre

J’ai fait appel à leurs services exceptionnellement pour une cartouche d’encre. Le commercial est vraiment malhonnête et désagréable. Il s’engage sur des délais de livraison qu’il ne peut pas tenir pour faire ses ventes ! Plus de 24h de retard par rapport au délai annoncé au téléphone lors de mon achat. Je ne repasserais jamais commande par cette entreprise, ils ne sont pas sérieux.

n'existe même pas ... grrrr

Livraison très rapide avec des prix très intéressants

Accueil téléphonique, informations super.Livraison : Nul.

ATTENTION ARNAQUEJ'ai fait une commande sur votre boutique en ligne le 12 février. Numéro 12670. 2 cartouches + 8,4€ de frais de port.Le 28 février, je mets les nouvelles cartouches dans l'imprimante et là mauvaise surprise, la cartouche noire semble être en fin de vie. L'impression est grise et pas noire et mon imprimante indique que la cartouche est presque vide.La cartouche couleur est elle conforme.J'appelle votre service. Une dame me répond qu'elle va me renvoyer une cartouche noire.Quelques jours passent et aucune nouvelle.Je rappelle le jeudi 5 mars. Je tombe sur un monsieur qui me dit qu'il voit bien la trace de mon appel. Lui me dit qu'il va m'envoyer une enveloppe de retour afin que je retourne les cartouches vides et qu'il me renverra une cartouche pleine à réception.Quelques jours passent... aucune trace de cette enveloppe.Je rappelle le 12 mars, et là je tombe sur un autre monsieur qui me confirme avoir la trace de mes appels. Je lui refais le récit de mes péripéties et là, il remet ma parole en doute sur le fait que la cartouche soit vide (il me traite de menteuse) et il me donne encore une autre version : je dois à présent renvoyer la cartouche à mes frais et c'est à réception qu'il me retournera une nouvelle cartouche.Je suis pour la 2ème chance donc j'envoie un email le 12 mars à l'adresse : montpellier[AT]pointdencre.frNous sommes le 27 mai et je n'ai strictement aucune réponse.En revanche je continue à recevoir vos publicités donc je constate que vous êtes bien fonctionnel.Où est la cohérence de vos process ? J'ai vraiment le sentiment qu'on se moque de moi et c'est fort désagréable.Au delà du service qui est déplorable, vous êtes des arnaqueurs.Pour ceux qui voudraient tester point d'encre, je vous les déconseille fortement.

SERVICE INADMISSIBLE : nous avons commander des cartouches d’encre en précisant à la personne en ligne qu’il nous les fallait dans la matinée, le lendemain. Il nous dit que pour 9h ça va être compliquée mais avant midi nous aurons nos cartouches. A 17h, toujours rien, nous appelons avec notre amie en demandant un remboursement, car étant à l’hôtel, nous partons le lendemain et nous pourrons pas les réceptionner, et nous en avions besoin pour le jour même. La personne au bout du fil nous a même fais croire qu’elle était arrivée, et a sous entendu que lhorel a pu nous les voler !!! Finalement, il raccroche et bloque nos 2 numéros !!! Nous ne pouvons plus le joindre et nous n’aurons jamais nos cartouches … À FUIR À FUIR À FUIR !!!!